山东
近日，潍坊市市场监管局公布了第二批三星市场监督管理所评定结果，我局贾悦市场监督管理所和辛兴市场监督管理所获评三星市场监管所，截至目前，共培育四星市场监管所1个、三星市场监管所4个。今年以来，诸城市市场监管局以市场监管所突出问题专项整治为契机，聚焦基层所“人少事多、手段单一、效能不高”等共性难题，坚持在优服务、强监管、严作风上统筹施策、一体推进，推动各项工作走深走实、见行见效。
优服务、提效率，推动市场准入环境持续优化。以提升群众办事体验为导向，在贾悦所先行试点“一机双屏”阳光操作，让群众实时核对信息，有效化解信息不对称。开通基层市场监管所公众号提供在线咨询和资料下载。建立月度回访机制，推广容缺受理、帮办代办等服务举措，持续优化市场准入环境，切实提升群众满意度。
强监管、严执法，形成闭环管理工作机制。针对基层人少事多矛盾，推广施行“以宣促学、以学促改、以案释法”三步工作法，通过新媒体矩阵推送政策解读，引导经营者对照清单自查自纠，对整改到位者公开表扬，对拒不整改者依法立案查处，实现“查处一案、警示一片、规范一行”，有效筑牢辖区安全底线。
抓源头、正风气，夯实基层队伍建设根基。坚持源头治理，指导各所建立事前预警、事中分类、事后优化投诉举报处理机制，推动举报投诉降量提质，切实维护市场主体和消费者合法权益，优化发展环境。同时，深入开展“清风铁纪”教育整顿，全员排查风险隐患，推动业务运行程序化、规范化，队伍纪律作风持续向好。
来源：诸城市场监管信息
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