42名网格员的初心，藏在十里铺回迁社区的烟火里

“警官爷爷，天花板上密密麻麻的小星星是啥呀？”今年暑假，不少孩子到郑州市公安局管城分局紫荆山南路派出所十里铺社区警务室二楼“社区警校”看书，一名小朋友仰着头，指着吊顶上错落悬挂的星星牌匾，好奇发问。

社区民警李留柱弯腰，轻轻摸了摸孩子的头顶，温柔作答：“每一颗星星，都是咱们社区42名网格员的心里话，是大家扎根网格、服务街坊的生动故事。”

管城区紫荆山南路办事处十里铺社区是典型回迁社区，楼栋密集、流动人口多、独居老人集中。社区民警李留柱深入践行党建引领基层高效能治理工作，强力推行社区民警和社区书记“双网格长”机制，以警格融合激活基层治理末梢。42名微网格员奔走在楼栋街巷，排查隐患、调解纠纷、帮扶老人，一件件暖心小事，勾勒起基层最动人的平安图景。警务室二楼满顶“小星星”，正是这群基层守护者的工作缩影。

一颗星一份责，巡查途中及时处置燃气泄漏险情

“楼道有很重的煤气味，敲门没人应！”网格员夏卫平日常巡楼时，刺鼻燃气味让她瞬间绷紧神经。独居王奶奶外出串门，忘记关闭灶火，沸水浇灭燃气灶，燃气持续泄漏，一旦遇明火极易引发爆炸。

她第一时间拨通警务室电话，社区民警李留柱放下手头流动人口登记工作，火速赶到现场。两人分工协作，开窗通风、关闭燃气总阀，同步联系老人家属到场。险情解除后，李留柱及时联系帮助老人更换带定时熄火功能的燃气灶，手把手讲解居家用火用气安全。

“要是你们没多走这一趟，我真不知道会出啥大事。”王奶奶握着两人的手，红了眼眶。

以此为契机，李留柱牵头建立独居老人专项巡护清单，42名网格员分片包保辖区高龄独居群体，每周上门排查水电燃气隐患，把风险掐灭在萌芽状态。

寒冬敲门无人应，警格联手守护独居老人平安

去年深冬寒潮来袭，网格员刘建红连续几天没见到独居张奶奶下楼买菜，放心不下上门走访，隔着门只听见老人虚弱的声音，却始终不肯开门。

察觉到异常，她立刻联系社区民警李留柱。两人预判老人可能突发身体不适，第一时间联系老人子女，同步联系开锁师傅上门。房门推开的那一刻，众人心里一揪：张奶奶高烧卧床，一整天没喝水吃饭，浑身无力动弹不得。

刘建红连忙煮好热粥送到床边，李留柱守在一旁耐心安抚，全程陪同直至家属赶来。

这件事后，社区落地独居老人“每日一巡”机制，楼道张贴网格员便民联系卡，水管冻裂、门锁损坏、日常采购，老人一个电话，民警、网格员双线响应，快速上门纾困解难。小小的便民卡，成了独居老人随身的“安心符”。

小事不出楼栋，警格联动巧解邻里烦心事

回迁小区住户多，物业摩擦、邻里口角、家庭矛盾时有发生，处置稍有迟缓就容易激化。网格员杜艳萍始终记着自己的服务格言：小事马上办，大事认真办，难事联动办。今年以来，她提前介入14起邻里苗头纠纷，全部就地化解，没有一起闹到警务室。

一栋单元楼下水道长期堵塞，上下住户互相推诿、争执不休。杜艳萍牵头搭建沟通群，联动物业、城管、热心居民现场处置，仅三天就疏通管道、厘清维修责任。时至今日，居民仍习惯在群内反馈诉求，小事线上对接、线下速办。

遇到复杂疑难纠纷，网格联动警务室协同处置。李留柱定期组织网格工作例会，和全体网格员梳理治安、民生难题，建立问题台账、逐项整改销号。今年网格累计收集群众诉求216件，整改率96.2%。民警讲法理、网格员讲人情，情理相融，不少僵持许久的邻里矛盾顺利化解。

日夜清查不停步，“红马甲+藏蓝警服”筑牢平安防线

辖区出租屋、流动人口基数庞大，消防隐患、治安风险藏在楼栋各个角落。李留柱统筹网格员、物业安保、志愿者组建联合清查队伍，常态化开展入户走访排查。2026年以来，累计开展集中清查20余次，排查出租屋近2000户，整改消防隐患数十处，新增登记流动人口三千余人。

盛夏正午，网格员顶着烈日逐户登记信息；暴雨深夜，网格长卢允冉联合民警通宵值守，紧急处置阳台渗水、管网堵塞险情；楼道杂物堆积，网格员上门劝导清理；社区老人离世，网格员张志全不分昼夜赶赴现场，安抚家属、协调办事流程。

没有惊心动魄的大案，只有日复一日的奔走坚守。李留柱常和网格员说：“抬头看见天花板上的星星，就要记得，网格是离群众最近的地方，多走一步、多问一句，群众就能多一份踏实。”

满天星光映初心，警格同心护万家。警务室二楼挂满的“小星星”，承载着42名网格员扎根基层、服务群众的滚烫初心。藏蓝警服搭配红色马甲，民警统筹、网格员落地，以脚步丈量街巷烟火，用温情化解群众烦忧，织就一张有温度、有力度、全覆盖的基层平安网。

紫荆山南路派出所所长史非介绍：“十里铺社区以警格深度融合为破题抓手，走出一条适配老旧回迁社区精细化治理的特色路径。社区牢牢抓住“警务赋能、网格扎根、多元共治”核心逻辑，依托民警、社区书记双牵头统筹架构，打通公安警务资源与社区基层力量双向流转通道，把网格员、物业、志愿者等各类基层力量整合为一体联动的治理单元，实现隐患排查、矛盾调解、民生服务一体推进，推动治理力量下沉至千家万户，真正实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，为人口密集、业态繁杂的老旧回迁社区基层善治提供可复制、可推广的实践样板。”

记者佑龙 雷静