江苏
有网友在社交平台发文爆料：
自己跟朋友一起，此前在南通山姆购买了一箱意面。7月31日打开时，意外发现里面因为包装破损导致漏出发霉。可以看出，疑似番茄黑猪肉酱包装破裂，导致污染整个内部包装，发生霉变。
网友联系山姆后提供订单号后，却被告知必须持卡本人投诉才能处理。朋友作为持卡人，在线上联系山姆后却被告知需要到门店处理。网友质疑山姆处理方式太麻烦了。
其实，一直以来山姆的售后都还可以，像网友这种情况，作为消费者，可能出于不愿意麻烦朋友的想法，要让朋友为了一包意面跑一趟可能确实划不来。所以对商家要求门店处理的方式方法感到不满。
但站在山姆的角度，其本身就是会员制超市，产品已经售出将近两个月，可能是希望能够现场确认一下产品究竟哪里出了问题，再做后续的补偿措施。其实根据以往经验，对于不方便携带产品到店的顾客，山姆会派配送员取回商品。
不少网友也评论站在山姆的立场
因为不是会员
所以山姆拒绝也无可厚非
毕竟现在代购发达
山姆无法确认产品真正来源
无独有偶，昨日又有网友曝光，自己在南通山姆购买的小蛋糕也霉变了！
视频显示，该小面包仍在保质期内，打开后发现很大一块霉变。
不知是不是品控真的出现问题
有网友留言表示
自己最近已经看到多人爆料
这款面包有问题了
作者表示
山姆虽然秒退货
但是态度让人很不舒服
不过山姆的售后一直比别的商铺都要好
不少网友甚至调侃
懊悔自己没有买到
正如我们之前所说
但大部分消费者
选择山姆是相信它的选品和品控
并不是想要享受赔付
如此密集的产品问题
不禁让人想问
山姆怎么了？
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