山西
为切实筑牢金融反诈防线，守护群众财产安全，2026年7月17日，农行太原国贸支行营业室凭借专业的风险识别能力与高度的责任担当，成功阻截一起35万元虚假购物电信诈骗案件，为客户全额保全资金。
当日，一名老年客户前往网点，申请调高账户转账额度。工作人员在沟通中了解到，客户前日刚存入35万元，计划通过网络直播间购买高价奢侈品手表，因转账额度受限无法完成交易，故而前来办理额度调整业务。
网点工作人员保持高度反诈警惕，细致核查客户提及的直播间及店铺相关信息，发现该账号为新注册账号，无过往真实交易记录，且不具备实体经营资质，结合近期高发电诈案例，判定该交易存在极高虚假购物诈骗风险。
为守住客户资金安全底线，网点立即启动警银联动应急机制，暂缓办理客户业务，并第一时间联系辖区派出所协助处置。期间，工作人员耐心向客户普及反诈知识、拆解骗局套路，但客户受网络虚假话术误导，一度执意办理转账、取现业务。民警抵达现场后，通过真实案例对比讲解，细致剖析网络直播虚假购物诈骗的常见手段，最终让客户彻底认清骗局本质，主动放弃交易。
此次成功阻截诈骗，有效避免了客户大额财产损失，彰显了国有大行的金融责任与服务担当。下一步，农行太原国贸支行将持续压实反诈主体责任，常态化开展反诈宣传与员工风险培训，精准筑牢金融安全防线，全力守护群众“钱袋子”。
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