近日,有网友指出贵州贵定洛北河漂流项目中,存在擦边伴漂服务。标价最高1988元,甚至叫卖"临时女友",宣称可"牵手抱抱亲亲",瞬间引爆舆论热议。
398元纯玩、1988元可牵手拥抱……分级标价的所谓"伴漂"套餐,看似明码标价,实则暗地里还预留私下交易空间。这样的操作,并不是文旅创新个性化服务的范畴,而是在法律红线边缘疯狂试探。
事件发酵之后,贵州贵定县联合调查组发布通报,确认违规事实并作出相关处理,责令漂流运营公司停业整顿。
当下,正值暑期旅游旺季,漂流成为很多人避暑的首选,原本是好山好水的游玩体验项目,因为如此"伴漂"服务变了味,偏离了文旅发展本来的方向。
不只漂流,各地景区都在使出浑身解数,加入暑期抢客大战。打情绪价值的感情牌、NPC互动增加现场参与感,成为越来越常见的新体验项目。
文旅创新激活市场是好事,但是擦边服务是警钟。情绪价值不等于暧昧服务,NPC互动不等于无边界。
任何创新的商业模式,合法合规是底线。
靠擦边博眼球、把低俗当卖点,个别地方陷入"畸形"内卷,忽略了市场的边界是法、创新的底线是公序良俗。
而文旅创新,从来不是突破公序良俗、肆意越界的挡箭牌。游客出游,追求的是放松自在的体验。畸形内卷,或许能换来一时关注,透支的是景区信誉,折损的是地方文旅的整体形象。
擦边式的流量陷阱,背离了文旅创新的初衷,也拉低了市场竞争的格调,难以支撑文旅沉浸式业态的长期运营。
文旅消费大火的这两年,类似的乱象并不少见。擦边服务以各色形式渗透到线下,总有部分商家不愿深耕品质,一门心思琢磨另类营销,试图用擦边猎奇收割流量。
需要警惕,此类伴漂项目能够在景区内公开叫卖,是对当地景区日常管理、短视频平台审核的双重考问。
一方面,在景区内设有固定服务点,并非隐蔽的地下交易,面对不断涌现的文旅新业态,监管必须跑在风险前面,及时堵住漏洞。
另一方面,涉事商家在短视频平台公开宣传引流,文旅市场早就与短视频平台深度捆绑在了一起。
头部平台上的文旅消费、流量也确实不容小觑,当文旅赛道已经离不开短视频平台,必须用法律管住算法。
流量可以追,但文旅不该只有流量。暧昧游戏终将难逃下线的命运,文旅竞争的本质依然要靠硬实力,也要靠软实力。硬实力要卷"人无我有"的差异性和独特性,软实力要卷"人有我优"的专业服务与管理。
北京商报评论员 陶凤
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