上海
为深入贯彻落实市、区“医社联动 暖心助医”志愿服务工作部署，宝山区张庙街道长江路社区卫生服务中心党支部将陪诊服务深度嵌入家庭医生签约服务体系。服务聚焦孤残、高龄、独居及行动不便等群体的就医急难愁盼问题，依托各家庭医生工作室通过全覆盖排摸，动态掌握辖区重点人群生活情况与就医需求，锁定重点服务对象，为后续精准施策奠定基础。在此基础上，中心与辖区居委会建立常态化对接机制，充分发挥医社联动优势，持续开展助老助残公益陪诊，切实打通特殊人群就医服务的“最后一米”，实现从家门到诊室全程有人陪、难事有人管、诉求有人应。
一张“陪诊工单”背后的全链条守护
一张“陪诊工单”的背后，或许是家庭医生问诊时老人言语间流露出的无力感，或许是入户走访时突然出现的片刻沉默，又或许是慢病随访系统中指标反复波动却无人陪同就医的数据痕迹……这些看似零散细微的信号，汇聚成无声的就医诉求，中心党支部从点滴细节处捕捉群众需求、研判现实困境，将潜在的就医痛点转化为在案的服务工单，让“沉默的少数”被看见、被关注、被回应。7月23日上午，中心“医路伴您”志愿者团队携手通河三村居委会，为辖区重点人群开展陪诊服务。
中心“医路伴您”
陪诊服务线上预约
成爷爷年逾八旬，听力下降、腿脚不便，与老伴均患有高血压、糖尿病，老伴另有心梗病史多年，心脏植入支架。因子女不同住且工作繁忙，无力全程陪同，看病配药便成了老两口难以言说的心理重负。家庭医生施寒艳在日常门诊中敏锐地捕捉到了两位老人的困境，立即帮助他们扫描中心陪诊服务预约二维码，完成登记。为此，中心党支部主动与通河三村居委对接，双方协同制定了个性化陪诊方案，构建起涵盖健康评估、路线规划、院内外全程陪护、检查解读及用药指导的全链条服务。
两小时的“接力陪诊”，每一个节点都写满细心
医社联动，志愿者陪诊服务中
就诊当日，社区志愿者协助整理好就诊资料，专程将夫妇两人护送至中心。陪诊志愿者小滕早早守候在门诊，她推着轮椅迎上前，扶成爷爷稳稳坐定，柔声说道：“阿爷阿婆，今天我陪你们。”笃定的背后，是中心党支部的周密筹划——事先协调各科室，将自助血压检测、心电图、骨密度等相关检查项目集中安排，打通挂号、缴费、问诊、检查、取药各环节，让老人少奔波，一站完成全部诊疗。
“医路伴您”
就诊过程中，小滕始终紧随身旁，用温润清晰的话语提前告知每一个步骤，让老人心中有数，不再慌张。就诊结束后，她又将药品按服用时间分装标注，确保老两口一目了然，用药无误。
公益陪诊
这份细致入微的陪伴，不仅使冗长而繁琐的就医之路变得安稳有序，更让老人在无助之际真切地感受到党组织的关怀与温情。老人不经意间吐露心声：“以前来医院，心里总是慌得不行，一番折腾下来，浑身都像散了架。今天多亏了居委会和街道医院的帮助，你们辛苦了。”他们竖起的大拇指，连同那质朴的感言，道出了此次就诊途中久违的安心与从容。
在医社的合力推动下，“排摸—发现—响应—服务—反馈”的闭环机制全面贯通，服务触角真正延伸至特殊人群的家门口。“医路伴您”已超越了一次次简单的陪诊，它既是基层党组织联系群众、服务群众的有力纽带，更是辖区居民心中最温暖、最踏实的健康守护，于无声处显担当，于细微处见初心。
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通讯员：陈巧巧
编辑：陆天宇
资料：宝山卫生健康
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