北京
IT时代网8月3日消息，京东外卖推出了一款自主研发的AI智能头盔，首批设备免费发放给平台全职骑手，之后会逐步向全体骑手开放。
这顶头盔集成了几项功能：AI语音助手、单王带路、一键SOS求助，以及商户环境核验。
交互方式是最直观的变化。头盔内置语音助手系统，骑手骑行途中不必掏手机，靠语音指令就能完成接单、到店确认、联系用户等一整套操作。这么设计的用意不难理解——恶劣天气或复杂路况下低头看手机，本身就是事故高发场景。
寻路是另一个痛点。大型社区、写字楼里绕圈子耗掉的时间，往往比路上骑行还多。头盔搭载的单王带路功能，用平台内资深骑手的真实配送路线数据做算法优化，通过语音导航把人直接引到目的地，官方称单次配送平均能省下约3分钟。
还有两项功能与服务质量相关。骑手到店取餐时，头盔的AI系统可以辅助核验门店环境，发现异常会自动向平台反馈。订单备注也交给系统解析，像放门口、别按门铃这类要求，会在送达前主动语音提醒骑手。
京东方面表示，从为15万全职骑手缴纳五险一金、签订正式劳动合同，到定制工服、智能餐箱，再到这次的AI智能头盔，骑手装备一直在迭代。
把AI硬件铺到骑手头上，效率提升之外还有个绕不开的问题：这类设备天然具备采集能力，语音、位置、门店环境的数据边界划在哪里，恐怕比功能本身更需要说清楚。
注：本文中包含AI辅助创作的内容。
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