字节为什么一定要拆飞书？

文|听潮Ti2024 许雯雯

飞书正经历着一次重要的身份转换。

7月30日，字节跳动面向AI业务启动了新一轮组织调整，飞书团队被拆分成两个部分，分别与豆包和火山引擎团队整合。

具体来看：

飞书的产品团队与豆包产品团队整合，成立新的豆包产品团队；飞书的GTM（市场、销售、客户服务）团队则与火山引擎团队整合，成立新的To B组织"创造力服务平台"，整体负责字节MaaS和SaaS等云服务市场、销售和客户服务。

字节跳动称，此次重组完成后，除原有的飞书产品和服务保持不变，飞书还将和豆包在生产力场景做更深度的产品协作。

从字节组织架构层面来看，飞书降级了。

2021年底的公司架构调整完成后，飞书位列六大BU之一，与抖音、火山引擎等平行，CEO谢欣的汇报对象也是梁汝波，但此轮调整后，谢欣的汇报对象，变成了新的豆包产品团队的负责人赵祺。

但这并不是说飞书不重要了。对现在的字节跳动而言，既是模型又是产品、几乎承载了一切AI出口的豆包早已是最高优先级，拆分飞书，本质上也是在为豆包服务，为字节的to B战略服务。

媒体报道，飞书产品团队深度参与开发的"豆包企业版"目前已在飞书客户中开启内测，其拥有通用AI生产力工具能力，原生继承了飞书生态体系。

从这一角度拆解，字节这番调整，同样是重新争夺AI办公入口的一个关键动作。

01从插件到AI Native，AI办公迈入竞争新周期

要理解字节为什么"非拆不可"，得先看清楚AI办公这条赛道走到了哪一步。

AI办公的第一个阶段，是"插件阶段"，本质上是用AI给旧软件打补丁。

2023年微软把Copilot嵌入Office全家桶以后，AI在办公场景的落地开始更多以侧边栏、对话框的形态附着在Word、Excel之上，帮助用户写文档、做表格。

接下来一段时间里，国内厂商们也纷纷跟进。比如钉钉接入通义千问，用一根"斜杠"召唤AI；飞书发布"飞书智能伙伴"；WPS推出WPS AI，等等。

这一阶段，AI是办公软件里的一个新功能，是菜单栏里多出来的一个按钮。产品逻辑没变，只是功能清单变长了。

这种给产品"加AI"的动作，某种程度上一直持续到了2025年。

视角聚焦到国内视角，协同办公御三家钉钉、企微和飞书此时的动作还大都聚焦在产品层面，是不是擦枪走火。

比如7月钉钉发布AI表格，飞书在24小时内升级多维表格予以回击，单表容量从百万行拉升至千万行，CEO谢欣公开宣称"领先钉钉12个月"，并宣布多维表格登陆钉钉和企业微信，把对手架在"接不接都难受"的位置上；

再过一个月，回归不久的无招发布钉钉8.0，一口气推出钉钉ONE、AI搜问、AI听记等超过10款AI产品，称之为"AI钉钉1.0"，要"以归零心态重做一个钉钉"；同月，企业微信5.0上线智能搜索、智能总结、智能机器人三大AI功能。

但时间来到2026年，当大模型具备了从搜索和陪聊进化到行动交付的能力，办公场景迅速成为AI落地与创收的重要方向。中金证券在一份研报中提到，企业办公应用有望打破此前低频、轻量、试探性交互的模式，转向高频和自动化交互模式。

图/天风证券

行业共识也在加速达成。

"AI办公分为两阶段，Copilot模式下，虽然AI能够省时提效，但还是需要人完成修改格式、发送邮件等步骤，而AI native阶段，智能体将完成项目的整体交付。"钉钉信任CEO陈宇森此前如此说道。

金山办公CEO章庆元前段时间也说，"未来只有AI native的软件才能生存"。

这一背景下，AI办公赛道的内涵显然已发生转变——AI不再是办公套件里的一个功能，办公软件反而要下沉为AI的能力层，文档、表格、会议、群聊，都是AI调用的工具和消化数据的场景，入口属于AI，套件属于底座。

当竞争的赌注从"谁的功能多"升级为"谁的入口归谁"，产品层面的修修补补就不够用了。

这也是为什么，过去半年里，从腾讯到阿里再到字节，围绕AI办公，本质上都在重新盘资源、排兵布阵。

腾讯3月撤销了运营近十年的AI Lab，把研究力量并入混元体系；7月23日，又宣布将混元多模态模型部与大语言模型部合并为基础模型部，由首席AI科学家姚顺雨统一执掌，产品侧则把QClaw并入桌面办公助手WorkBuddy体系。

