浙江
“家里攒了一大堆硬币，放着占地方，去银行专程跑一趟又嫌麻烦，没想到工作人员直接上门帮我们清点兑换，真是太贴心了!”家住铭樟丽苑小区的居民李大爷拿着兑换好的纸币，连连点赞。
为深入落实现金服务专项活动月工作部署，集中推进小面额人民币回收调剂工作，畅通区域现金回笼渠道，持续优化辖区人民币流通环境，7月28日，建设银行黄岩支行营业部的工作人员走进铭樟丽苑小区，为居民提供小面额零币、残损人民币回收归集便民服务，将便捷暖心的现金服务送到居民家门口。
随着移动支付日益普及，日常现金使用频次下降，很多居民习惯将一元、五角、一角硬币及小额纸币存放家中，大量小面额现金长期沉淀闲置。与此同时，不少群众手中留存褶皱、撕裂、污渍严重的残破人民币，大部分居民不熟悉残损币兑换标准和办理渠道。
立足群众急难愁盼，建设银行黄岩支行精心组织本次社区专场活动，集中归集居民闲置零散零钱、回收残破人民币，唤醒千家万户的“沉睡零钱”，促进小面额货币重新投入市场流通。活动现场设立临时现金兑换服务台，工作人员有序开展以零换整兑换现金服务。大家认真清点居民带来的袋装硬币、零散小票以及破损纸币，规范完成零币归集与残损人民币兑换，高效畅通小面额货币回笼渠道，切实解决群众零钱囤积无处安放、残损币兑换不便的现实难题。
在有序办理兑换业务的同时，现场同步开展形式丰富、内容翔实的金融知识宣传。工作人员向过往居民发放宣传折页，借助实物货币开展沉浸式科普宣讲。围绕人民币流通相关知识，细致讲解不宜流通人民币判定标准、残损人民币无偿兑换范围和办理流程，宣传新版人民币防伪特征与识别技巧;积极宣传现金收付管理政策，明确任何单位和个人不得拒收人民币现金，维护公众自主选择现金支付的合法权益。考虑到社区老年居民居多，工作人员结合真实典型案例讲解电信网络诈骗各类手段，重点警示养老诈骗、刷单骗局等高发风险，提醒老年人提高防范意识，守护自身财产安全。
据统计，本次活动吸引约15名居民参与，现场完成零钱兑换合计2210.3元，回收兑换残损人民币305元。参与居民纷纷表示，积压多年的零散零钱、破损纸币不仅得到妥善处置，还学习到人民币识别、反诈等实用知识，收获颇丰。
零钱虽小，承载民生温度;服务下沉，拉近金融距离。本次活动聚焦群众零钱、残损币兑换痛点，高效完成零散零币归集与残破人民币回收，同时普及金融基础知识，有效提升居民现金认知水平与风险防范能力。
建设银行黄岩支行将持续依托流动便民服务模式，常态化推进小面额货币归集回收、残损人民币兑换、反假货币宣传等工作，持续延伸金融服务触角，切实践行金融为民理念，不断营造安全、顺畅、便民的现金流通环境。文/章娅妮
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