辽宁
近期电信网络诈骗案件呈现多发态势，辖区内居民受骗案例持续增多，各类新型骗局套路不断迭代，群众资金安全面临严峻风险。为从源头压降诈骗案发率，切实做好金融风险防控工作，建行葫芦岛绥中文化路支行结合网点一线服务实际，集中梳理近期涉诈典型案例，组织全员开展反诈经验复盘研讨活动，扎实推进常态化反诈宣教工作，推动防诈理念深入群众、扎根人心。
面对当下反诈工作新形势，文化路支行坚持问题导向，摒弃形式化宣传模式，以真实案例为抓手开展专项复盘。本次研讨汇总了近期网点接待、周边社区高发的虚假客服退款、网络刷单返利、虚假投资理财、冒充熟人转账等多类诈骗场景，细致剖析不同人群受骗原因、诈骗分子惯用话术及资金转移路径，精准找出日常服务中风险识别不到位、提醒提示不细致等薄弱环节。
全体员工立足柜面操作、厅堂分流、客户对接等岗位场景，逐一交流工作心得，分享可疑转账行为甄别方法、高危客户沟通劝阻技巧，共同梳理出一套贴合基层网点的实操反诈工作经验，补齐全员反诈风控能力短板，进一步提升一线人员临场处置和风险拦截能力。
在强化内部能力建设的同时，支行把反诈宣传融入日常金融服务全过程。依托营业网点宣传阵地，通过现场一对一讲解、实时案例科普、业务办理前置提醒等接地气的方式，面向老年群体、年轻务工群体、线上高频转账客户等重点人群开展精准宣教，直白讲解识骗要点、避骗方法和求助渠道。
下一步，建行绥中文化路支行将持续以真实案例为警示教育素材，常态化开展复盘总结与落地宣传，持续夯实全员反诈责任，把防诈警示、反诈宣传融入服务细节，让反诈思维真正内化于心、落实于行，全力筑牢辖区金融安全防护屏障，稳稳守护广大客户的个人财产安全。
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