抱着创业的期待,她跟弟弟合伙做起了电商,可仅仅一个多月,现实就给了她沉重一击,满心疲惫的她特别想要退出,却陷入进退两难的煎熬境地。
前期租房子、购置电脑网线、缴纳店铺保证金、投放推广,前前后后一共投入七万,这是弟弟拿出来的资金,她自己卡里也压了一万多积蓄。
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钱已经实实在在花出去,又是和亲人合伙,就算做得无比痛苦,她也不好意思直接抽身离开,内心无比纠结,连自己原本的社交账号都不敢吐露这份烦恼。
没有电商运营经验,是摆在她面前第一道难关。店铺访客长期只有个位数、十位数,经常全天零成交。不花钱投推广就几乎没有流量;舍得花钱烧推广,虽然能换来一点订单,但每一单基本都在赔钱,越卖越亏。
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更消耗精神的是层出不穷的售后糟心事。产品本身品质过关,大部分买家收货之后都给出好评,可总会遇上一部分爱占便宜的人。吃螺蛳粉明明味道不错,却随口说不好吃索要补偿;故意撕开包装袋谎称破损要赔偿;甚至什么话都不说直接申请仅退款。
小本创业没有多余预算聘请客服,所有咨询售后全部要自己扛。每天从早上八点守到夜里十一点,哪怕后台安安静静没人咨询,也不敢松懈、不敢睡觉。平台三分钟回复率硬性考核,一旦超时就会面临处罚,精神时刻紧绷。
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最让她崩溃的是平台规则,很多情况让新手商家摸不着头脑。明明客户给出五星好评,只是评论随口提一句快递箱子被暴力拆开,货品没有缺失,依旧要判定负体验给到补偿;
顾客夸赞商品好吃实惠,顺带提一句尺寸偏小,同样触发负体验。还有买家拿不出任何质量问题证据,随便勾选质量问题退货,商家就要接受退货,还要自己承担退回运费。七天无理由退货,退货运费也要商家兜底。
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流量不赚钱、售后耗心神、规则处处踩坑,多重压力堆在一起,她已经身心俱疲。一边是已经投入的真金白银,一边是亲情合伙的情面,想坚持看不到希望,想退出又于心有愧。
帖子发出之后,评论区吵成一片。
不少中小商家感同身受:新手做拼多多太难,利润微薄,售后与规则就能磨掉全部心气。
网友劝她:合伙做生意最怕亲情绑架,实在扛不住,及时止损也是一种选择。
也有人客观提醒:不要只看见别人电商赚钱,电商的门槛和内耗远比想象更高。
还有网友建议学习运营技巧,再坚持一段时间看看效果。
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