报告：电商平台绿色环保哪家强？综合 即时 社交 外卖 二手各存短板

7月15日，由SEE 基金会、杭州市电子商务协会联合举办，阿里巴巴公益提供支持的“电商行业绿色发展的机遇与风险”闭门座谈会在阿里巴巴西溪园区召开。会上，数字经济智库网经社电子商务研究中心联合未来媒介·环境实验室、无毒先锋等发布《绿色购物车：电商可持续消费现状与公众愿景报告》。

【核心观点】

1、综合电商：体量最大 渗透率最低

2、外卖平台：用户规模庞大 一次性包装治理压力显著

3、社交电商：传播优势明显 合规风险偏高

4、即时零售：用户积极性最高 包装痛点突出

5、二手电商：天然契合可持续，信任体系待完善

五大电商业态可持续消费表现不一

随着电商场景日益多元，不同业态的可持续消费呈现出截然不同的发展特征。报告显示，即时零售平台的可持续消费积极群体占比最高，综合电商用户基数最大但积极群体渗透率最低，社交电商、二手电商则各有禀赋优势与明显短板，行业发展不均衡特征突出。

1、综合电商：体量最大 渗透率最低

淘宝、京东、拼多多等综合购物平台的用户覆盖率高达 98.38%，是绝对的主流消费场景，但平台内可持续消费积极群体占比仅 56.78%，为主要业态中最低。

综合电商的优势在于品类最全、SKU 最多，能够覆盖从家电、服饰到家居、食品的全品类可持续商品；但劣势也十分明显：平台内商家数量庞大、资质参差不齐，环境破坏性商品存量大，全平台统一治理难度极高。同时，综合电商流量逻辑更倾向于 “低价优先”，可持续产品往往不具备价格优势，难以获得自然流量倾斜，进一步制约了渗透率提升。

2、外卖平台：用户规模庞大 一次性包装治理压力显著

美团、淘宝闪购、京东闪送等外卖平台用户覆盖面广，调研显示 75.69% 的受访者日常会通过外卖平台下单，高频餐饮消费催生突出的塑料废弃物问题，是线上减塑治理重点赛道。

平台已推出多项绿色工具，上线 “无需餐具” 自主选择功能、小份菜专区、用户低碳碳账户等机制，鼓励消费者减少一次性耗材使用，长期来看已有上亿用户参与低碳订单，累计实现可观减碳成效。从用户意愿层面，超六成消费者会主动勾选无需餐具，公众绿色参与意愿基础较好。

但落地执行层面存在多重堵点：

其一，“无需餐具” 履约率偏低，大量商家即便收到无餐具订单，仍默认附赠筷子、勺子、塑料手套、纸巾等全套一次性耗材，消费者环保选择难以落地；

其二，一人食、小份菜模式普及后，出现 “减粮食浪费、增包装消耗” 的矛盾，多道单品分盒分装，大幅提升塑料餐盒、酱料包装使用量；

其三，包装内卷现象普遍，部分商家依靠多层塑料膜、独立分装小料提升观感，过度包装、冗余耗材问题突出；其四，可循环餐盒、环保打包袋推广覆盖有限，平台对中小餐饮商户缺少强制性包装规范，绿色包装激励力度不足。

整体来看，外卖平台拥有海量绿色消费用户，但商家端管控、包装减量、循环耗材普及三大短板亟待破解。

3、社交电商：传播优势明显 合规风险偏高

微信、抖音、小红书等社交电商渠道的可持续消费积极群体占比处于中游水平，调研显示 66.83% 的受访者日常会通过社交平台下单。

这类平台的核心优势是内容传播能力强，通过博主种草、科普短视频、场景化展示，能够快速教育消费者，普及可持续消费理念，带动小众环保品牌破圈。但短板在于商品管控能力弱于传统货架电商，部分商家夸大环保功效、伪造绿色认证，“绿色营销” 大于实际环保价值，消费者遭遇 “漂绿” 的风险相对更高。

4、即时零售：用户积极性最高 包装痛点突出

使用盒马、山姆会员商店、小象超市等即时零售平台的用户中，调研显示 ，37.53% 的受访者日常会通过即时零售平台下单。此外，可持续消费积极群体占比达 66.11%，在所有主流业态中排名第一。

这一现象与品类特征高度相关：即时零售以食品饮料、生鲜、家居日用品为主，而食品饮料正是消费者最关注可持续性的品类。有机生鲜、无公害食材、低碳日用品等概念普及度高，消费者也更愿意为健康、安全属性支付溢价。

但该业态的短板同样集中：即时零售 “单均包装多、一次性耗材占比高” 的问题长期存在，配送袋、冰袋、保温箱等包装耗材消耗量大，循环配送袋、可降解包装的推广仍处于局部试点阶段，距离全面普及还有较大差距。

5、二手电商：天然契合可持续，信任体系待完善

闲鱼、转转等二手交易平台本身就是循环消费的重要载体，天然契合可持续消费理念，在减少闲置浪费、延长产品生命周期方面价值突出。调研显示 ，27.06% 的受访者日常会使用二手交易平台。

但该业态当前用户规模相对有限，且存在商品标准化程度低、品质保障不足、交易纠纷多等问题，制约了更广范围的普及。多数消费者仍将二手消费视为 “省钱选择”，而非主动的 “环保选择”，平台对可持续价值的引导与挖掘仍有空间。

报告认为，不同电商业态应立足自身特征补齐短板：综合电商需强化平台治理，提升绿色商品的流量扶持与准入门槛；即时零售需重点攻克包装减塑难题；社交电商需规范绿色宣传，打击漂绿行为；二手电商需完善信任体系与标准化服务，共同推动全场景的可持续消费升级。

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