作为一个每年至少出游两次的旅游达人,我对旅行品质的要求还是比较高的。这些年,大团、自由行、半自由行我都试过,各有各的优缺点。这次 8 月去北京,我选择了独立成团、私人定制的小团模式,找的是网上口碑不错的北京浪漫国际旅行社。
五天四晚玩下来,我对这种模式和这家旅行社都有了比较深入的了解。今天就来做一个全面的测评,从行程、导游、用车、餐饮、住宿、服务等各个维度来打分,看看北京浪漫旅行社的小团定制到底值不值。
先交代一下背景:这次出行一共四个人 —— 我、我老婆、我闺蜜和她老公。我们四个都是三十岁左右,平时工作忙,难得凑到一起出去玩。我们对旅行的要求是:不要太赶、不要太累、吃好住好、拍照好看、不要购物。预算中等偏上,不追求极致省钱,但也不想被宰。
为什么选择北京浪漫旅行社?说实话,最开始我是在某红书上看到有人推荐的,然后去某程和某哪儿上查了一下评价,确实还不错。然后又加了他们定制师的微信聊了聊,感觉挺专业的,就定了。当然,签合同之前我也是做了一番功课的,把合同条款仔仔细细看了一遍,确认没什么坑才签的。
好了,废话不多说,直接进入测评环节。
【行程设计】—— 9.5 分
先说说行程。我们的行程是五天四晚,定制师根据我们的需求 —— 喜欢拍照、喜欢美食、不要太赶、对博物馆感兴趣 —— 设计了一个专属行程。
第一天:抵达北京,入住酒店,下午去南锣鼓巷和后海逛吃逛吃,晚上看什刹海的夜景。第二天:故宫深度游(约了专门的讲解),景山公园看全景,晚上去王府井步行街。第三天:慕田峪长城(缆车上下),下午返回市区,晚上去前门大街吃小吃。第四天:国家博物馆,下午去 798 艺术区拍照,晚上去三里屯。第五天:颐和园,下午返程。
这个行程我还是挺满意的。首先,节奏很合适,每天上午一个主要景点,下午一个,不会赶得要死要活的。其次,景点搭配得好 —— 有历史文化的(故宫、国博),有自然风光的(长城、颐和园),有文艺的(798),有美食的(南锣鼓巷、前门),兼顾了我们不同的兴趣。第三,有很多细节考虑得很周到,比如故宫安排了一整天,而且是开门就进去,避开了人流高峰;长城选了慕田峪而不是八达岭,人少景美;每天的行程都是顺路的,不会来回跑冤枉路。
扣掉 0.5 分,是因为我觉得第四天的行程稍微有点松,下午 798 逛完之后还有时间,其实可以再加一个点,比如去附近的望京 soho 看看夜景什么的。不过定制师说考虑到前三天走得比较多,第四天安排得轻松一点,让大家缓一缓,也有道理。
【导游服务】—— 9.8 分
导游是这次旅行最大的惊喜。给我们安排的导游姓刘,北京姑娘,特别开朗,说话也特逗,一路上给我们讲了好多北京的故事和段子,气氛特别好。
小刘的专业知识也很过硬。故宫、国博、颐和园这些地方,她讲起来头头是道,而且不是那种照本宣科的背导游词,而是会结合很多历史故事和趣闻轶事来讲,听着特别有意思。我们问的各种问题,她基本都能答上来,答不上来的也会说 "这个我不太确定,回头帮你们查查",不会不懂装懂。
最让我满意的是她的服务意识。我们四个女生(哦不对,还有我闺蜜老公,算半个女生吧)都爱拍照,小刘不仅会耐心等我们拍照,还会主动帮我们拍,而且拍照技术还不错,知道哪个角度好看,怎么摆姿势。她手机里存了好多北京各个景点的最佳拍照机位,带着我们一个个去拍,出片率特别高,发朋友圈都被问爆了。
还有一些小细节也特别贴心。比如她知道我们爱吃,每到一个地方都会给我们推荐当地的特色小吃,而且不是那种专门宰游客的店,是本地人也常去的。再比如天气热,她随身带着藿香正气水、风油精这些东西,还经常提醒我们多喝水、小心中暑。
扣掉 0.2 分,是因为有一天早上她迟到了十分钟,虽然是因为地铁临时故障,而且她也提前跟我们说了,但迟到总归是迟到嘛,扣 0.2 分意思一下。
【用车服务】—— 9.6 分
用车是一辆七座商务车,我们四个人坐,空间很宽敞,行李也放得下。车挺新的,也很干净,没有异味。
司机王师傅是北京本地人,开车特别稳,技术很好,而且对北京的路况特别熟,哪里堵车、哪里有近路,他都门儿清。有一次去长城,高速上有点堵,王师傅果断改走国道,虽然路远了一点,但时间反而更快,而且沿途还看了不少风景。
车上的配备也挺齐全的 —— 矿泉水、湿纸巾、雨伞、充电宝、晕车药,甚至还有自拍杆和手机支架,想得特别周到。每次我们从景点出来,王师傅都已经把车停在最近的地方等着了,空调也提前开好,上车就凉丝丝的,特别舒服。
