山东
导读
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“顺丰给出的最终方案是赔偿1300元，理由是物品并未完全损毁。”王先生表示，磁带的物理介质或许没有损坏，但它作为全新商业品的价值已经彻底丧失，“这难道不算是完全损失吗？”
原包装被拆开过的图片。（来源：受访者）
信网·信号新闻8月5日讯 使用顺丰快递给客户寄出全新的商业磁带后，被快递员以检查有无违禁品为由拆了包装，可这一拆就破坏了商业磁带“原厂原装、密封未拆”的价值。7月16日，江苏的王先生寄出的快递因包装被破坏，遭客户拒收了。事后，王先生按照保价金额要求顺丰赔偿6500元，顺丰认为磁带并未完全损坏，只同意赔偿1300元。
王先生向信号新闻(0532-80889431)反映，他从事数据储存相关工作，7月16日，他用顺丰将10块企业级商业磁带寄给北京的客户，在70元运费之外，还花了32.5元给磁带按照实际价格保价了6500元。“这种磁带是专门用来储存商业数据的，有一定的保密要求，所以必须得是原厂原装、没拆封过的。”王先生在下单时就注明了寄递物品为磁带，快递员上门就取走了快递。
本以为用顺丰又快又安全，然而，收到快递的客户却反馈磁带出了问题。原来，客户在收到快递时，发现磁带包装纸箱有明显拆封痕迹，原本统一的胶带被划开，又用胶带二次加封。由于这种磁带的价值就是“原厂原装、密封未拆”，包装一旦被破坏便无法证明安全性，客户担心数据安全，当场拒收了快递。
这一结果也让王先生很意外：“我联系了取件的快递员，他说要用刀划开看看里面有没有违禁品。”对于这样的解释，王先生理解行业要求，却无法接受这一做法：“如果有检查的要求，完全可以在上门取件的时候当面检查。就算回去之后需要检查，也应该事先通知我，而不是擅自拆开。”如今，这10块磁带因失去“密封”这一核心属性，即便内件完好无损，也没有企业愿意接受，等同于全部报废。
事后，王先生多次联系顺丰客服，要求按保价金额6500元进行全额赔偿，并表示磁带可以交由顺丰公司处置。“顺丰给出的最终方案是赔偿1300元，理由是物品并未完全损毁。”王先生表示，磁带的物理介质或许没有损坏，但它作为全新商业品的价值已经彻底丧失，“这难道不算是完全损失吗？”
为进一步了解情况，信号新闻联系了顺丰速运官方客服。工作人员在查询后回复称，根据公司理赔流程，目前只能维持1300元的赔偿方案。“我们已经上报总部，如果有新的赔偿方案，会第一时间与王先生协商沟通。”
信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师分析：“商业磁带对包装密封性有极端要求，全新未拆封是其核心商业价值所在，快递员私自拆开包装直接导致货物被企业拒收，即便内件物理性能完好，其交换价值和使用价值均已灭失，可认定为实际全损。”曹律师表示：“王先生有权主张按保价金额6500元赔偿，快递公司关于‘未完全损毁’的理由难以成立。”
截至发稿，王先生与顺丰仍未就赔偿金额达成一致，王先生表示将继续通过法律途径维护自身权益。信号新闻将持续关注此事进展。（信网记者）
[来源：信网 编辑：王荣]
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