老年人打官司的难处，法院想到了

当你老了，遇到了官司，或者要跟别人打官司，你该怎么办？当老龄化浪潮与数字化浪潮迎面撞上，法律程序如何在威严与温度之间找到平衡？北京法院正在用一场“适老诉讼”的探索，拆掉那道看不见的门槛，让司法不仅能裁断是非，也能接住人心。

法官走下审判台

为老人调通手机里的“心结”

近日，北京独居老人樊阿姨买了部新手机，用了一阵却发现应用闪退、弹窗乱跳，她跑了西单门店，又找了官方维修中心，都被告知是第三方软件的问题。技术词语难以理解，在她朴素的认知里，“用不了的手机就该退”，于是递上一纸诉状要求商家退款。

最终一审法院依据检测报告，认定手机没有质量问题，驳回了原告的诉求。樊阿姨不服，提出上诉。本来准备好面对又一场硬仗，没想到二审开庭那天，法官并没有一上来就念法条，而是走下审判台，凑到她身边，拿起手机，一步步讲解如何关弹窗、调权限，原来手机确实没坏，只是老人不会设置才出了问题。商家也被这一幕感动，当场同意调解，樊阿姨当庭拿到了2000元退款。

北京市第二中级人民法院三级高级法官周晓莉说：“案卷一铺开，几份售后检测报告白纸黑字写得非常清楚，手机硬件无故障。可我看到樊女士一封封亲手写的信，一笔一画全是她这大半年四处碰壁的委屈，能感觉到她那种赶不上这个数字时代的无力。一次次跑门店找售后换来的全是冰冷的推诿，这些沉甸甸的情绪是判决书装不下，也消不掉的。”

樊女士说：“以前总觉得法官离我们远，法律都是冷冰冰的，这次周法官蹲在我旁边教我用手机，我才知道，真的有人站在我们老人的角度想问题，不是走个过场，是实打实帮我解决难处，心里头特别暖。”

随着我国老龄化程度的提高，像樊阿姨这样被技术困住的老年人还有很多。为了让诉讼的全流程对老年人更友好，法院会针对性使用纸质材料邮寄、庭审环节放缓语速、调解时协调现金兑付等方式，避开老年人在诉讼中可能遇到的数字鸿沟。

周晓莉说：“我们每个人都会有老去的一天，等到我们也眼花，看不懂屏幕，不会用智能设备的时候，也一定盼望有人能多一份耐心，希望走进法院的群众既能看见法律不容动摇的威严，也能感受到司法接得住人心的善意。”

走出法庭

法官进村审理涉老诉讼

现年86岁的杨某是于家务回族乡的村民，身患多种疾病，行动受限，日常生活无法自理。作为农村老年人，老人缺乏稳定持续的收入来源，常年治疗、护理支出不断叠加，养老压力突出。长子赵某依法负有赡养义务，但长期未向老人支付赡养费，也未履行日常照料责任。多次沟通无果，晚年生活缺少依靠，杨某无奈之下将长子诉至法院。

案件立案后，承办法官张金孝充分考虑农村赡养纠纷亲情为重的特点，在正式开庭前多次组织双方开展庭前私下调解。沟通中法官发现，此类农村老年赡养案件常常夹杂家庭成员多年积攒的琐事误会，情理纠葛与法律问题相互交织，也是众多农村高龄老人面临养老困境的缩影。

由于前期多轮沟通未能促成双方达成一致，矛盾僵持不下，法庭决定依托巡回审判，在仇庄村孝道馆公开开庭审理。

庭审调解阶段，承办法官张金孝明确释法，子女对父母负有法定赡养义务，该项义务不会因其他子女履行赡养责任而免除。在厘清案件事实、讲明法律规定的基础上，法官结合老人在农村艰难养育子女的过往，劝说赵某换位思考，兼顾法理与情理再次开展调解工作。

经过耐心沟通疏导，长子赵某充分认识到自身赡养责任，当庭作出承诺，每月按时支付赡养费，并据实承担母亲产生的医疗费用。长久横亘在母子之间的隔阂得到化解，一家人矛盾出现缓和。此次巡回审判选址仇庄村孝道馆，直面农村老年群体赡养现实难题，将法庭搬到群众家门口，把庭审现场变为普法课堂。

于家务回族乡常住人口3.47万人，村里老年人口多，赡养纠纷、土地流转、宅基地边界、邻里争执等乡土矛盾时常出现。辖区南端距离法庭26公里，缺少直达交通，老年人往返法庭费时费力，维权路途不便。瞄准这一基层难题，马驹桥法庭搭建“马上讲法”工作体系，推出便民举措。

通州区人民法院马驹桥法庭庭长吴可加介绍：“我们搭建线上普法微信群，线下定期下沉驻点，村干部遇到棘手涉老纠纷可以一键呼叫法官快速处置，力争把矛盾化解在萌芽阶段。”

破解老年人诉讼瓶颈

北京法院积极应对

线上立案、扫码取号、电子送达。数字化诉讼服务让打官司变得越来越便捷，可对不少老年人来说，这些屏幕上的操作，却成了维权路上的 “拦路虎”。今年以来，北京市二中院专门推出适老诉讼绿色通道，用实打实的暖心举措，帮老人跨过数字门槛。

北京市二中院立案庭副庭长杨波介绍：“我们在诉讼大厅设了专门的绿色通道，第一项就服务老年人，老人来立案、咨询法律问题，我们直接引导到这里，不用排队，不用等叫号，有专人优先办理。”

不止在大厅里“优先办”，针对周边社区老年人口多的特点，法院还组建了专门的适老服务团队，挑选经验丰富、耐心细致的法律工作者，不管是老人来现场问问题，还是通过 12368热线咨询案件，都有专人对接解答。针对60岁以上老年人的诉求还特别建立了台账，确保事事有回音。从走下法台帮老人调手机，到绿色通道优先立案，这些情理和法理结合的适老举措，正在拆掉数字时代的诉讼门槛，让司法温度直抵老人身边。

全国首个涉老审判专业化法庭

有多贴心？

无障碍通道、AED除颤仪、老花镜、放大镜、助听器、适老化扶手、防滑地胶，这里不是养老院，而是朝阳区人民法院亚运村人民法庭。作为2022年设立的全国首个涉老审判专业化法庭，这家基层法庭把“适老化”刻进了每一个细节。

走廊的扶手刚好够老人扶着借力，地面铺着不晃眼的防滑地胶，服务台特意矮了一截，走廊里是孝亲敬老文化墙，等候区循环播放普法微动漫，连灯光亮度都特意调整过，不让老人觉得晃眼，适老化的细节藏在每一个角落。

老人来立案走绿色通道，有志愿者全程引导。行动不便的高龄老人出不了门，法官就上门立案、到家里开庭；社区里设了巡回审判点，家门口就能打官司。一套适老流程走下来，赡养类案件审理周期平均缩短了30天。此外，法庭对失能老人民事行为能力认定机制进行了简化，为失能、失智老人守住尊严。

2025年，北京法院妥善审结各类涉老案件近8万件，北京市各级人民法院在全国范围内率先打造适老法庭、组建涉老专业审判团队、开辟绿色通道、上门指导立案、开展巡回庭审等一系列特色举措。法与情结合，全方位提升涉老审判工作水平，也为推动构建老年友好型社会、保障老年人权益提供了有效的司法探索。

来源：BRTV新闻（记者：王嘉澍 郝欣 潘坤 李昆 ）

编辑：霍天舸