广东
深圳商报·读创客户端记者 李耿光 实习记者 陈坤言
近日，黑猫平台上出现一起集体投诉，系小米新SU7提车后现免息政策，车主望获公平补偿。该投诉的主要原因是小米8月1日发布的最新免息政策和保险补贴，截至目前投诉人数达46人。
据小米APP官方信息发布，在8月1日至31日间购买新一代SU7现车，可享现车专享金融方案或保险补贴二选一，其中金融方案为3年0息方案和5年贷3年0息方案，保险补贴为6000元。
若根据小米汽车官方测算示例，以指导价21.99万元的新一代SU7标准版为例，首付7.99万元，贷款14万元分36期享受3年0息，月供3889元。若按照市面常规无贴息车贷年化6%、等额本息模式测算，同等贷款条件下普通贷款总利息约1.33万元，参与本次免息政策即可省去该笔利息支出。
黑猫集体投诉的其中一位投诉者表示，自己（在7月内）完成提车、办理车贷仅仅3天，小米官方突然发布新车贷免息政策。其在购车咨询、签订贷款合同、交付全程，门店销售、交付工作人员从未告知短期内会上线免息金融政策，刻意隐瞒重大优惠变动，致使其刚办完计息贷款，白白产生高额利息支出。该消费者要求小米汽车给出合理补偿方案。
同时，在小红书平台上，也有用户反映“月底被催着提车，原来是8月有免息政策6000元保险优惠，心累”。
记者加入小米SU7车友群，了解到这并不是小米汽车近期唯一的权益断崖切换。一位群友分享：“6月份（买车）的更是，6月30日销售都还在发7月权益退坡的朋友圈，结果7月1日来了个大的，那个性价比‘夯爆了’的科技包”。群友所反映的，是小米汽车在7月推出的小米YU7科技舒享套装，该套装涵盖主副驾零重力座椅、Nappa真皮座椅包覆、四门电动吸合门、方向盘电动调节和主副驾防眩目外后视镜，原总价值3.3万元，7月内限时选装优惠价6500元。
不过，有部分用户反映，如果是7月锁车、8月交付的新SU7现车，可以向客服反映情况，仍能享受本次8月保险补贴或免息金融方案——经记者向工作人员核实，此情况属实。
值得注意的是，7月份小米对新SU7也有相对利好的金融政策，全新上线“轻松还”创新金融方案，首付4.99万元起，首期月供仅538元，按年归还本金，降低了短期购车首付门槛；8月，小米汽车APP显示，该“轻松还”金融方案仍然可享受。
关于销售人员是否存在如投诉者所说“刻意隐瞒重大优惠变动”的问题，记者采访小米汽车线上服务中心，得到工作人员答复：“在这方面，我相信我们的销售人员如果知道有最新的优惠和活动，肯定是希望第一时间帮客户拿到的。但是具体的情况还是要以销售那边的情况为主。”
鉴于此前蔚来、小鹏、领克等等许多汽车品牌都有过在新的利好购车政策出台之后补贴老用户的情况，记者询问工作人员“小米汽车目前有无此类计划”，工作人员称：“很抱歉，可能无法给到老用户一个回馈，但小米的核心宗旨一直是和用户交朋友，还是希望用户们能够理解这只是我们阶段性的政策和活动。”
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