克东县：国企兜底破难题老旧小区换新颜

来源：齐齐哈尔市委宣传部

年初以来，克东县深入践行“四下基层”作风，聚焦老旧小区治理痛点，把办公桌搬到街头巷尾，探索出“政府引导、国企托底、业主参与”的基层治理新路径，让老旧小区焕发新生机。

一线摸排察实情。今年3月起，县党政主要领导多次带队现场办公，重点走访3个典型楼院。在审计局家属楼，面对居民下水堵塞、路灯不亮的急切诉求，现场倾听心声，组织住建、社区及物业企业共商对策。经系统梳理，明确“5个楼院无安防设施、8处供水管网老化漏水”等具体问题，最终确定“国企兜底、分步实施、长效治理”总体思路，将散单体楼物业托管列为年度民生实事“一号工程”。

现场决策破瓶颈。国企物业落地初期面临资金、收费、信任等多重瓶颈。克东县先后3次召开现场推进会精准破题，针对经验空白，组织物业办与国企赴甘南县等地学习管理服务经验，快速提升运营能力。开展“敲门行动”，入户解读政策标准，有效赢得群众信任。

跟踪问效见实效。“楼道干净了，路灯亮了，监控也装上了!”在已托管的交通综合楼，居民李女士感慨变化之大。克东县坚持“成效在一线检验”，建立常规工作“1371”闭环机制和重点工作“331”督办机制，县政府督查室每月随机“回头看”。同时推出手机“随手拍”，累计解决群众诉求6000余件次。针对检查发现的问题，及时完善制度，补齐短板。居民参与治理意识显著增强，初步形成“物业提供服务、业主监督评价、社区协调联动”的良性互动格局。现16个散单体楼片区已完成接管准备，预计年底托管楼栋达30栋。(王巧萍)