滕州市善南社区卫生服务中心高质量发展纪实

滕州市善南街道地处滕州城区南大门，作为服务辖区18个村居、2.8万余名常住居民以及上百家企业群众健康的前沿阵地，滕州市善南社区卫生服务中心以党建为帆、特色为桨、服务为舵，在高质量发展的进程中不走“寻常路”，只做惠民“实干事”，在党建引领、医疗服务、特色诊疗、公共卫生、专科建设、便民惠民上频频破圈出彩，通过党建与业务深度融合、医德与医术双向提升、服务与民生同频共振，全面夯实基层医疗卫生服务根基，持续提升辖区群众就医获得感、幸福感、安全感。

基层卫健是守护群众健康的“末梢基石”，党建引领是推动事业发展的“红色引擎”。如何破解基层医疗服务难点、民生健康痛点、行业发展堵点，真正成为群众家门口可靠的“健康守门人”？面对新形势下基层医疗工作的新任务、新要求，中心优化就医服务流程、丰富健康供给内涵，给出了一份兼具温度与力度、彰显责任与担当的基层卫健答卷。

谈及中心的提升与变化，不少辖区居民纷纷给出统一的评价：“环境越来越好、设备越来越先进、医生技术越来越高、服务越来越暖心。不管是小病就医、日常体检，还是理疗康复、健康咨询，在家门口就能全部解决，是我们老百姓真正放心的健康港湾！”

铸魂固本强党建，筑牢基层发展“红色根基”

医疗卫生事业关乎民生福祉，必须把党建工作摆在首位、落到实处。在中心滚动播放的屏幕里，鲜红的“医心向党守初心 健康为民践使命”十四个大字，不仅仅是口号，更是中心全体医务工作者恪守的行动指南。

“坚持党建与业务深度融合，才能把党的政治优势转化为服务居民健康和推动基层卫生健康发展的实际效能。”中心相关负责人表示。中心党支部始终坚持政治引领不松懈，以标准化、规范化党支部建设为抓手，健全党建工作体系，完善管理制度机制，持续筑牢干事创业的思想根基和组织根基，为基层高质量发展注入强劲红色动能。

中心构建起“书记带头、班子履责、全员参与”的责任体系，常态化落实 “三会一课”、集中学习研讨、专题警示教育等制度，组织全体党员干部职工深入学习党的卫生健康工作方针政策、行业规章制度及医德医风建设规范，牢固树立“党建引领业务、业务检验党建”的发展思维。今年以来，中心党支部定期开展主题党日、义诊志愿服务13场次，让健康服务直达群众家门口。

“关键岗位有党员、重点工作靠党员、急难任务看党员”。这是中心党支部形成的共识。在全科诊疗、中医康复、预防接种、慢病管理、公共卫生服务等一线岗位设立党员先锋岗、责任区，推行党员亮身份、亮职责、亮承诺，带头钻研医术、优化服务、坚守岗位、奉献基层。一名党员一面旗，一个支部一座堡垒。中心党员队伍主动冲锋在前，无论是无偿献血、健康下乡义诊、重点人群入户随访，还是重大公共卫生保障任务，党员医务人员始终主动担当、迎难而上。与此同时，中心常态化开展党风廉政建设和廉洁行医警示教育，严格规范诊疗行为，不断优化服务流程，引导全体医务人员严守医疗底线、恪守职业操守。

精医提质强本领，打造群众身边“放心医院”

医术为本，服务为根。面对群众在家门口“看得上病、看得好病”最朴素的期盼，中心始终把“病人至上，严谨求精，务实创新，和谐心诚”作为院训，不断完善诊疗体系、升级硬件设施、打造特色品牌，全方位提升医疗服务能力。

“以前胃部不舒服，想要筛查是否感染幽门螺杆菌，这些看似简单的检查都得往大医院跑，排队就诊折腾大半天，现在家门口的社区医院设备特别齐全，吹口气就能查出结果，而且费用还便宜，实实在在为我们老百姓省钱省力！”正在中心检验科等候结果的善南街道居民赵大姐由衷感慨。

为切实改善群众就医体验，中心持续推进院区环境改造和硬件设备更新升级，科学规划全科门诊、中医馆、预防接种大厅、检验科、放射科、病房等功能区域，优化便民服务窗口，改善公厕环境，更新区域照明，增设便民座椅、饮水设备、无障碍设施、健康宣教展示区，升级导医指引标识。中心在配齐全自动生化分析仪、彩色超声诊断仪等先进诊疗设备的基础上，最新引进口腔CT、DR拍片与数字肠胃一体机，满足群众就近就医、快速诊疗的实际需求。同时，严格落实国家基本药物制度，实行药品零差价销售，让百姓在家门口享受到平价、优质的医疗资源。

善南辖区居民单大爷，常年患有腰椎间盘突出，反复腰腿疼痛，深受困扰。“我这老毛病很多年了，跑了不少大医院，治标不治本。我定期来中心中医馆做针灸、推拿理疗，两个疗程下来，腰腿疼痛明显减少。中医大夫不但手法专业，态度诚恳，而且花钱还少，真是我们老年人的福音！”单大爷满意地说道。

