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适老服务有温度，温情守护夕阳红。为切实保障高龄、独居、行动不便老年群体的金融合法权益，深耕适老化暖心服务，打通老年便民金融服务最后一公里，近日，中国建设银行股份有限公司珠海市分行唐家湾支行高效响应群众诉求，为高龄老人提供专属上门便民服务，用心解决老年客户燃眉难题。
日前，支行接到辖区高龄老人家属求助，老人年事已高、身体孱弱、长期卧床行动不便，无法自主前往网点办理业务，因个人账户相关业务需要更新，导致日常养老资金使用受阻，严重影响晚年基本生活，家属十分焦急。
了解老人的特殊困境与紧急需求后，珠海建行工作人员秉持特事特办、便民暖心的服务原则，第一时间安抚家属情绪，快速启动适老化上门服务绿色通道，迅速整理业务资料、备齐便携设备，专程上门为老人提供专属服务。抵达老人家中后，工作人员耐心核对信息、规范完善手续，高效完成业务办理，顺利解决老人的生活难题。
全程贴心、高效、合规的上门服务，切实解决了特殊老年群体办事难、出行难的问题。未来，中国建设银行股份有限公司珠海市分行唐家湾支行将持续优化适老化服务体系，常态化为高龄、残疾、重病等特殊客群提供上门服务，用温情守护老年客户幸福无忧的晚年生活。
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