浙江
近日，建设银行路桥支行营业部网点员工凭借敏锐的反诈意识和严谨的工作态度，成功拦截一起典型的养老高额返利诈骗。通过警银联动、耐心劝导，及时唤醒受骗老年客户，有效规避了客户大额资金损失风险，切实守护好群众的养老钱。
当日上午，一名老年阿婆来到网点柜台办理取款业务。柜员在办理业务、核查账户交易流水时发现异常情况：近半个月以来，老人账户频繁收到多名陌生用户通过支付宝转入的小额资金，每笔金额几百元不等，多笔入账累计共计2400元，且交易对手全部为不同陌生人，交易模式十分反常。
工作人员随即主动询问资金来源。阿婆告知，这些入账资金都是自己的投资收益。据老人讲述，本月月初，她私下将2万元现金交给一名陌生人员，参与对方推荐的高收益投资项目，并深信该项目安全可靠、收益稳定。
网点工作人员结合日常反诈培训经验，立刻识别出这是典型的先返利、后套钱的养老诈骗套路。诈骗分子专门瞄准风险防范意识较弱的老年人，先用小额收益持续返利，制造稳赚不赔的假象，博取老人信任;待老人放松警惕、投入大额本金后，骗子便会直接失联跑路，导致受害人本金全部亏损。
为及时止损，保护客户财产安全，网点第一时间启动反诈应急处置流程，耐心安抚老人情绪，并迅速报警请求警方协助处置。
民警抵达现场后，立即开展劝阻工作。起初阿婆心存侥幸、十分固执，认为收益真实到账，坚决不相信自己遭遇了诈骗。面对老人的抵触心理，网点工作人员与民警轮番耐心沟通，细致拆解高额返利诈骗的作案套路，并结合近期辖区多发的同类养老诈骗真实案例以案释法，清晰告知老人其中潜藏的风险与危害。
经过一番细致的劝解开导，阿婆终于彻底醒悟，认清了骗局的真面目，当场表示今后坚决远离各类陌生人推荐的高息投资，不再轻信虚假理财项目。随后，老人跟随民警前往派出所配合进一步调查取证，争取挽回损失。
此次成功反诈劝阻，充分展现了建设银行路桥支行营业部一线员工扎实的反诈履职能力。下一步，建设银行路桥支行营业部将持续绷紧反诈防线，强化员工识骗阻骗能力，重点关注老年客户群体及异常账户交易，常态化开展金融反诈宣传，以扎实的警银联动工作，全力守护群众资金安全。文/周善利
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