“神医神药”藏身私域直播间？警惕！假专家、虚人气、真骗局

来源：中央广播电视总台中国之声

近期，中国消费者协会陆续收到消费者投诉，不少人通过企业微信客服、社群等私域渠道，频繁收到各类医药相关广告。这类广告假借医护人员的名义站台背书，大肆宣称产品能够治疗、预防多种疾病，刻意放大大众健康焦虑。可不少消费者线下就医咨询后才恍然大悟，所谓“治病神品”，本质只是普通保健食品，甚至是毫无调理功效的普通食品。

这类私域广告隐蔽性极强，传播痕迹极易清除，监管取证难度很大。一些不法商家就利用这些特点，把普通食品、保健品包装成包治百病的所谓“神医神药”，专门针对老年群体精准设套、诱导消费。私域医药广告里藏着哪些常见骗局和套路？

问你们还想再“搭”一次吗，还想再“梗”一次吗？不想的话，你就用上！

这是来自日前媒体曝光的私域直播购物软件直播间的销售话术，主播介绍的一款龙血果（火龙果的其中一个品种）的产品，被鼓吹成了净化血液的神药，在天花乱坠的话术攻势下，直播间内不少消费者被忽悠上车。吉林省通化市市民栾平告诉记者，家里的亲戚此前就遭遇过类似的骗局和套路。

栾平：当时有小区门口搞免费送鸡蛋的活动，哄着老人加企业微信，拉进微信群里，群里可以发小程序的直播，请假的专家讲课。吹嘘保健品根治慢性病等等，还有限时优惠，忽悠老人掏钱买。

私域医药广告都有哪些常见的骗局套路？

第一种就是限时播放逃避监管。这类广告多采取企业微信客服私聊或微信群发送小程序链接的方式传播，链接有效期有限，到期自动失效或小程序注销即无法观看，以此逃避监管。

第二种骗局套路就是通过线下活动诱导消费，部分商家还以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利会”等线下活动为诱饵，吸引消费者添加微信、加入微信群。

第三种骗局套路就是虚假宣传制造焦虑，这些私域直播间常以“亲情关怀”“健康咨询”“专家讲座”等名义，违规使用“包治百病”“根治慢性病”“替代药物治疗”等用语忽悠消费者。

中国消费者协会新闻部 张政：还有的不法商家，宣称“专家推荐”“祖传秘方”等进行虚假权威背书，利用“限时秒杀”“最后优惠”制造消费焦虑。

私域医药广告背后，一条完整的灰色产业链正在悄然运转。从线下获客到社群运营，从虚拟人气到限时链接，不法商家如何将消费者层层收割？消费者该如何破局，避免踩坑？

私域广告营销如今不仅仅成了坑害消费者的渠道之一，背后也逐步构建起了一条完整的产业链条。记者在社交平台搜索私域电商、私域广告发现有不少相关教程，比如“从0搭建高转化体系，朋友圈+社群+成交全流程教学”，再比如“私域电商引流新玩儿法”等等。在社交平台上也有不少消费者都反映遭遇过私域渠道的医药广告陷阱。

上海市、河南省、广东省此前就开展了私域直播虚假宣传专项整治，查办了一批相关私域直播平台的案件，上海市市场监管局执法总队副总队长陈忠介绍：

门店通过“小恩小惠获客、组建微信群、转发私域直播链接、组织听课、协助下单收货、负责售后”等一条龙服务模式，形成了完整的销售闭环，直接从中获利，而且明知直播宣传内容虚假，主观违法意图明显。

从技术层面看，临时链接与限时播放机制，让违法证据具备极强的时效性，难以固定留存；从法律层面看，线下门店、社群运营与产品供应等环节相互剥离，责任主体分散，导致维权时面临举证难、追责难的困境；部分直播平台公然兜售虚拟人气、虚假进场及自定义销售数据等“配套服务”。

陈忠介绍，部分私域直播看着热闹，但背后可能都是虚拟机器人——满屏幕的“上链接、下单、售罄”，这种热闹氛围或许只是商家为了哄你下单精心营造的骗局。

陈忠：上述平台开发了直播间访问人次和点赞数修改功能、访问人次倍增功能、机器人暖场功能，可操控大量虚拟账号发布预设评论，与观众虚假互动。经调查发现，平台将某场直播从实际观看仅30人修改为最高180余万人在线观看。

对此，中国消费者协会、市场监督管理学会提醒广大消费者要提高警惕，首先就是要警惕私域引流套路，对于以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“健康讲座”等名义开展的线下活动保持警惕，不随意添加陌生微信、加入不明微信群。其次就是不要轻信临时链接广告。

张政：广大消费者还要做到不轻信临时链接广告。对通过微信群、客服私聊发送的临时链接和小程序广告保持警惕，不轻易点击、不轻易购买。

中消协提示，消费者购买前还要认真核查产品资质，查验商家营业执照、食品或药品经营许可证；保健食品认准中国保健食品的专用标志（俗称“蓝帽子”标志）及批准文号，药品认准“国药准字”批号，并可通过国家药监局官网查询，坚持正规渠道交易。

张政：保健食品仅具调节机体功能，不能替代药物治疗疾病。普通食品不能宣称保健功能，不得涉及疾病预防治疗功效。身体不适请及时到正规医疗机构就诊，切勿因轻信宣传延误治疗。如遭遇虚假宣传或消费欺诈，可拨打投诉热线或通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉，或向有关行政部门举报。金额较大、涉嫌刑事犯罪的，应向公安机关报案。