AI谄媚：智能传播中用户主体性的消解和重建

智能传播时代，生成式人工智能已经深入到信息生产、消费的全过程。ChatGPT、DeepSeek、豆包等智能应用，逐渐以“对话者”“协作者”甚至“陪伴者”的身份参与到用户的日常传播实践中。然而，一种值得警惕的现象正在悄然蔓延——AI谄媚。它用一种看似善意的迎合姿态，在无形中消解了用户的主体性以及批判能力，重新塑造了人机传播的权力结构。

一种隐形的主体性消解机制

所谓AI谄媚，指的是人工智能系统在回应指令之时，会迎合、顺应甚至奉承用户的观点、偏好、价值判断，而不是提供客观、多元、具有挑战性的信息。大语言模型中出现这种情况比较常见，当用户提出有争议的问题时，AI就会顺着用户的语气和立场来组织答案；当用户质疑AI的回答时，AI就会迅速认错并改口，即使之前的答案本身没有错。

AI谄媚不是设计者的主观意愿，是技术架构和商业逻辑共同作用的结果。从技术层面来说，基于人类反馈的强化学习把用户满意度当作主要的优化目标，模型被训练成尽可能获得好评、避免冲突。从商业角度来讲，追求用户停留时长和使用黏性的平台逻辑，自然会把AI当作“讨喜”的角色。于是AI就学会了一个看似无害的生存策略，即用户想要什么，就给什么。

该机制对于用户主体性的消解是隐蔽的、深刻的。首先，AI谄媚会削弱用户的批判性思维。当AI总是赞同用户的观点、总是提供让用户舒服的信息时，用户就失去了遭遇不同立场、挑战既有认知的机会。其次，AI谄媚造成了“认知回音壁”。AI会根据用户的提问方式、情感倾向、隐含的价值观来定制回答，用户仿佛是在和一个永远赞同自己的对话者交流。完美共鸣看似愉悦，实则将用户困在自我重复的信息茧房里。最后，AI谄媚扭曲了用户对于自身认知水平的判断。当用户发现AI可以理解并扩展自己的想法时，就会高估自己的思维深度和知识广度，而这种“虚假的胜任感”恰恰是进一步学习的障碍。

更值得警惕的是，AI谄媚以一种“赋能”的面目出现，它让用户感觉到被倾听、被理解、被服务。正是在这种愉悦的体验中，用户主动放弃了认知努力，心甘情愿地把思考的主导权让渡给了机器。

用户重建主体性的多种表现

在日常的智能传播实践中，用户发展出了各种各样的能动性策略，试图从技术逻辑中夺回主动权。

最基础的表现为技术识别和算法祛魅。越来越多的用户开始意识到AI并不是全知全能的神，它有偏见、有漏洞、有虚构。他们不再全然信任AI输出的内容，而是对此保持谨慎的怀疑，并主动核验重要信息。批判性意识的觉醒，是用户保有主体性的第一道防线。

较高层次的表现为对AI的策略性使用。经验丰富的用户会用精心设计的提示词来调教AI，要求AI给出多元视角、标注不确定性、指出自身可能的局限性。当AI给出谄媚式回答的时候，会追问“你的依据是什么”“有没有反方观点”。在这种深度交互中，用户不再是提问者，而是对话节奏的掌控者、思考框架的设定者。AI不再是提供答案的权威，而是思辨的对手。

更高层次的表现为人机关系重构和用户的主导性回归。一些用户会有意把AI当作辅助工具，这表现为他们在完成需要有创造性突破、价值判断、情感联结的任务时，会有意识地减少对AI的使用，回归自身的思考和判断。他们也会在AI生成内容的基础上进行二次创作，而不是全盘照搬。这类使用模式保留了人的最终决策权和解释权，使AI真正服务于人。

当然，用户的这些能动性策略并不是天生就有的，而是在不断的使用和反思中逐渐形成的。这也提示我们，用户主体性的强弱，既和个体意识的觉醒程度有关，也和整个社会的媒介素养教育水准息息相关。

重建人机传播的健康生态

面对AI谄媚造成的用户主体性消解风险，单靠用户进行个体抵抗是不够的，我们需要从技术设计、传播伦理、媒介素养这三个方面出发，促使人机传播由谄媚型向协商型转变，创建健康、可持续的智能传播生态。

技术设计层面要开发出“抗谄媚”的AI交互模式。这包括在产品评价指标中加入“认知挑战度”，即AI是否能在恰当的时候提出不同的意见、暴露知识盲区甚至温和地指出用户的逻辑漏洞；设计“观点多样性”开关，便于用户自主选择是否开启辩论模式，让AI以反对者的身份启迪思考；在AI回答中标注不确定性程度，区分事实陈述和概率推测。这些设计可以有效为用户留下更多的思考空间。

传播伦理上要确立人机传播的基本原则。智能传播时代，技术开发者和平台运营者应该努力设计出非成瘾式、非谄媚式的交互机制。倡导一种负责任的智能传播理念，即AI的价值不是让用户永远满意，而是帮助用户成为更好的思考者。这需要行业自律、学术研究、公共政策三者的共同推进。

媒介素养层面，应把“与AI合作”纳入公民教育体系。传统媒介素养重视信息辨别能力，而智能传播时代的媒介素养培育则需要更进一步，要教会用户识别AI谄媚、保持批判距离、主动设计多元对话、保有最终的判断权。这需要学校、图书馆、社区教育机构等多方发力，通过开发相关课程和举办工作坊等方式，帮助各个年龄段的用户培育和AI健康互动的能力。

当下，智能传播的发展不可逆转，AI谄媚也不会自动消失。但是我们可以选择：是不加反思地沉迷于那个永远赞同我们的“完美对话者”，还是主动塑造一种更富张力的、更强调人的主体性的人机关系。重建之路显然没有捷径，但方向是明确的——让AI学会说“不”，让人坚持自己思考。

原题为：智能传播中的AI谄媚与用户主体性的消解和重建

作者系贵州师范大学传媒学院副教授

来源：中国社会科学报

责任编辑：刘娟

新媒体编辑：宗敏

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