价值数千万的别墅，业主称小区里的酒店擅自改了景观？对方觉得“好看”，她不这么认为

1

水景改成橄榄树

业主认为不协调

黄女士反映

小区配套的酒店换了新的经营者

对方最近擅自把水景换成了橄榄树

她认为这一做法

破坏了小区的整体风格

杭州西湖区转塘街道美庐公馆

是一个高档小区

包括12栋别墅和一家酒店

黄女士：以前这就是一个完整的广场，这里是喷水池，那里有十根柱子组成的一个立面，建筑中间就是一个喷泉，边上的这个全部有石墙，就如意大利的老建筑一样的，我们也是因为风格而买在这里的，现在就被拆了。
记者：谁拆的？
黄女士：酒店。

进了小区大门

就可以看到一家地中海式风格的酒店

周边的山坡上

错落分布着12栋别墅

也都是地中海式风格

黄女士介绍

这里的每栋别墅价值数千万元

以她自己这栋为例

建筑面积上千平方

每年维修和维护加上聘请管家的费用

就得花两百万元

照片显示

此前酒店外面是一个水景喷泉

她认为这个喷泉美轮美奂

但目前喷泉被拆除

换成了一棵树和绿植

黄女士：所有的业主都认为不应该这么干。
记者：业委会怎么说？
黄女士：没有组建业委会。
记者：物业怎么说？
黄女士：物业也没有，因为我们这里常住的只有四户，其他的人很多不来住的。
记者：空着的？
黄女士：嗯，空着的。
记者：有钱人？
黄女士：对。
记者：那你们这个房子什么时候买的？
黄女士：我们房子是2017年买的。

小区里的酒店

之前叫丽晶

现在更名为开臣

杭州开臣美庐酒店 骆总：我们是从义乌过来的，在杭州投资，花了几千万，现在投资改造，升级了一个酒店，我们整个租期是20年。水景观是很漂亮，我们也觉得很漂亮，但是因为那个是十几年前的东西了。
记者：那这树是棵什么树？
杭州开臣美庐酒店 骆总：橄榄树，你们文人更清楚了，是和平的象征，对吧，平和、和平、幸福的象征。

另一位别墅业主曾女士

也不认同酒店目前所谓的升级

曾女士：原来的那个比较符合我们这种风格。
记者：就是喷泉？
曾女士：对，喷泉，还有整体看起来比较干净一点。
记者：那他们目前这个改造，你给它打几分？
曾女士：这个打几分怎么说呢，肯定是不符合我们的要求。

杭州开臣美庐酒店 骆总：设计师出了这个方案，我们就按照设计师走，我们花了一百多万的设计费，我们觉得好看舒服，我们自己很多年轻人来看了，他们也觉得好。
记者：是年轻人来投票？
杭州开臣美庐酒店 骆总：对，我们有团队的，年轻人大家投票的。
记者：他们认为橄榄树比那个水景观好？
杭州开臣美庐酒店 骆总：他们也不是说橄榄树，他们就觉得整个这样是很协调。

两位业主认为

这个酒店本身就是配套设施

新的经营者无权擅自更改整体装修风格

黄女士：那一块本来就是公共的道路，大车开过来一直开到那个门下面停车的，现在也被他们拦为私人的了，咖啡厅就拦过去了。如果大家都这样拦，那这个公共建筑还成为什么呢？就这么一个广场。

记者：你的意思是这些墩子是他们现在放的，以前没有的？
黄女士：全部，这就是一个广场。
记者：你的理解这个广场是？
黄女士：公共的。

曾女士：开发商当时说的这个酒店，是为我们业主配套服务的，里面有泳池、有健身房，还有服务人员，我们可能私家有宴会，也有可能提供服务。
记者：那包括外面这些景观呢？
曾女士：景观也是。

杭州开臣美庐酒店 骆总：小区公共配套，我觉得小区是可以用的，但是不能占用，对吧？这个广场本来大家都可以用，我觉得都可以用。
记者：她的意思就是既然大家都可以用，那么改动大是不是要征求他们的意见？
杭州开臣美庐酒店 骆总：我们觉得又没有什么改动，就拿了一个景观。

