上海
入伏以来，上海开启持续高温炙烤模式。对于多数市民而言，高温天尽量减少外出即可避暑纳凉，但对于居住在无电梯老旧公房、腿脚不便的高龄老人来说，楼梯不仅是出行的阻碍，炎炎夏日更是让上下楼出行变成了一件难上加难的奢侈事。
在这样的酷暑之下，一支身穿红色服务马甲的凯成和养“爬楼机”服务队默默坚守岗位，载着七十多斤的重型设备，穿梭在静安各个老旧小区的狭窄楼道间。队员们踏过一级级台阶，化身 “悬空老人”出行路上的专属摆渡人，在滚烫盛夏里，为困于高楼的老年群体送去出行自由与暖心慰藉。
7月28日上午10时，室外气温节节攀升，操作员於师傅与张师傅准时抵达高平路860弄17号6楼。老旧小区密闭的楼道闷热难耐。两人满头大汗，却顾不上片刻歇息，放下设备后第一时间整理着装，轻声叩响房门。
“刘阿婆，我们来接您出门啦！”
温暖质朴的问候，瞬间抚平了夏日的燥热。80岁的刘月珠老人腿脚不便，居住在6楼，百余级台阶长期困住她的脚步。这天她计划前往医院探望正在进行康复治疗的老伴，高耸的楼梯是横在眼前难以跨越的“拦路虎”。如今一通预约电话，服务队便准时上门，化解出行难题。
“这么热的天，还要你们专门跑一趟，实在太辛苦了。”
见到满头大汗的两位师傅，刘阿婆心中过意不去。面对老人的谢意，於师傅一边麻利地展开爬楼机、仔细紧固安全带，一边笑着宽慰老人：
“阿婆您别客气，这都是我们该做的，能保障你们顺利出门，我们心里就踏实。”
一切准备就绪后，张师傅贴心搀扶刘阿婆安稳落座，仔细帮老人系好安全防护装置。於师傅站在后方平稳操控设备，只见爬楼机底部的防滑履带缓缓咬合台阶，运行平稳、匀速缓慢。长护险护理员吴兰云也主动上前搭把手，她一边轻声提醒阿婆“慢一点、扶稳坐好”，一边紧跟在爬楼机旁侧，不时用手轻轻护住阿婆的手臂。
短短数分钟，老人安全平稳地从6楼抵达1楼。当双脚踏上地面的那一刻，刘阿婆嘴里不停念叨着：
“谢谢你们，谢谢你们……”
“刘阿婆，等你回来了，记得给我们打电话，我们过来送你上楼！”
两位师傅边说着边收拾好装备前往下一家。
在静安不少无电梯老公房内，像刘阿婆一样行动受限、困于高楼的“悬空老人”不在少数。老旧公房加装电梯协调难度大，轨道式升降机受楼道空间限制难以普及，这些高龄、独居、失能老人长期被困高楼，日常就医、买菜、探亲、散心等基本出行需求难以满足，成为老旧小区养老服务的一大民生痛点。为破解这一民生难题，区民政局联合区属国企凯成公司，自2017年起推出便携式电动爬楼机公益助老服务。设备无须施工安装、不占用楼道空间，操作灵活安全，精准补齐老旧小区适老化出行短板。
酷暑盛夏，是服务队一年中最辛苦的时段。每一次上门服务，搬运沉重设备、往返攀爬楼梯，都是对体力与耐力的双重考验。短短一趟服务下来，师傅们常常大汗淋漓，但服务队“全年无休、0收费”的承诺始终没有打折扣。
目前，静安区已设置6个服务站和1个机动服务队，多点联动、全域覆盖，全天候织密助老出行守护网络。辖区内有上下楼困难的居民，只需拨打免费预约热线，即可一键预约上门服务，全程无需花费一分钱，轻松解决下楼难题。
一台爬楼机，承载的不只是老人的脚步，更是老有所安的期盼。炎炎夏日里，爬楼机服务队不惧热浪持续奔走，让适老化服务精准落地，让越来越多困在高楼的“悬空老人”不必再被台阶束缚，安心清凉出行，实实在在感受民生服务带来的温度。
爬楼机服务详情：
预约电话：400-920-2652
预约时间：工作日8:30—17:00（为确保预约成功，请至少提前1天预约）
服务时间：每天7:30—17:00，节假日、双休日均可服务
服务范围：仅限静安区
记者：郁婷苈
图片：郁婷苈
编辑：叶苹
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