吉林
近日，不少安庆市民反映，位于华中路的三源铺子糕点店突然关门停业，门店大门紧闭，经营者电话无法接通。很多消费者此前办理了会员储值卡，卡内还有余额尚未消费，一时间维权无门。
记者从市场监管部门了解到，近期已经陆续接到多名市民针对该门店的投诉。经过工作人员核实，本次事件属于预付式消费民事纠纷，暂不涉及虚假宣传。目前，该商家已经被列入经营异常名录。
不少市民表示，自己出于信任，在糕点店充值办卡，平时经常到店购买点心。店铺没有提前发布闭店通知，毫无征兆停止经营，经营者也无法取得联系，卡内剩余资金难以兑付，让大家十分着急。
✅手里还有储值卡的市民，请收好完整维权步骤
1. 完整留存全部证据
保存会员卡照片、支付宝/微信充值账单、消费记录、门店闭店实拍、与商家聊天记录，核算清楚卡内剩余余额。
2. 发起官方投诉渠道
方式一：直接拨打 12315 市场监管热线登记诉求；
方式二：微信搜索【全国12315平台】小程序，线上提交投诉，填写门店地址、商家信息、个人诉求。
3. 抱团维权提高效率
可以联合其他同样持有储值卡的消费者统一登记投诉。
4. 调解失败后续途径
市场监管部门无法联系经营者开展调解时，消费者可整理全部证据，通过小额诉讼向法院提起民事诉讼追回余额。
消费警示
预付充值消费暗藏风险，在此提醒安庆各位市民：
日常办卡充值尽量理性，谨慎大额预付费。遇到餐饮、烘焙、美容等实体店突然闭店、商家失联情况，第一时间保存凭证，及时向监管部门反馈，依法维护自身合法权益。
大家有在三源铺子充值办卡的经历吗？评论区可以交流维权信息。
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