廖云新人物专访｜从三千元到百亿掌舵人——记杭州阮赛琴汽车服务有限公司董事长阮赛琴

作者｜廖云新（当代人物网总编辑）

【导语】傍晚时分，阮赛琴女士忙完工作之后，风尘仆仆地赶到朋友练益元在杭州拱墅区开办的桃源宴私家会所。我和她并排而坐，品茗茶叙，聆听她的创业故事。阮赛琴浅笑嫣然，语气平和，俨然没有成功女企业家的跋扈和张扬，让人如沐春风。

故事徐徐展开——

【故事摘要】从福建福安的山坳里，那个脚趾露在破旧布鞋外、九岁便挑起全家水桶的女孩，到执掌百亿商业版图、多次走进人民大会堂接受表彰的杭州市政协委员，阮赛琴的人生轨迹，仿佛一株从石缝中抽出新芽的树，在时代的雨露和风霜里，长成了能为他人遮阴的参天之姿。

她创立的隆丰汽配，曾是上海巴士、西安市公安局的指定供应商；她打造的新奇特汽车服务连锁，巅峰时期拥有三百多家直营网点，如星辰般缀满大半个中国的版图。然而，比起这些数字与头衔，她更珍视的始终是另一个称呼——“阮校长”。

四十余载商海沉浮，她亲手将数以万计的员工托举出迷茫，让数百位普通人从泥土中站起，成长为千万乃至亿级企业的掌舵人。2017年，她婉拒资方千万年薪的邀约，从容退出原有经营体系，转而投身茶文化传播与企业家赋能的事业。

从挑水养家到为漂泊者“撑伞”，从独自跋涉到为后来者“搭桥”，阮赛琴的故事，不只关乎一个普通人的逆袭，更像一条溪流，绕过山石，润泽荒原，承载着一位企业家的格局与温度。

一、九岁挑水与三千元闯杭州：在泥土里扎根，在风雨中拔节

1967年，阮赛琴降生在福建福安一个贫瘠的山村。童年的底色，是姊妹间交替穿着的打着补丁的旧衣，是餐桌上永不变更的地瓜饭，是那双永远不够穿、脚趾总在风里露出的布鞋。九岁那年，一根沉甸甸的扁担压上了她稚嫩的肩头。山道蜿蜒，水桶晃荡，那溅出的水花，像她未来人生路上的隐喻——她很少抱怨，只是沉默而倔强地迈步。“那时候不懂什么叫责任，只知道家里没水，我就得去挑。”那双小小的脚掌，踏过晨露与晚霜，不仅扛起了生活所需，更在她心里埋下了一颗“不等待、不推诿”的种子，悄然扎根。

高中毕业后，她短暂地站上讲台，成为一名乡村教师。粉笔在黑板上划过的声音，和被孩子们依赖的目光，让她初次尝到了“被需要”的分量。1984年，十七岁的阮赛琴做出了第一个决定命运的选择：走出群山。她与五位合伙人创办了福安韩阳汽修厂，从洗碗工、前台到出纳、店长，她像一株被移栽的植物，拼命往土壤深处探去。她栖身于十平米的小阁楼，与账簿和扳手为伴。一位退休的老会计，手把手教她记账、管现金、日清月结。“钱要清楚，人才能清楚；账不乱，企业才不会乱。”这句朴素的话，像一把刻刀，在她往后的经营哲学里雕出了铁一般的轮廓。有一次，客户拿七条轮胎抵债，别人看作累赘，她却像拾起散落的珠链，跑遍市场，寻得销路，将七条轮胎换成了叮当作响的现钱。那一次，她窥见了汽配贸易背后辽阔的海洋，也隐隐明白：机会常藏在荒草深处，唯有弯腰拨开的人，才能拾得。

1992年，因合伙变动，阮赛琴揣着全部积蓄三千元，孤身踏上杭州的土地。没有靠山，没有灯火引路，她租下一间陋室，每天清晨泡在汽配市场，挨家挨户地敲门。被拒绝像雨点般打来，她便收起沮丧，夜里总结经验，次日再出发；不懂产品，她便抄录同行的资料，背到滚瓜烂熟。她信奉“企业可以从小生意开始，但不能从混乱开始”，在最简陋的账本上，她仍坚持最规范的财务与仓储。这份近乎固执的严谨，像一盏微弱的灯，为她聚拢了第一批信任的目光。

脚跟站稳后，她的眼光越过钱塘江，投向了更潮涌的上海。1996年，她在上海寻到一间六十平方米的小店面，挂起“隆丰汽配”的招牌。在男人林立的汽配江湖，一个外地女人的到来，像一颗石子落入深潭，质疑与冷眼四起。最难捱的日子里，她睡在仓库货堆旁，冬风如刀，穿透薄墙。为找货源，她曾追着一辆送货卡车跑了几条街，只为了抄下包装箱上的厂家名字；为省下每一分钱，一只钢圈仅赚三元，她和员工白天搬出陈列，夜晚再一件件搬回仓库。

正是这股“把碰壁踩成路”的韧性，让隆丰汽配从巴掌大的店面，渐渐扩张至十几万平方米的场地，铺开覆盖全国的二百多个销售节点，产品成为上海巴士集团、西安市公安局的指定之物，甚至登陆法兰克福国际展会，与F1法拉利赛车和国宾车队擦肩而过。这段从零起步的岁月，磨厚了她的筋骨，也淬炼出她那“万丈高楼从地起”的朴厚信条。

