山东
近日，惠民县皂户李镇的石先生来到惠民县行政审批服务局皂户李分中心办理营业执照变更业务。皂户李分中心工作人员立刻提供帮办代办服务，短短几分钟就为其办结了这项业务，同时为石先生打印了公司章程，以供办理开户业务。一直以来，皂户李分中心聚焦群众办事需求，优化服务设置，强化为民服务意识，全力提升群众的获得感、幸福感、安全感。
拓展审批空间网络从“县城”至“镇域”。皂户李分中心打破原来企业群众办事只能往返县政务大厅的限制，合理分流办事人群，通过承接高频事项、全流程帮办代办、集成专区受理，为乡镇企业群众提供与县大厅同标准的优质审批服务。同时，协同社保、医保等多个部门，加强信息流转和业务沟通，提高业务办理效率。截至目前，皂户李审批分中心累计办结各类审批业务达3950余件。
前置时间干预变“坐等”为“提醒”。传统模式下的审批服务，审批部门往往采取的是被动受理方式，群众根据所需的审批需求自行准备所有材料并提交给审批部门，审批部门再按照既定流程进行审核。这种方式下，申请人可能需要多次往返于审批部门耗时费力，审批效率相对较低。皂户李分中心变被动为主动，提供靠前帮办服务，进一步提升政务服务的效率和质量，优化营商环境，让企业群众办事更加便捷、高效。聚焦群众需求，在审批服务过程中通过提前介入和提醒，有效避免因审批超时等问题而增加不必要的成本和风险，做到整个审批流程，从提醒、指导到办理，全程无忧。
转变审批角色由“受理”为“服务”。提升帮办代办服务质效，做到“进门有人问、办事有人领、上网有人教。”根据承接事项，加强理论提升和业务培训，让帮办代办员熟练掌握各事项的办理流程与材料，帮办范围不再停留在部分高频事项上，打造一支作风硬、能力强、业务精的帮办代办服务团队。针对繁琐的审批流程，帮办人员不断探索和优化，简化手续、提高效率，从咨询、受理、审核到办结，全程跟踪、全程负责，确保审批过程的无缝衔接和高效运行。
为企服务无止境，群众满意无终点。惠民县行政审批服务局皂户李审批分中心将秉持出实招、谋实策、干实事的服务理念，立足为企业群众“高效办成一件事”，不断推出创新服务新举措，做到尽职尽责，靠前服务，用务实的审批新风采换来企业群众更高的幸福指数。
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