仲量联行：AI重构亚太商业地产与未来办公格局

智通财经APP获悉，仲量联行最新研究显示，尽管市场忧虑人工智能(AI)将引发职位流失，亚太区高达61%的企业高层预期未来员工人数不减反增。然而，区内亦正面临全球最严峻的AI人才短缺问题。数据显示，亚太区市场存在明显反差：区内企业在科技管理(52%)、房地产组合优化(51%)及商业地产策略制定(47%)等领域的AI应用均领先全球，但却难以物色足够人才支撑相关发展，面临全球最严重的能力缺口。

仲量联行于2026年1月至4月进行《2026年未来工作模式调查》，访问了全球21个国家、逾2200名企业高层及商业地产领袖，了解其主要优先事项、挑战及策略。

调查发现，虽然78%受访者预期AI将大幅改变其房地产组合策略，但仅31%的企业正积极筹备改造办公空间以支援“人机协作”；而已进入AI应用“优化阶段”的企业更只有15%。这种企业愿景与实际行动之间的落差，正是企业当前面临的核心挑战，主要源于决策执行、内部能力与预算限制之间的相互拉扯。

仲量联行调查显示，尽管企业普遍相信AI能提升人类工作效能，但多半仍在评估AI对业务表现的影响，导致实际应用仍处于早期阶段。目前仅少数企业(15%)成功跨越试点与扩展阶段，迈入积极重塑工作岗位与办公空间的“优化阶段”。相反，多数企业仍停留在观察及分析阶段：46%的企业正密切关注AI发展趋势，40%则仍在评估AI对其商业地产业务领域的潜在影响。由于管理层往往将空间转型与劳动力决策挂钩，导致企业陷入观望的胶著状态，拖慢了整体转型步伐。

仲量联行亚太区Work Dynamics行政总裁Susheel Koul表示：“亚太区企业在AI应用上已出现明显的分水岭。少数领先企业已迈入优化阶段，但更多企业仍停留在观望与评估。值得注意的是，这些领先企业未必拥有最充裕的预算；他们的优势在于持续建立适应能力，并将AI视为推动业务增长的引擎，而非单纯的成本控制工具。若不及早正视，企业间的差距将迅速扩大。因此，填补技能与能力的缺口现已刻不容缓。”

这项能力挑战亦直接冲击了企业的人才储备。从全球数据来看，36%的受访者认为缺乏AI、数据分析及新兴科技相关技能是商业地产创造价值的最大阻碍。这是该调查进行15年来，技能缺口首度超越预算限制，成为企业面临的最大阻力。亚太区的情况更为严峻：42%的受访者将AI技能缺口视为最大掣肘，比例冠绝全球。近半数亚太区企业(49%)预期，由AI技能再培训需求所引发的人才短缺，将主导未来三至五年的劳动力格局，比例同样为全球最高。此外，缺乏变革管理专业知识(26%)、企业内部各自为政(25%)及难以衡量成效(23%)，均进一步加剧了问题的复杂性。

亚太区企业加速布局AI，反而让能力缺口的问题格外显著。该区在最具策略影响力的商业地产业务领域中，AI部署虽走在全球前列，但同时亦最易受制于人才短缺的风险，恐将窒碍发展进程。

这衍生出一个“科技两难”局面，一方面，企业必须投资先进科技以达成生产力目标，目前46%的受访企业高层已将生产力列为商业地产的核心关键绩效指标，取代了传统以成本为主的衡量标准；但另一方面，在四大房地产组合风险中，除了经济波动及预算压力(43%)外，其余三项均与科技相关，包括网络安全与数据隐私(47%)、科技或AI的颠覆性影响(41%)，及AI对办公空间影响的不确定性(40%)。在亚太区，企业对科技及AI颠覆的忧虑更为强烈：44%亚太区受访者将其列为主要房地产组合风险，比例为全球最高。这不仅反映科技已成为区内房地产策略的核心，亦凸显企业领袖对伴随而来的风险深感忧虑。在亚太区，随着数据主权监管日益严格，加上地缘政治因素愈发影响选址策略，这些风险衍生出更复杂的挑战。

仲量联行亚太区Work Dynamics研究主管Kamya Miglani指出：“外界普遍认为AI会削弱对实体办公空间的需求，但我们的调查结果恰好相反。在AI转型路上走得最前的企业，反而正在加码投资实体办公环境。他们深知，AI所促成更高价值、更需深度思考的工作，需要能让员工以最佳状态思考、专注与交流的空间。科技与办公空间体验绝非零和博弈；两者相辅相成，共同为持久的认知表现奠定基础。”

随着商业地产的定位从单纯的成本控制转向能力赋能，企业的投资重心亦随之改变。为提升员工生产力，先进科技及AI支援(46%)与可靠的科技基建(44%)等关键基础设施已成为首要策略，其重要性甚至超越灵活办公空间(31%)及身心健康设施(24%)等实体空间元素。

在亚太区，39%的企业要求员工全面实行五天办公室工作制，比例居全球之冠。这意味着企业面临极大压力，必须确保实体办公场所能切实有效提升生产力。然而，全球企业领袖同时将落实上述愿景的成本视为首要隐忧，当中包括AI驱动的劳动力自动化成本(39%)、科技基建需求(32%)及能源成本攀升(44%)。面对理想愿景与成本现实的拉扯，企业主要采取以下三大策略来取得平衡：即优化营运、策略性外判及能力建构。