2

环形长廊装了门

酒店顶上外增高？

几位业主反映

酒店新的经营者

不仅仅是把他们喜爱的水景拆除

还把原本很有韵味的环形长廊装上了门

甚至还涉嫌在酒店的顶上违章搭建

黄女士指着照片告诉记者

酒店外面这一圈

由罗马柱和阳台构成的环形长廊

本来也是美轮美奂的

目前却在两头莫名其妙地装上了黑框玻璃门

原本敞开式的酒店大门

也装上了黑框玻璃门

黄女士：这个是一个空中的长廊，楼下是停车的，然后保安进来，客人下车，这个门也是没有的，因为这个是安全通道，整个通道是连通的。

杭州开臣美庐酒店 骆总：停车是这里。
记者：那这个门是后来加上的吗？
杭州开臣美庐酒店 骆总：这个门加上的，这个业主同意的，我又没有改变结构。
记者：以前是这个是中通的？
杭州开臣美庐酒店 骆总：以前就是一个连廊。
记者：包括这道玻璃门也是后来装的？
杭州开臣美庐酒店 骆总：对。
记者：那加了这几道门，会不会影响消防？
杭州开臣美庐酒店 骆总：不影响，这个我全部让消防来看过的。
记者：消防验收过了吗？
杭州开臣美庐酒店 骆总：消防验收过了，我们过两天都好开业了，没有消防验收我们怎么开业。

记者查询到这家酒店的消防许可文件

有效期从去年6月19号到2099年12月31号

不过

黄女士和曾女士都告诉记者

这个小区是请了著名设计师做的经典设计

开臣这么一操作

她们认为不伦不类

黄女士还反映

除了把酒店正门外的水景改成一棵树

这堵罗马柱构成的墙这里

也多了一棵树

这堵墙后面

黄女士说是自家的地下室

黄女士：就是靠着墙的这一块，是没有这棵树的，同时它是一个墙面，因为罗马柱子这样构成的，现在它这个土方也不知道从哪里运过来的，就马上把它堆起来了。同时整面墙昨天都弄破了，今天是临时修起来的，下面就是我家，里面全部受潮，他们没有做防水，没有做那个。

杭州开臣美庐酒店 骆总：这些绿植很多绿植原来就有的，我们加了一棵树，这里稍微扩出来一点，我们把环境搞美一点有问题吗？
记者：她说他们家地下室受潮了。
杭州开臣美庐酒店 骆总：地下室受潮不是我的问题，如果漏水就是建筑质量问题。下面都是泥，本来就堆着泥，我们挖的也是泥，又没有挖水泥。像这种石材是空的，是干挂的，我们刚刚补回去，原来我们来之前就破的。

黄女士提供的照片显示

在酒店重新装修改造前

这堵墙这里原来是可以直接泊车的

多了这棵树和一堆绿植后

显然是无法再泊车了

她又翻出整个小区的俯瞰图

包括酒店的房顶也一目了然

黄女士：这里就是平的，根本不可能搭建筑的。原来都是那个，要搭嘛大家都可以搭。
记者：这个是酒店的顶？
黄女士：对，这个是酒店的顶。
记者：你放大一点？
黄女士：这个是酒店的圆盆，其它都是平的。
记者：然后现在呢？
黄女士：就上面黑的那边就都搭出来了，就那个棕榈树的旁边。
记者：那个是个什么东西？
黄女士：反正有个房子搭在那里。
记者：房子还是棚子？
黄女士：房子。
记者：用了砖和水泥吗？
黄女士：有有有。

黄女士的意思是

开臣接手酒店前

酒店的顶上都是平的

但目前在现场可以看到

酒店的顶上似乎多了个东西

杭州开臣美庐酒店 骆总：电梯机房呀那是。

记者：原来就有吗？
杭州开臣美庐酒店 骆总：原来就有的，行政执法也来过的，机房本来就有的。原来就没有那么高，现在稍微高一点点。
记者：加高过是吧？
杭州开臣美庐酒店 骆总：哎哎，原来是无机房电梯，现在是有机房电梯。
记者：就是弄了个机房在上面？
杭州开臣美庐酒店 骆总：对，原来是无机房电梯，一个很小的机房，无机房的电梯机房是很小的，有机房电梯稍微高一点的。
记者：现在高几米？
杭州开臣美庐酒店 骆总：这个具体我们不清楚，这个行政执法已经来过。
记者：有一个人高吗？
杭州开臣美庐酒店 骆总：那我不太清楚的。
记者：方便去看一下吗？
杭州开臣美庐酒店 骆总：那不方便，我们现在还没对外营业。
记者：那行政执法怎么说？
杭州开臣美庐酒店 骆总：行政执法它说，你机房没问题。

