浦发银行坐台下的这些人，总有一天被AI取代？

文 | 金透社 万捷

图 | 浦发银行公众号

8月4日早晨9点25分，中国金融网官方公众号“金融网CFN”发了一篇文章《AI干了2500人年的活，浦发银行年中会释放了什么信号？》。不到十分钟，一位网友留下了一条留言：

“恭喜坐台下的这些人，总有一天被AI取代。”

这条留言细细品读，道出了当前银行从业人员对AI的集体焦虑。

8月1日至2日，浦发银行召开2026年全行年中工作会议暨党建工作会议、人工智能应用推动会议。三场会，合成一场开。董事长张为忠在年中会上明确提出：要“体系化规划‘人工智能’工程，推动人工智能从能力建设迈向价值创造”。

坐台下的那些人，听到这句话的时候，心里在想什么？

2500人年，等于多少个人？

先算一笔账。

浦发银行披露，截至2026年6月末，其AI相关应用今年已承载超过2500人年的工作量。全行累计建设超440个AI应用场景，覆盖数智营销、数智生态、数智运营、数智风控、数智管理五大领域；已上线超2500个金融智能体。

2500人年是什么概念？按一年250个工作日算，相当于每天有1万名“数字员工”在帮浦发银行干活——审财报、做风控、处理客服、写报告、跑流程，这些过去需要人坐在工位上盯着屏幕做的事，现在AI在干。

而浦发银行全行员工总数约6万人。2500人年相当于全行4%的人力被AI替代了。

这还只是开始。

从2025年业绩说明会时的超2000个智能体，到2026年7月的超2500个，几个月时间增加了500个。浦发银行还专门成立了人工智能中心，加快AI技术的迭代和应用。

张为忠在陆家嘴论坛上说了一句话，值得细品：“人工智能现在不是单点式、渐进式而是全面跃升和递进，这对底层逻辑实施全面改造。”

AI在浦发银行到底干了什么活？

2500人年的工作量不是虚的，它切切实实嵌入了银行的每一个业务缝隙。

在运营后台，繁琐的凭证录入已经被AI“接管”了。浦发打造了银行表单垂类大模型，实现了业务凭证资料的自动分类及复杂凭证的自动识别与录入。财报智能识别场景上线后，单笔业务耗时从30分钟压降到5分钟。对公开户业务智能化覆盖率超过89%。

在客服中心，浦发升级了“智能坐席助手”，实现了从“人找信息”到“信息找人”的跃升。工单预填分发、话务自动打标实现“零人工干预”——过去需要人工处理的环节，现在AI全包了。

在信贷审批，“浦新贷”实现了客户经理一站式可视化办理——操作系统入口从3个收敛至1个，手工录入字段精简率达70%，开户时间从天级缩减至小时级。

在科技金融赛道，浦发用AI重构了风险评估逻辑。过去银行放贷主要看抵押物和企业报表。现在浦发打造了“科技五力模型”，将技术先进性、研发能力、产业协同、成长空间等因素系统纳入决策框架。

这些场景背后，是近200个已深度嵌入真实业务流程的智能体在24小时不停地运转。

那位网友说的“坐台下的这些人”，就是干这些活的人。而AI正在一件一件地把这些活接过去。

浦发不是一个人在战斗

浦发银行的AI布局不是孤例。全行业都在做同一件事。

2025年，工商银行AI数字员工承担的工作量达5.5万人年；招商银行实现AI替代1556万小时人工效能，相当于节省超8000名全职员工工作量；中信银行依托智能模型增效超1.7万人年；邮储银行已落地超370个大模型应用场景。

13家上市银行正在全面铺开AI应用。

A股上市的13家银行里，没有一个敢说“我不搞AI”。

2026年，中国银行业的AI竞争已经从“要不要做”变成了“谁做得快、谁做得深”。工行5.5万人年、招行8000人年、浦发2500人年、邮储370个场景——这些数字拼在一起，画出的是一条陡峭的增长曲线。

这不是一个银行在“坐台”，是整个行业都在往AI的方向跑。跑得慢的，可能连台子都没了。

有报道称，一个数字员工“月薪”8000元，24小时在岗，不用工位、不交社保，2到4周培训就能上岗，产能顶4个传统人工岗位。8000块钱一个月，顶4个人，不交社保，不请病假，不闹情绪，不要求晋升。

如果你是银行行长，你怎么选？

银行高层的态度：不是取代，是重构

面对AI对传统岗位的冲击，银行高层的表态口径高度一致。

在2026年陆家嘴论坛上，有银行高管公开明确：银行业的AI定位是辅助工具，而非岗位替代者。“从某种程度上讲，AI应用是为了节省更多的人力资源，去从事现阶段AI做不了的事情。”

张为忠说得更直接：“随着AI技术重塑产业生态，财经金融的本质虽未改变，但人才的核心竞争力已从‘解决问题’转向‘提出问题’。”

翻译成大白话：你不是要跟AI比谁算得快、谁填得准。你要比谁会问AI“算什么”“填什么”。

浦发银行年中会上的部署也印证了这个逻辑。队伍建设层面，要“健全干部人才梯队体系，优化年龄结构与专业结构”，“强化干部适配性动态管理，加强能力建设和对外交流，以开放的姿态建设、使用和输送人才”。

“输送人才”四个字，耐人寻味。如果你不会用AI，你可能就是被“输送”出去的那一个。

坐台下的这些人，到底该怎么办？

回到那位网友的留言：“恭喜坐台下的这些人，总有一天被AI取代。”

这句话刺耳，但说出了很多人不敢说的话。

那些坐在柜台后面、坐在审核岗上、坐在客服工位里的人，每天干的都是重复性、标准化的工作——录入凭证、审核资料、回答标准问题、填写固定报表。这些工作恰恰是AI最擅长替代的。

浦发银行财报智能识别从30分钟压到5分钟——原本需要一个人花半小时干完的活，现在AI用5分钟干完。剩下的25分钟，那个人的工位还在，但他该干什么？

招行CIO周天虹说过一句话：“不是大模型替代人，而是不会用大模型的人将被淘汰。”

AI不会让你失业，但会用AI的人会

浦发银行年中会的真正信号，不是“我们要裁员了”，而是“我们要换一种方式干活了”。

2500人年的活被AI干了，但那些人并没有被裁掉。他们被要求去做AI做不了的事——深度洞察客户、复杂决策判断、跨部门协同、创新方案设计。

问题在于：不是每个人都能从“做重复性工作的人”变成“问AI问题的人”。这个转型需要学习、需要适应、需要时间。

那位网友的留言“总有一天被AI取代”，其实只说对了一半。真正被取代的，不是“坐台下的这些人”，而是“只会坐台、不会用AI的人”。

张为忠在WAIC 2026上说：“通过产教融合构建‘人机共生’的新型生产关系，是应对时代巨变的关键路径。”

“人机共生”四个字，是答案。

AI不会让银行消失，但会用AI的银行会让不用AI的银行消失。同样，AI不会让银行员工消失，但会用AI的员工会让不会用AI的员工消失。

坐台下的这些人，与其焦虑“总有一天被AI取代”，不如问问自己：今天开始学用AI了吗？