北京
澎湃新闻记者 岳怀让
近日，热搜话题“发现好多大学生不懂邮件礼仪”引发网友热议。根据网友讨论，不少求职、实习阶段的大学生将电子邮件当作微信随意发送，缺少标题、称谓混乱、行文口语化、附件遗漏等问题频频出现。
不少网友呼吁将邮件礼仪纳入礼仪课程，也有人认为职场沟通早已多元化，烦琐礼仪不利于提升效率。其实，国内众多高校近年来已经将邮件礼仪放入了教学内容之中。
例如，北京大学基础医学院就通过官方微信公众号发布了“邮件礼仪指南”。北京大学基础医学院研究生整理的这份学生版邮件礼仪指南，涵盖邮箱选择、主题、附件与链接、邮件发送设置等七大模块，结合师生沟通、科研协作、求职发展等六大场景给出实操指南。
该指南表示，邮件不仅是信息传递的工具，更是个人专业素养与学术态度的直观体现。在医学科研与日常办公中，一封规范得体的邮件，既能提升沟通效率、减少协作成本，也能为自身积累良好的学术与职业口碑。从邮箱选择到正文撰写，从附件处理到发送检查，每一个细节的把控，都是高效沟通的起点。希望这份指南能帮助大家在日常工作与学术交流中，以更专业的方式推动科研与事务的顺利开展。
北大基础医学院的这份指南还提示，关键信息可使用颜色标注，但仅限一种颜色（推荐红色），且仅用于标注实验截止时间、申报截止日期等核心内容。优先使用加粗替代颜色标注，过多颜色会分散阅读注意力；涉及科研术语与实验数据的标注，需确保严谨无歧义。
公开信息显示，北京大学环境科学与工程学院等单位也陆续开设培训讲座，从“社交生活”与“学术交流”两个方面介绍了相关的邮件写作需要注意的礼仪。
相关培训介绍，在北大邮箱中还可通过个人设置中的设置邮件工具中为自己设置邮件前缀别名，进而防止自身的邮件别名被滥用，保障自身的信息安全。在使用抄送功能时，抄送人的顺序一般默认职位从高到低，同级别按邮件内容关联度进行排序。密送功能可以使收件人和被抄送人只能看到自身所接收到的邮件信息，看不到同时还发送给了哪些人。适用于在讲座、研讨会等的“多人事前通知”上，可以避免多人的邮件地址信息流传。
北京大学环境科学与工程学院相关讲座就提示，避免使用I want和I would like，实在要用，就用I would love。最坏最坏，也要用I wanted代替。避免使用“please”，因为“please”暗含了自己的期望，给对方压力，是不礼貌的表达。提出请求后，一定要论证自己的请求是合理的。
还有不少高校选择在求职季对有需求的学生提供了邮件礼仪的相关培训。
例如，2025年11月，南京大学中美中心学生工作部主管牛小虎就为学子带来一场题为“人情世故还是基本规范——电子邮件中的礼仪”的职业发展讲座。该讲座用真实事件为例，讲解了应当如何通过一封邮件，提升沟通效率、充分展现出专业、礼貌与靠谱的个人形象。
针对大家相对陌生但又十分重要的抄送与密送，牛老师详细讲解了二者的区别、分别在何种情况下使用，并设定情景模拟演示了具体的使用方法。随后，牛老师还和大家强调了邮件附件和邮件回复两个方面的注意事项，分享了邮件内容之外的非格式规则“避坑指南”。
本期编辑 陆枫
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