黄女士：没有，行政执法它说要拆回去。

酒店的骆总说

他们是去年6月份租下这家酒店的

今年4月份开始提升改造后

就一直被各种投诉

杭州开臣美庐酒店 骆总：感觉好像很想把我们赶出去一样的，我们几千万投进去了，要赶嘛，老早都好赶了。

3

权责有边界

沟通隔道门？

对酒店顶上的电梯机房

职能部门怎么看

现场双方的说法完全相反

到底是怎么回事呢

杭州西湖区综合行政执法局转塘中队 倪中队长：这个事情我已经跟她说清楚了，它最主要是野蛮施工，就是双休日白天的扬尘什么引起的。现在你要投诉可以的，你如果要找我，我可以在职责范围内做。当然她有她的很多诉求，很多诉求不在我职责范围内，装修不在我管的。装修按照道理，金额多少以上要装修，有两个部门管，一消防部门，二住建部门。

倪中队长告诉记者

他们接到黄女士的相关投诉好多次了

但最关键的内容其实不在他们的职责范围内

杭州西湖区综合行政执法局转塘中队 倪中队长：是他们公共界限区的问题，说它这个地方是她的，一个说不是他们的公共区域，她的意思就是把她的地方给装修了去了，就占用她合法权益了，我不知道卢记者你有没有听懂。村里已经去调图纸去了，当时开发是浙江建工开发的，整个小区，包括黄女士家的房子，也是他们开发的。
记者：那房顶上如果有加搭的东西，确实归你们管是吧？
杭州西湖区综合行政执法局转塘中队 倪中队长：是啊，可以啊。
记者：那这个来看过了没有？
杭州西湖区综合行政执法局转塘中队 倪中队长：那你跟黄总说清楚，以后其它事情不要来找我，只针对这个，我们马上把它处理掉就可以了。

现场等了一阵

来了几位队员

直接被酒店工作人员领进了一间会议室

黄女士想跟进去

对方把门一关

把黄女士夹在门缝中

杭州开臣美庐酒店 工作人员：外来人员不能进。
记者：哎，当心手。
杭州开臣美庐酒店 工作人员：执法部门说外来人员不可以进。
黄女士：那你问执法部门，我叫过来的执法部门是吧。
杭州开臣美庐酒店 工作人员：反正我不让你进。

记者：我是记者，我能不能进？

杭州开臣美庐酒店 工作人员：她走开，你就能进。

记者：相信我吗？

黄女士：嗯。

记者：那我进。

杭州开臣美庐酒店 工作人员：等一下，我先问一下。
记者：又不让进了？
杭州开臣美庐酒店 工作人员：不是，我先问一下。

酒店工作人员把门关上

并从里面反锁上了

黄女士：我要进来，城管是我叫过来的，我需要跟他们聊一下，你这样背靠背的，你永远信息不对称的。你说我跟你们之间的矛盾，我做半导体的，你做酒店的，有什么矛盾呢，对不对？所有的城市建筑，就靠我们杭州市民共同维持的。

黄女士是一家上市公司的老板

她觉得对方这样把自己拒之门外

不妥当

记者隔着门向里面询问

门还是关着

一行人随即赶到转塘街道办事处

这里也挂着一块牌子

杭州市西湖区转塘街道综合行政执法队

但街道工作人员告诉记者

执法队实际上

还是归西湖区综合行政执法局垂直管理

至于美庐公馆的纠纷

街道方面建议向社区进行了解

杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：不方便接受采访，需要跟街道备案报备一下，我要先问一下，好吧。

4

用地图上分黄绿

一根红线需确认

经过街道方面的联系

社区负责人接受了采访

介绍了美庐公馆的开发过程

以及业主和酒店发生争议的焦点所在

杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：这个项目是留用地项目，它相当于是帮助我们村民的一个提升，把撤村建区的一些土地开发之后变成建设用地，提升村民的收入。我们主要是获得4号，总共是13幢房屋，有12幢相当于是卖给黄女士这样的一些人士。
记者：别墅？
杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：别墅，4号房屋的产权是在我们经合社下面。
记者：4号就是这个酒店？
杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：这个酒店。

