宁夏金凤区社工职业化“干好干坏真不一样了”

在宁夏银川市金凤区，不少社区干部有着切身感受：过去处理邻里纠纷、帮扶特殊群体主要靠“人情经验”，说话缺章法、化解少思路，居民认可度不高；考取社工职业资格证后，掌握了个案帮扶、心理疏导、资源链接等专业方法，办事更硬气，群众也更信服。

为破解持证社工“考下来不会用、干多干少一个样、能力提升没渠道”等基层难题，金凤区委社会工作部靶向施策，推动社工证书从“一纸证明”变为基层治理的“实用工具”，持续壮大专业化基层服务队伍。目前，金凤区社区工作者持证率超过70%，社工人才队伍体量和专业质效稳步提升。

精细化制度管理：管好一本证，盘活一群人

“以前觉得考证就是为了多个补贴，现在评优和专业服务能力挂钩，干好干坏真不一样了。”满城北街街道居安家园社区工作者马宁宁感慨。

金凤区改变粗放式人员管理，建立“一人一档、绩酬挂钩、优胜劣汰”工作机制，推动持证社工从“被动持证”转向“主动履职”。依托基层治理信息平台，对初、中级持证人员分类登记、动态更新，精准掌握人员底数、岗位分布和专业特长，杜绝证书“束之高阁、闲置空转”。同时，严格落实社工持证津贴和考证奖补激励政策，充分调动社区工作者备考取证、持证履职、专业服务的主动性。专业服务成效、矛盾纠纷化解、特殊群体帮扶实绩被纳入绩效考核，与评优评先、岗位历练直接挂钩，有效破解“持证无用、干好干坏一个样”的问题。

接地气精准化培训：补齐薄弱点，用好专业课

“过去培训经常是‘台上讲理论、台下刷手机’，现在老师用咱们身边的小区断电、停车纠纷做案例，怎么沟通、怎么链接资源，都是干货，回去就能用。”参加完社区观摩交流会，上海西路街道逸馨苑社区工作者杨丽姣收获满满。

聚焦社工“懂理论、缺实操”的普遍短板，金凤区委社会工作部摒弃“大水漫灌”式培训，通过线上征集、一线座谈等方式摸清能力短板，建立动态更新的培训需求清单，开展定制化、实操化教学。邀请专业社会组织进行职业资格考试考前辅导，紧扣社区网格治理、邻里矛盾调解、困难群众帮扶、特殊人群关爱、民生政策落实等重点工作，夯实理论根基。依托资深社工和优秀社区书记组建本土“金牌导师”，以身边事、真实案为素材，常态化开展案例剖析、情景模拟和经验交流，避免空洞说教，构建起“课堂+现场”“理论+实操”的立体化培训体系，定期组织现场观摩、案例比拼、经验共享，让社区工作者在互学互鉴中补齐服务短板、精进专业技能。今年以来，金凤区累计开展基层治理专题培训9次，参训达937人次，社工专业履职能力明显提升。

实战化跟岗练兵：一线压担子，实战练硬功

“跟着五星级社区书记学，直接参与小区矛盾调解，一个多月比过去一年学的都多。现在回到自己社区，处理复杂问题心里不慌了。”正在参加跨社区跟岗锻炼的北京中路街道蓝山名邸社区新任职社区书记禹滋坤坦言。

金凤区坚持“在干中学、在练中强”，搭建多层次跟岗锻炼平台，让社区工作者走出本社区“舒适区”。新任职社区工作者跟着中级、高级社工学，金牌书记带着“青雁”书记练，在复杂事务中锤炼专业能力。推选新任职社区书记、主任到情况复杂、老旧小区集中、特殊群体较多的重点社区跟岗锻炼，全程参与疑难纠纷处置和特殊群体兜底服务，由经验丰富的五星级社区书记一对一带教，快速提升复杂问题处置能力，推动社工资格证与地区实际深度结合，优化“全科网格+专业社工”上门服务模式。

下一步将健全社区工作者“选、育、管、用”全链条工作机制，持续提升社区工作者专业化、实战化水平，让专业社区工作者力量扎根街巷楼栋、深耕民生一线，用专业化服务化解民生小事，为基层精细化治理注入更强专业动能。

来源：金凤区委宣传部