河南
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近期，两名客户愁容满面来到中国银行濮阳分行开发区支行，经了解客户为濮阳高速收费站工作人员，随着假期车流高峰期，高速收费窗口找零困难，客户接连走访了多家银行网点，均因小额零钱库存不足无法满足需求。
支行运营内控副行长陈利娟深知，收费站的零钱直接关系到万千司乘的出行效率，于是支行开辟便民绿色通道，紧急协调金库，调拨大量不同面额的小额零钞。为了尽快将“零钱包”送到收费站手中，工作人员加班加点，对成捆的零钱进行细致的清点、分类和封装。高效、专业的服务，最终成功解决了收费站的燃眉之急。当一箱箱封装整齐的“零钱包”被送到收费站时，工作人员连连道谢，并在高速收费站内部刊发了该行兑换零钞事迹。
中国银行濮阳分行高效务实的暖心服务，不仅及时补齐了收费窗口的零钱缺口，保障了车道的快速通行，更用实际行动诠释了“金融为民”的责任与担当。下一步，该行将与濮阳收费站建立长期稳定的零钞预约与兑换保障机制，提前储备充足零钞，全力保障收费工作平稳有序，深入践行金融工作的政治性、人民性。 （郭珊 陈利娟）
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