阿里的动作更频繁——3月成立由吴泳铭直管的Alibaba Token Hub，把模型、MaaS、千问、悟空等业务装进同一个事业群；6月无招卸任钉钉CEO，由陈宇森接任；7月，阿里再将QoderWork、悟空、MuleRun三款Agent产品整合，升级为面向企业生产力场景的"千问办公"，同样交到陈宇森手里。

字节如今对飞书的调整，一定程度上也是在顺应战局。

过去几年，飞书一直被认为是国内最具产品创新能力的办公软件之一。它试图通过重新设计企业协作方式，区别于传统办公软件。

但企业市场的竞争，并不像消费互联网，好的产品体验并不一定意味着快速增长。企业客户关注的不只是产品是否先进，还包括生态、服务能力、安全体系以及长期运营能力。

AI让飞书获得了新的竞争变量，但也带来更长期的挑战。

如果说过去飞书想证明的是，"新的协作方式可以改变企业办公。"那么现在，Agent带来的新一轮机会面前，它需要证明的是，"AI可以重新定义企业生产力。"

02豆包需要场景，飞书需要增量

作为C端AI助手，豆包的成绩单足够亮眼。QuestMobile数据显示，2026年6月，豆包月活跃用户达3.82亿，同比增长172.1%，与千问（1.67亿）、DeepSeek（1.3亿）构成AI原生应用的第一梯队，腾讯元宝以4884万月活排在第四。

但月活的胜利，掩盖不了商业化的焦虑。

C端AI助手至今仍是一门"叫好不叫座"的生意。免费用户贡献规模，付费订阅贡献有限，豆包专业版月订阅分为数十元到数百元不等的几档，这点收入对字节这种体量的公司而言，撑不起AI的巨额投入。

大模型真正的钱在B端。字节方面披露的数据显示，按7月平均消耗口径统计，其大模型业务ARR（年化营收运行速率）已达40亿美元，超过国内其他模型公司的总和。

此外，截至今年6月，豆包大模型日均Token调用量突破180万亿；IDC数据则显示，在中国公有云MaaS市场，火山引擎以49.5%的份额位居第一。

整体来看，现在豆包已经是字节AI的总出口，但这个出口在C端只有"聊天"，缺少高频、高价值、高粘性的生产场景，豆包专业版是字节的一次尝试，只是仍待持续观察。

相较之下，企业办公恰好是AI最理想的着陆场——文档、表格、会议、群聊、知识库，既是企业数据沉淀最密集的地方，也是大模型能力最容易折算成付费意愿的地方。企业不会为闲聊买单，但愿意为一份自动生成的报表、一个闭环执行的流程付钱。

一位业内人士此前对财新称，AI办公不仅能够直接赋能供应链管理、数据分析、营销运营等业务提效，而且从企业、团队到个人来看，带来的都是增量价值，企业采购意愿更强烈。

豆包缺的这块拼图，飞书手里正好有。

让飞书产品团队并入豆包、由飞书原班人马深度参与开发豆包企业版，本质上是把豆包从"聊天框"送进"工作流"——豆包企业版原生集成飞书生态，无需额外部署即可打通文档、表格、会议、群聊，并支持基于企业自有知识库的问答与创作。

当然，再看飞书这一侧，答案同样清晰：飞书需要增量。

飞书的产品口碑，在协同办公三家里是公认最好的，但长期以来其商业化挑战也始终存在。

2024年3月，谢欣发布全员信宣布精简约20%的人员，理由说得很坦白，"团队规模比较大，但组织不够精干，效率在变低，要重新回到初创公司的day 1状态"。

比亏损更棘手的是，协同办公是一个典型的"慢市场"，飞书仅靠好的产品口碑，难以撬动更多的客户，尤其是从企微和钉钉手里撬走更多客户——企业微信身后是每天7.5亿微信用户的连接能力，钉钉身后是阿里"云+模型+电商"的全栈体系，飞书靠产品力单点突围，打得辛苦。

