北京
“开办牛肉干特产店，有没有更省事的办法？”在内蒙古自治区通辽市科左后旗政务服务中心“高效办成一件事”综合受理窗口，群众高艳前来咨询。
“开办牛肉干店可通过线上办理，不用再跑多个部门，一次申报即可完成。”窗口工作人员一边介绍，一边引导办事人登录内蒙古政务服务网“通辽市特色一件事专区”。进入“肉牛产业一类事”场景后，将办理地区选为“科尔沁左翼后旗”，即可在7项特色场景中选择“牛肉干店(含加工)”，并按需选择单办或联办事项。选定后，系统自动生成表单、归集材料，办事人在线填报信息、上传材料，即可完成一站式申报。此外，办事人也可以通过“蒙速办”APP移动端或线下综合窗口进行申报。
“原本以为要跑几个部门、准备很多材料，没想到线上几分钟就办完了，在家坐等证照寄过来就行。”高艳为集成办事模式点赞。
便利的办事体验，离不开制度机制的支撑。通辽市出台《特色产业“一类事”材料内部流转管理制度》《产业“一类事”线下办理流程手册》。综窗受理“牛肉干店(含加工)”场景联办事项后，工作人员严格落实制度要求，0.5小时内将材料分别送至市场监管、住建部门开展并联审批，同步全流程跟踪督办、统一归集证照，提供自取或邮寄送达服务，构建“一次申请、闭环办结”模式。
通过事项归并整合、流程重构再造、线上线下融合联动，“牛肉干店(含加工)”将“广告牌匾”“食品生产加工小作坊登记”2项跨部门事项整合为集成服务。全流程办理时限由11个工作日缩减至6个工作日，环节压减50%、跑动次数压减50%、材料压减33%。
通辽市政务服务中心相关负责人介绍，肉牛产业“一类事”改革是通辽市地方特色产业“一类事”集成服务的缩影。目前，全市聚焦绿色荞麦、玉米、肉牛、红干椒、乳制品、铝等特色产业，全面推行“一类事”集成服务改革，累计将总申请材料746份精简至482份，办理环节由468个压缩至144个，已累计办理业务4000余件，切实破解多头跑、重复跑、办事慢等痛点，以优质政务服务赋能地方特色产业高质量发展。
供稿单位：内蒙古自治区通辽市政务服务中心
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