社区的汪书记介绍

美庐公馆这个项目

相当于是大诸桥股份经济合作社出地

由浙江建工的房开公司负责开发建设

杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：因为这个项目的开发，具体的操盘是“建工房开”开发的，他们也打造很多的一些EAC、EFC这些项目，那么这个项目当时也是他们一个重点。酒店它也不需要我们村里面去管理，因为他们是自主在那边经营的。可能由于近几年一些经济来说，它酒店这块经营的重心不在这边，所以说它这块经营呢，从前年开始已经转变了两个主体，现在他们引进了一个叫“义乌开臣”的酒店公司到这边来经营。

汪书记介绍

酒店由浙江建工方面负责招商和运营

每年把利润按股份分给经合社

经合社再分给入股的村民

杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：酒店可能简单认为这个区域是，这里有一张图，就是一期二期包括一个区域的划分，可能简单认为这个地方是酒店一个固有的设施，花园一样的。业主这边可能认为这个是属于整一个项目的公共配套设施。其实也不可能说这么大一个酒店都是这个小区的配套，它其实是产权上面可能没有介绍得这么清晰。其实4号楼的产权占了60%，就是我们经合社的。

汪书记出示了一份用地范围图

绿色区域就是黄女士等业主购买的12幢别墅

属于一期工程

黄色区域是酒店

属于二期工程

杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：现在的焦点是在这个喷泉的位置，是黄色的区域，它在广场就是中间这个位置。
记者：喷泉这个区域就是属于酒店的？
杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：这张图上面显示的，就是在黄色的区域里面。
记者：那言外之意，如果根据这个图纸的话，这块场地不属于公共配套？
杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：我们不能这么说，这个需要就是哪一方面能够确认，住建这边不知道能不能确认。因为它这个图上面，我们房产证上面它没有这么清晰的，因为它只有一个房屋的宗地图的面积，总共是一万两千多方，社区集体的八千多方的面积它是在里面，但是说哪一块区域是属于跟他们业主的土地证一样，配套是哪一块，还看不清楚。
记者：住建那边能看清楚吗？
杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：现在还没有，因为现在刚刚开始聊到这个事情。
记者：那下一步，你们请住建介入之后，有结果的话可以通知他们？
杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：对，我们先跟住建确认一下，这个区域到底是不是公共区域，如果是公共区域的，那么其实这么多的业主可以共同来协商。

现场根据黄女士提供的号码

记者联系上了小区的开发商负责人

浙江建工房开公司 汪总：因为这个年份有这么长了，那个是两期的，所以说这个事情我们还在协调，有结果了再告诉你们。
记者：那我有一个问题不得不问，业主说你们作为开发商，当时在卖房子的时候宣传这个酒店属于公共配套的一部分？
浙江建工房开公司 汪总：这个好像，我倒好像没有这样听说过，这个也不能听单方面的。
记者：那你们当时有没有这样宣传过？
浙江建工房开公司 汪总：我不是很清楚，这个事情我查一下之后再说吧。
记者：那您查了之后给我回个电话可以吗？
浙江建工房开公司 汪总：好吧，这个已经将近20年前了，这个事情我要查，有点时间，原先这帮人都可能已经离职了。
记者：但是您一直都在？
浙江建工房开公司 汪总：我当初具体不是我管的。
记者：那麻烦你查一下。
浙江建工房开公司 汪总：谢谢。

社区的汪书记认为

别墅业主和酒店关于整体风格的争论

如果双方能心平气和地沟通

协调好了

其实是双赢

杭州市西湖区转塘街道大诸桥社区 汪书记：其实私底下了解，黄女士之前的消费什么，在这个酒店里面，她也是一个重要的客户，他们也想维护好黄女士。对于这个酒店来说，在这边也是需要这些业主的支持。其实酒店经营得好，不要经常变更这些主体，对整个项目来说、环境来说、品质提升了，入住的人品质提升，各方面的环境来说，应该都是对整个项目都是好的，所以我们希望促成两方面做一个协调。