山东
胶东在线8月4日讯（通讯员 杨素秋）7月26日凌晨4时许，烟台市120急救指挥中心接到紧急求助，龙口市七甲镇一名村民突发重病，意识丧失、无自主呼吸，生命危在旦夕。深夜突发的危重病情，让现场家属手足无措，一场争分夺秒的隔空救援就此展开。
“别慌，按我说的做！”调度员王丹丹接警后，在迅速调派救护车的同时，同步启动“AMG预案系统+视频沟通”双模调度模式。不同于传统仅靠电话“听声辨伤”的经验判断，王丹丹通过系统快速完成病情评估，精准判定患者为心跳呼吸骤停。心脏骤停黄金抢救时间仅4分钟，事发地地处偏远乡村，救护车抵达现场需要时间，短暂延误就可能错失生机。为抢抓黄金救援时间，她果断发起视频通话，将无形的电波转化为“看得见的救援力量”，一场跨越时空的云端急救在深夜的调度大厅内紧张展开。
视频接通后，王丹丹实时查看患者状态，针对家属无急救经验的情况，将心肺复苏操作拆解为清晰可执行的指令：
“手掌根部放在胸骨中下段，垂直向下按压……深度5-6厘米，跟着我的节奏按！01、02、03……”
细致讲解心肺复苏操作要点，耐心指导家属调整按压位置、手臂姿态和按压深度，反复叮嘱保证胸壁充分回弹、全程持续按压，减少施救中断。同时，她匀速报出按压节拍，成为现场家属慌乱中的定心丸，以沉稳清晰的声音全程引导施救，为患者筑牢院前生命防线。
在王丹丹专业连贯的远程指导下，现场家属从“手足无措”变成了可靠的“第一响应者”。当急救车抵达时，患者已获得了及时有效的院前干预。经出诊人员接续救治，患者成功脱离危险，目前生命体征平稳。
这不是偶然的幸运，而是烟台120“双模调度”机制运行的必然结果。本次凌晨救人案例，是烟台120院前急救体系科学化、智慧化、精准化的生动缩影。调度员凭借快速响应、精准研判与果断处置，依托“双模调度”，成功填补了救护车到达前的“救援空窗期”，用过硬的专业本领和创新的科技手段，守护了港城群众的生命健康安全。
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