中心依托特色中医馆，大力推广针灸、推拿、艾灸、拔罐、刮痧、中药熏蒸、康复理疗等十余项中医适宜技术，开展颈肩腰腿痛、骨关节疾病、慢性病调理等常见病症特色诊疗服务。针对秋冬呼吸道咳喘、过敏性鼻炎、脾胃积食腹胀、颈肩腰腿酸痛、小儿体虚易感等常见病开展中医贴敷服务，用传统中医古法，呵护老人安康、护航孩童成长。特别是“三伏贴”业务的开展，让辖区老百姓享受到了专业、安心的中医药特色服务。同时，中心持续完善全科医疗、口腔科、妇科、犬伤处置门诊等特色科室建设，补齐辖区医疗服务短板，解决了群众以往小病跑大医院、专科服务无处寻的难题，构建起全方位、多层次的基层诊疗服务体系。

“现在接种门诊环境特别好，分区清晰、干净整洁，医护人员特别有耐心，接种前详细告知注意事项，接种后细心叮嘱护理知识，孩子接种到期会有专人打电话，服务真的很贴心。”这是辖区带孩子前来接种疫苗的年轻宝妈刘女士说的一句话。

中心聚焦老年群体、妇女儿童、慢病患者等特殊人群就医痛点，持续推进“一站式”便民服务改革。简化就医流程、压缩办事时限，落实医保即时结算智慧医疗服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，报销政策知晓率、群众满意度超95%以上。针对行动不便的特殊患者，提供引导就诊、代填资料、用药指导、上门复诊等暖心服务，用精细化、人性化的服务举措，让医疗服务既有专业力度，更有民生温度。

惠民担当守初心，打通健康服务“最后一米”

民生无小事，健康大于天。中心主动下沉基层、贴近群众，把医疗服务、健康关怀、惠民政策延伸到社区、村居、企业、校园，全方位做实做细基本公共卫生服务，用心守护辖区全人群、全周期健康。

“我年纪大了，腿脚不方便，出门看病太难了。幸好签约了家庭医生，医生每个月都定时上门，给我量血压、测血糖，问问我的身体情况，讲解防病知识，真是比亲人还贴心！”王开社区独居老人李奶奶提起家庭医生服务，连连点赞。中心组建多支家庭医生签约服务团队，精准对接辖区老年人、高血压、糖尿病、精神障碍患者、孕产妇、0-6 岁儿童等重点人群，开展常态化、个性化、规范化签约服务。团队医务人员定期入户随访、健康监测、用药指导、病情评估、档案更新，动态掌握重点人群健康状况，精准调整诊疗和健康管理方案。针对独居老人、失能老人、行动不便群众，常态化开展上门巡诊、换药、康复指导、健康体检服务，真正实现 “签约一人、服务一人、健康一家、温暖一户”。

中心严格落实12项国家基本公共卫生服务项目，常态化开展65岁以上老年人免费健康体检、妇女“两癌”筛查、儿童预防接种、孕产妇健康管理、儿童生长发育监测等惠民工作。通过提前通知、分批错峰、全程引导、结果反馈、健康指导的闭环服务模式，让惠民政策落地落细、直达民心。常态化开展健康进社区、健康进村居、健康进企业、健康进校园以及名医进乡村、义诊赶大集等公益活动，通过免费义诊、血压血糖检测、健康讲座、科普宣讲等形式，向群众普及慢病防控、合理膳食、科学运动、应急急救等健康知识，夯实公卫服务，筑牢民生健康屏障。今年以来，老年人查体达2400余人，开展健康大课堂12场，发放宣传资料4800余份，已累计服务群众数1.2万余人。

中心还主动对接街道办事处、各社区居委会、辖区企业学校，建立常态化沟通协作机制。精准摸排辖区特殊困难群众、慢病高危人群健康情况，针对性开展健康干预；走进企业开展职业健康宣讲和职工健康筛查，护航企业职工身心健康；深入中小学、幼儿园开展儿童健康体检、传染病防控科普，守护青少年健康成长。同时，持续推进村卫生室三年提升行动，对辖区15个村居卫生室进行提档升级，构建“中心统筹、卫生室辐射、全覆盖服务”的基层医疗网络，推动优质医疗资源均衡下沉。

中心深化医共体建设，成立“名医基层工作站”，邀请上级医院专家定期坐诊、查房、开展医学讲座，让居民在家门口就能享受到三级医院专家的诊疗服务。此外，中心深化与枣庄市胸科医院、市康复医院等机构的合作，推进医养结合资源整合试点建设。在善国贾苑社区，配合上级专心打造医康养综合服务中心，推进医康养一体化体系建设，打通健康服务“最后一米”。

从诊室诊疗到入户随访，从专业救治到健康科普，从日常保障到应急值守。一桩桩实事、一次次坚守、一项项服务，看得见、摸得着，切实解决了群众就医的急难愁盼问题。老百姓纷纷感慨：“不用长途奔波，在家门口就能看病、体检、理疗，每名医生护士的耐心细致和日复一日的坚守，让我们就医既省心又省钱。”一句句朴素的评价，正是中心坚持精医惠民最生动的答卷。

初心如磐护安康，砥砺奋进再前行。下一步，作为山东省星级社区卫生服务机构的善南社区卫生服务中心将继续以党建为统领，坚守公益初心、勇担健康使命，创新健康服务模式，深化融合服务内涵，提升基层医疗卫生服务质量与水平，全力守护辖区群众身心健康，为卫生健康事业高质量发展贡献基层力量！（通讯员 赵连君）