河南新乡：党建引领强服务 帮办代办暖民心

大象新闻记者 赵凯 通讯员 许庆宇

为深入践行为民服务初心，延伸便民利企服务触角，新乡高新区政务服务中心紧扣“党建＋政务服务”工作模式，持续深化帮办代办服务体系建设，聚焦企业群众办事痛点难点，从精准服务特殊群体到升级全场景服务能力多点发力，全面提升政务服务质效与办事便利度。

党建引领下沉一线，党员带头践行服务宗旨

近期高温天气与降雨过程交替叠加，老年群体往返政务大厅办事存在诸多不便。新乡高新区政务服务中心坚持把党建引领贯穿服务全过程，针对老年群体等特殊群众办事难题，联合启明社区通过前期摸排全面梳理高频办事需求，围绕社保、医保等重点服务事项，统筹调配相关业务窗口党员干部，组建专项帮办服务队伍下沉社区，采取集中代办与上门帮办相结合的方式开展便民服务，让老年人不出社区办成事、办好事。服务现场，党员干部充分发挥示范带头作用，耐心核对办事材料、细致讲解政策流程，面对面回应群众关切，用通俗易懂的语言把政策讲透、把流程讲明，以实际行动践行政务服务为民的初心，切实把党建优势转化为服务群众的实际效能。

深化帮办服务体系，多措并举提升服务质效

持续深化帮办代办服务标准化、规范化建设，从形象标识、阵地延伸、能力提升三个维度发力，全面夯实帮办代办服务基础。定制“高新帮办”马甲，工作人员统一着装上岗，提升辨识度，规范队伍服务形象。政务服务中心、园区便企政务服务站配齐专职帮办代办人员，构建“大厅办、园区办、上门办”专业化帮办代办服务体系，推动阵地前移、资源下沉。集中学习河南省政务服务“两个规范”，对照省级标准细化服务流程、统一服务言行、明确服务准则，确保服务规范有序，切实把制度要求转化为服务实效。

下一步，新乡高新区政务服务中心将持续以党建为引领，充分发挥党员先锋模范作用，不断细化完善帮办代办服务举措，丰富服务形式、延伸服务覆盖，以更有温度、更精细化的政务服务，持续提升辖区企业群众办事获得感与满意度。