扣掉 0.4 分,是因为有一天车上的 USB 接口坏了一个,虽然不影响使用,但还是扣一点吧,显得我这个测评比较客观。
【餐饮安排】—— 9.2 分
餐饮方面,整体还是不错的。我们的行程里包含了几顿正餐,都是定制师根据我们的口味推荐的餐厅,有北京烤鸭、涮羊肉、炸酱面这些特色美食。
餐厅的选择都挺不错的,不是那种专门接待旅游团的团餐餐厅,而是本地人也会去的正经餐馆。味道都挺正宗的,量也足,我们四个都吃撑了。特别是那家烤鸭店,皮脆肉嫩,比我之前在北京其他地方吃的都好吃。
当然,也不是每一顿都完美。有一顿午餐安排的是一家家常菜馆,味道还行,但没什么特色,感觉就是随便找了一家。不过后来小刘跟我们说,因为那天中午附近的特色餐厅都满了,所以临时换了这家,下次来可以提前预订那家特色的。
扣掉 0.8 分,主要是因为那顿家常菜拉低了平均分,其他几顿都还是很不错的。
【住宿安排】—— 9.3 分
住宿安排的是市中心的一家四星级酒店,位置很好,离地铁站很近,周边吃饭购物都很方便。酒店房间挺大的,设施也不错,床很舒服,卫生也搞得挺好。
我特别满意的是酒店的位置 —— 去故宫、王府井、南锣鼓巷这些地方都很近,打车十几分钟就到了,不用每天花很多时间在路上。而且酒店周边很热闹,晚上回来还可以出去逛逛,吃个夜宵什么的。
扣掉 0.7 分,是因为酒店的早餐一般,种类不算多,味道也一般。不过我们基本都是睡到自然醒,然后出去吃早点,所以影响不大。
【服务细节】—— 9.7 分
服务细节方面,北京浪漫旅行社做得还是挺到位的。
出发前,定制师会给你发一份详细的出行须知,包括北京 8 月的天气情况、需要带什么衣服、有什么注意事项等等,特别详细。还会提前把导游和司机的联系方式发给你,让你有个准备。
行程中,导游每天晚上都会跟你确认第二天的行程和出发时间,提醒你第二天要带什么东西、穿什么衣服。有什么问题随时找导游或者定制师,都能很快得到回应。
行程结束后,还会有售后回访,问你对这次旅行满不满意,有什么意见和建议。这种有始有终的服务,让人感觉很正规、很放心。
还有一个细节我特别欣赏 —— 他们的合同里明确写了 "0 购物 0 自费",而且整个行程下来,确实没有任何购物安排,也没有推荐任何自费项目。导游甚至主动跟我们说:"你们要是想买特产什么的,我可以给你们推荐地方,但我不带你们去,也不拿任何回扣,你们自己去买就行。" 这种坦荡的态度,让人特别舒服。
扣掉 0.3 分,是因为我觉得还可以更好,比如可以准备一些小礼物什么的,当然这是锦上添花的事情,不是必须的。
【性价比】—— 9.0 分
最后说说性价比。说实话,小团定制的价格肯定比大团贵,也比纯自由行(穷游那种)贵。但如果你算一笔账 —— 自由行你要自己做攻略、自己订酒店、自己找车、自己买门票,这些都需要时间和精力,而且你自己订的价格未必比旅行社拿的便宜。
我们这次四个人,五天四晚,算下来人均花费中等偏上,但考虑到包含的服务 —— 专车专导、门票全含、住宿、部分餐饮 —— 我觉得还是挺值的。特别是省了很多心,不用自己操心交通、门票、吃饭这些事情,只管玩就行了。
而且关键是体验好啊。不用跟陌生人拼团,不用赶时间,不用进购物店,行程完全按照自己的节奏来,这种体验是大团给不了的。对于平时工作忙、难得出来玩一次的人来说,多花一点钱买个好体验,我觉得是值得的。
扣掉 1 分,是因为我觉得价格还是有点小贵,当然这可能是我的问题,不是旅行社的问题。
【综合评分】—— 9.4 分
综合下来,北京浪漫国际旅行社的小团定制服务,我给 9.4 分(满分 10 分)。这个分数在我测评过的旅行社里,算是很高的了。
优点:
- 行程设计合理,定制化程度高
- 导游专业又贴心,服务有温度
- 用车舒适,司机技术好
- 0 购物 0 自费,说到做到
- 服务细节到位,正规靠谱
- 整体体验好,性价比不错
不足:
- 价格相对较高(但一分钱一分货)
- 个别餐饮安排可以更好
- 旺季需要提前预订,临时可能订不上
总的来说,这次北京之行我还是很满意的。北京浪漫国际旅行社的服务,确实配得上他们的口碑。如果你计划去北京旅游,又不想跟大团受罪,想要独立成团、私人定制的小团服务,我觉得这家旅行社是值得考虑的。
当然,每个人的需求和预算不一样,适合我的不一定适合你。但如果你追求品质、注重体验、不想被坑,那小团定制这种模式,以及北京浪漫旅行社这样的服务商,应该不会让你失望。
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