二、从“阮总”到“阮校长”：比规模更重要的，是“造人”的工程

当新奇特汽车服务连锁在高峰时期开出三百多家直营网点，企业体量冲破百亿时，阮赛琴的头衔像秋天的叶子一样纷纷落下。可在她心里，最温润的那一片，不是“董事长”，而是员工们口中那声清亮的“阮校长”。她说：“‘阮总’代表我经营过一家企业，‘阮校长’意味着我曾陪一群年轻人走过最泥泞的成长路。”这句轻描淡写的话语里，藏着一座花园——她相信，门店可以如积木般复制，设备可以像流水般购得，唯独人是企业里最不可替代的光源。

她将大半心力，倾注在“造人”这门缓慢却深厚的功夫上。新奇特内训体系如一棵老树的根系：新员工入职须经培训，合格方能上岗；表现优异者，送往总部进修，系统研习管理、财务与运营；敢于扛事的年轻人，会被大胆擢升为店长、区域经理，甚至拿到资源独立创业。

她培养人，讲究“温度与原则并存”——员工初来乍到缺少被褥，她连夜安排人送达；员工做出成绩，她必当众赞美，让每一寸努力都晒到阳光；员工犯了错，她更倾向私下一壶茶的时间，既点明迷津，又护住尊严。她曾对一位年轻的出纳说：“别把自己只定位成做出纳，你可以学会计、学管理，未来能独当一面。”后来，那位姑娘果真长成了出色的财务总监。

选拔人才，阮赛琴手里握着三把隐形的尺子：一看责任心，“能力不足可以教，经验不够可以练，但没了责任心，一切都如散沙”；二看学习力，“今天会什么并不重要，面对陌生的事，是躲开还是迎上去，才见分晓”；三看利他心，“管理者不能只盯着自己的影子，要能看见团队的困顿，愿伸手拉一把”。

她尤其警惕老板“事必躬亲”的陷阱，常常提醒：“企业做不大，往往不是缺人，而是老板不敢松手。真正的领路人，要让人人都能独立站成一行树。”在她的主导下，新奇特累计培训数万人，四千六百余人通过筛选成为正式员工，数百位曾经卑微的年轻人，后来成了千万甚至亿级企业的掌舵者。许多从田野间走来的少年，在这里学会了安身立命的本事，重新描画了自己和家庭的命运。即便到了今天，仍有旧日的员工在街头遇见她，自然而然地唤一声“阮校长”。对她来说，这个称呼里住着的成就感，远比任何商业数字都更丰盈，更亘久。

三、退出与重启：从“做企业”到“撑伞人”的角色升华

2017年，正当外界以为阮赛琴会继续紧握商业帝国的权杖时，她却做了一个出人意料的决定：将新奇特出售给国际知名投资机构PAG，并婉拒对方千万年薪的挽留，彻底退出了自己一手搭建的王国。那一年，她五十岁。“这不是失败，而是时代的车轮向前，我要学会下车。”她平静如湖面。电商的潮水奔涌而来，消费习惯如流沙般改变，传统汽服模式站在了风口浪尖。她敏锐地嗅到，属于自己的那个创业章节已经翻过。“把企业从无到有做起来需要勇气，在高峰时懂得放下，需要另一种更深的勇气。”

退出后的阮赛琴，没有选择偃旗息鼓。她联合国企武夷山水，成立了杭州金针梅文化创意有限公司，想把中国茶文化里那缕悠远的清香，传递给更多赶路的人。在她眼中，茶不止是饮品，更是一种东方的生活美学和待人之道。

同时，她发起了“阮总茶叙”，把自己的一方茶室，变成企业家深度交流、链接资源、破解困局的岛。在氤氲的茶烟里，她倾听创业者的焦虑：有人产品过硬，却困于内部管理的乱麻；有人疲于奔命，而团队如同散沙；有人规模扩张，人才却断成陡崖。她总在缭绕的茶香里，一针见血地指出关键：“很多老板卡在从‘自己干’到‘带团队’的坎上。要从‘救火队员’变成‘教练’，再升级为‘系统设计者’。”她的建议很少漂浮在理论高空，多是四十年实战里打磨出的干货——如何搭建扁平高效的组织，如何划清权责的边界，如何建立一套不因人而废的制度体系。

担任杭州市政协委员二十余年，她早已习惯了从更开阔的行业和社会视角看问题。她持续关注汽车服务业规范、民企融资难、新业态监管及茶文化传承，把一线经营者的切肤之痛，写成沉甸甸的政协提案。她也默默资助贫困儿童，参与公益，不求声名。

如今，她将这份社会责任感融入新的角色：借着“阮总茶叙”，她希望帮那些有好产品、有初心、有长期主义精神的“好苗子”，跨过成长路上的沟壑。她常说：“真正的成功，不是自己走了多远，而是愿意转身，为后来的人撑一把伞；不是独自站在峰顶，而是留下一条路，让别人也能继续往高处走。”

从九岁挑水养家，到为企业“撑伞”、为行业“搭桥”，阮赛琴完成了从实干家到赋能者的升华。她的故事，像一枚历经水洗的石子，温润而坚定地告诉我们：企业家的终极价值，不止在创造财富，更在于点亮他人；在于走过风雨之后，为这片土地留下一片可以更从容行走的荫凉。