尽管近两年飞书的情况在好转，比如半年赛力斯、宇树、瑞幸等知名企业相继从其他平台迁入飞书，但决定飞书命运的变量，已经不是多抢几个客户，而是AI。

换句话说，飞书的第二曲线不在"飞书"里，在AI里。

由此来看飞书的此次分拆，严格意义上不能简单将其归结为"降级"。2021年底，字节把飞书列为六大BU之一，是给它"独立成军"的机会，去证明字节在消费互联网之外还能做成To B；2026年，字节把飞书拆进豆包和火山引擎，是给它"进入主战部队"的位置。

GTM的归并是同一条逻辑的另一半。火山引擎手握近半的公有云MaaS份额，让它统一承接字节MaaS和SaaS的市场、销售与客户服务，避免的是To B销售体系的重复建设，形成"算力—模型—应用"一个出口对客。

梁汝波此前已表态"攀登AI高峰是字节当下最重要的事情"，当全公司的资源都在向AI这一个靶心收拢，飞书这个独立BU的存在，反而成了协同的成本。

03AI不能万能牌，豆包和飞书继续面临不确定性

AI正在重新打开办公软件的想象空间，但对于飞书而言，这并不是一次简单的组织架构变动，而是一场关于商业模式的重新验证。

过去几年，飞书已经证明了自己能够做出一款体验领先的办公产品。从在线文档、多维表格，到知识库、项目管理，飞书不断尝试重新设计企业协作方式。它希望解决传统办公软件长期存在的信息割裂问题，把沟通、内容、流程和组织管理整合到一个平台中。

但企业市场的竞争，最终比拼的不只是产品能力。

飞书过去需要回答的问题是：企业为什么要选择一个新的办公工具？而进入AI时代之后，它需要回答的问题变成：企业为什么需要一个AI办公平台？

这两个问题背后的商业逻辑完全不同。

大模型的出现，确实降低了企业使用AI的技术门槛。过去，企业需要投入大量资源建设数字化系统，才能实现数据管理和流程优化；如今，通过大模型，企业可以快速获得智能问答、知识检索、内容生成等能力。

但AI并没有改变企业采购软件的底层逻辑。

对于个人用户而言，一个足够强大的AI助手可能就能形成吸引力；但对于企业而言，真正决定采购的，从来不只是某一个功能，而是系统稳定性、数据安全、组织权限、行业适配以及长期服务能力。

换句话说，AI可以重新定义办公软件的能力边界，但无法替代企业服务本身。

微软能够快速推动Copilot商业化，并不只是因为拥有OpenAI模型能力，更重要的是，它已经拥有几十年积累的Office生态、企业客户资源和全球销售体系。大模型放大了微软原有优势，而不是凭空创造了一套商业体系。

对于字节和飞书而言，情况也是如此。

豆包可以提供模型能力，但如何将这种能力转化为企业愿意付费的产品，仍然需要飞书完成更多建设。

过去几年，飞书面临的一个核心问题，是产品价值与商业价值之间存在一定距离。市场认可飞书的产品理念，也认可它在协作体验上的创新，但企业是否愿意为了这种创新改变原有办公体系，并持续支付费用，是另一个问题。

AI给飞书带来了最大机会。但与此同时，这也是它必须面对的新挑战。

字节过去最擅长的是消费互联网领域的产品创新和用户增长，而企业市场需要的是另一套能力——理解行业需求，建立销售体系，提供长期服务，并陪伴客户完成数字化转型。

这也是阿里、腾讯等公司在企业市场形成壁垒的重要原因。钉钉背后有阿里云和企业服务体系，企业微信背后有微信生态，它们进入企业市场，本质上依靠的是已有基础设施。

而字节需要建立的，是一套新的企业AI基础设施。

从这个角度看，飞书的拆分，本质上是字节希望让飞书拥有更加清晰的商业定位，以一家更接近企业软件公司的方式参与竞争。

它需要证明的，不只是自己能够做出一款优秀产品，而是能够围绕AI建立新的商业模式。

未来几年，办公软件市场的竞争将不再只是软件公司的竞争，而会变成大模型公司、云服务公司和企业生态公司的共同竞争。

对于字节而言，豆包需要飞书打开企业市场；对于飞书而言，豆包提供了一次重新定义自身价值的机会。

但最终决定胜负的，并不是谁拥有更大的模型，而是谁能够让AI真正进入企业每天的工作流程。

过去，飞书试图证明的是，更好的办公软件可以改变企业协作方式。而现在，它需要证明的是，AI可以改变企业生产方式。这也是字节拆分飞书之后，真正需要回答的问题。