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谭浩俊
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据央视网报道，8月5日，西安雁塔区就赛格商场与坠楼者商业纠纷发布情况通报。
从通报的情况来看，内容非常详实。坠亡者的坠亡过程、时间节点、警方接警和到场时间、现场处置，以及事件性质的认定等，都有了十分详细的表述，也做了性质认定，排除了刑事案件。
而赛格商场和坠亡者创立的利和商贸有限公司之间的商业纠纷，通报更是从网传“违规核销店庆券”情况、网传“高额罚款”情况、网传“强制撤柜”情况等三个方面，做了非常详细的表述，基本的结论是，利和公司确实存在违约套券行为，而赛格商场也存在单方面认定违约金核算基数、违约金过高等方面的问题。
通报明确，坠亡者严先生确诊患有抑郁症，曾在西安市精神卫生中心医院就诊5次，并出现过轻生行为。因此，严先生的坠亡，属于轻生。
同时，通报还表示，赛格商场和利和公司双方已就违约金事宜达成和解。
通报特别强调，工作专班要求赛格商场加强商业经营行为全流程合规管理；对其经营行为，调查专班将继续全面深入调查，对查实的违法违规行为将严肃处理。
也就是说，这起经营者在赛格商场的坠亡事件，到此可以告一段落。通报也希望社会给予逝者及家属应有的尊重，不信谣、不传谣。
实事求是地讲，西安方面对此起事件的调查，是非常认真的，也是非常负责任的，每个外界关注的问题和细节，都做了比较深入的调查和分析，并有详细的数据做支撑。
可以提出来商讨的是，对赛格商场经营行为方面的违法违规情况，觉得还没有完全通报到位。从通报的内容来看，也是留有空间的，亦即调查专班将继续全面深入调查，对查实的违法违规行为将严肃处理。
这也意味着，坠亡事件可以告一段落了，但是，对赛格商场经营过程中违法违规行为的调查，应当还没有结束。因为，在坠亡事件发生后，围绕赛格商场可能存在的违法违规现象质疑，也是比较多的。
而从通报的情况来看，赛格商场在与经营者之间的合同签订、违约金约定、违约套券行为核定、违约金认定、违约金支付等方面，确实存在着过于强势、过于将自身意志强加给经营者、不顾经营者死活等方面现象。
如此一来，赛格商场的经营行为违法违规现象，也就有了比较大的可能。单就利和公司来看，赛格商场认定的利和公司的套券金额为606.72万元，而专班委托第三方审计机构核定的套券金额只有289.92万元，相差一半以上。那么，赛格商场认定的1154.6万元违约金，依据是什么呢？专班也认为违约金认定过高，说明赛格商场的行为无补是不合法的。
于是，就有人问，如果不是套券金额认定错误、违约金认定过高，利和公司就不需要承担如此高额的违约金，严先生的“轻生”欲望是否就没有那么强烈呢？
而更应当引起工作专班重视的是，严先生的利和公司存在违规套券后被赛格商场过重收取违约金现象，其他经营者是否也存在类似现象呢？赛格商场对多少存在违规套券的经营者收取过高违约金现象呢？
要知道，赛格商场的入驻品牌多达1020余个，经营者自然也是很多。正常情况下，违规套券的应当不只有严先生和他的利和公司。只要不是，那赛格商场违法核定套券金额和认定违约金的问题就不可能只是严先生和利和公司。那么，工作专班有没有全面调查呢？会不会全面调查呢？何时全面调查呢？全面调查后会不会向社会公开呢？
要知道，在目前的消费市场环境下，经营者的日子也不好过，赛格商场多收取一些违约金，就会让经营者多一份经营压力。一旦违约金收取数量太大，造成了经营者压力过大，谁也无法保证，不会有第二个、第三个严先生。因此，工作专班必须对赛格商场的经营行为进行一次全面调查与摸底。一旦发现新的问题，一定要严厉处罚，并从根本上予以规范。而赛格商场也要通过此起事件，进行一次经营行为的全面规范，重塑企业的市场形象，重塑管理者的公众形象。
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作者｜谭浩俊
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