广东
“没想到这么快就解决了！”近日，麻布社区接到居民刘先生求助后快速响应，成功协调一起工资纠纷。从“无奈求助”到“真心点赞”，这是社区把群众“小事”当“大事”办的生动写照。
日前，市民刘先生来到麻布社区党群服务中心反映，其此前在辖区某餐饮店务工时，因店铺财务人员核算疏忽，导致上月工资被少发1300元。发现问题后，刘先生曾多次与店铺沟通协商，但迟迟未获有效回应。无奈之下，他抱着试试看的心态向社区求助，希望社区能出面协调。
民有所呼，我有所应。接到群众诉求后，麻布社区工作人员迅速启动矛盾纠纷协调机制，第一时间联系该餐饮店铺负责人，详细了解工资核算及发放的具体环节，以最快速度回应群众关切。
作为服务群众的“最后一公里”，社区既要当好“贴心人”，也要做好“解忧人”。在沟通协调过程中，社区工作人员秉持客观公正立场，围绕《劳动法》《劳动合同法》中关于劳动报酬支付的相关规定，向商家进行了耐心细致的释法说理，明确强调“依法、及时、足额支付劳动报酬是用人单位应履行的法定义务”，并引导商家换位思考，从维护企业信誉和辖区和谐劳动关系的角度出发，依法妥善处理纠纷。经过社区工作人员耐心沟通与协调，店铺负责人当场表态将立即对工资账目进行重新核算，并尽快补发差额。
群众的事，不仅要“办得了”，更要“办得好”。为确保问题“真解决、不反弹”，次日上午，社区工作人员主动对刘先生进行电话回访。刘先生表示，店铺已于求助当晚完成核算，并将少发的1300元工资全部补发到位。“没想到这么快就解决了，真的太感谢社区了！”刘先生在电话中连声道谢，对社区工作人员认真负责、高效贴心的服务给予高度评价。
此次工资纠纷的成功化解，是麻布社区践行新时代“枫桥经验”、将矛盾化解在基层的又一次生动实践。长期以来，麻布社区始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把维护群众合法权益作为基层治理的重要抓手，努力将各类矛盾纠纷化解在萌芽、解决在社区。
民生连着民心，民心凝聚民力。下一步，麻布社区将继续聚焦群众的“急难愁盼”问题，持续提升基层服务能力和矛盾纠纷调处水平，用心用情办好群众身边的每一件“关键小事”，以更实举措提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感，全力构建和谐、温暖、文明的社区环境。
采写：南都N视频记者 潘莹瑜 通讯员 曾彦山
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