黑龙江
网购过的朋友
是不是都经历过预约上门退货
近日
“退货千万不要提前给取件码”
相关话题登上热搜
引发网友热议
有网友发帖称
自己提前给了快递员取件码
但是由于天气原因
快递员没有第一时间取走快递
重新发出后需要支付额外快递的费用
对此
有不少网友表示
自己曾遇到过类似的事情
提醒大家退货时
一定要当面给取件码
律师提示
从法律层面来看
若因退货提前给出取件码
引发纠纷维权难度较大
建议消费者尽可能当面交接后
再提供取件码
取件码作为“退单流程的钥匙”
它不仅是物流信息的起点
更是买卖双方责任转移的临界点
这几个简短的数字
就是平台系统判定
履约状态的关键凭证
如果包裹还未寄出
就提前给到取件码
万一快递员录入单号后
忘记上门、丢件、漏拿
平台系统就会自动判定为
“已经揽收”
后续商家没收到货
拒绝退款
平台又认定货物已经寄出
维权难度直接翻倍
建议上门退货，做好以下2点：
坚持实物当面交接后再提供取件码。如需改期取件，直接在平台修改上门时间，无需提前发送取件码。
完整留存证据。若已提前提供取件码，第一时间保存微信、电话沟通记录、平台订单截图。包裹未交付的，拍摄商品留存照片、视频，证明实物仍在本人管控下。
下面这份退货避坑指南
要收好
退货的正确顺序
核对快递员与订单
当面交付快递
按页面提示提供取件码
刷新并确认运单号及运单状态
这三种情况先别给退货码
快递员还没到或电话询问
要求脱离官方平台操作
索要验证码或要求屏幕共享
退贵重物品时需保留证据
商品外观与序列号
配件和完整包装过程
订单页、运单号、沟通记录
大家以后选择上门退货
可别图省事提前发取件码
规范流程做好记录
才能安心退款
避免不必要的损失与麻烦
来源 | 新华社 中国青年报
经视直播 羊城晚报
编辑 | 曾天桦
责编| 肖玫
审核| 何然
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