湖北
7月30日早高峰，杨春湖中心医院区域响应式定制公交便民服务群内，居民刘女士发起乘车预约：“7点40分，仁和路B口到东湖生态旅游风景区公共卫生服务中心有车吗？”驾驶员冯忠凯随即调整路线、准时抵达，保障乘客顺利乘车。
“线路开通我就经常坐，上班很便利，在家门口就能上车。”常客陈女士的感受，也是不少沿线居民的真实体验。灵活的运营模式，解决了居民通勤、就医、购物、休闲的短途出行难题。
今年4月28日，杨春湖中心医院区域响应式定制公交正式运营。线路服务范围约5平方公里，覆盖东方雅园、武丰佳园、金地自在城等居民区，服务沿线近十万居民，填补和平港路、智和路至仁和路的公交空白，串联地铁、医院、商圈及休闲场所，满足周边居民日常出行需求。
区别于传统定线定班公交，该线路打破固定行驶路线限制，实行区域响应、灵活调度，创新采用“线上预约+线下招手”的出行方式。车辆选用5米微型客车，核载11人，车身小巧灵活，可穿行背街小巷，打通社区、医院、地铁接驳断点，重点便利老年就医及居民短途出行。居民可通过武汉公交小程序或便民服务群预约乘车，在服务区域内招手即停、就近上下车，有效缩短步行距离与候车时间。
试运行初期，不少乘客尚不熟悉这条线路的运营模式。公交六公司一车队走进地铁站、医院等人流密集区域，主动开展宣传，讲解预约方式、运营范围与票价标准，邀请居民体验乘车。经过三个月运营，沿线居民认可度持续提升，线路投入车辆从2台增加至4台，日均客流由初期35人次增至154人次，增长3.4倍，累计服务乘客近万人次，贴心便捷的出行服务获得沿线居民好评。
下一步，武汉公交集团将持续跟踪客流变化，结合居民出行规律调整运力、优化服务，丰富“常规公交+响应式定制公交”等多元化出行选择，更好服务沿线居民。（记者：李晨 通讯员：涂举学 夏亮）
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