退役军人事务部：将优化APP功能，动动手指就能办好事

南都讯 记者莫倩如 发自北京 7月31日，国新办举行“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会，介绍加快推动“十五五”时期退役军人工作高质量发展有关情况。退役军人事务部副部长隋洪波介绍，将优化“退役军人服务APP”指尖办、掌上办功能，让广大服务对象动动手指就能办理各类事项。

退役军人事务部副部长隋洪波。

隋洪波表示这几年，各级退役军人事务部门聚焦“服务便捷化、管理高效化、数据安全化”目标，大力推动退役军人服务“一件事”改革，“应该说取得了很好的成效。”他举例，过去有的地方退役军人返乡之后，在办理落户、办理组织关系转接、办理社保接续等事项的时候，要跑多个部门、填多个表格才能办好，现在通过网上服务平台，或者到退役军人服务中心（站）就能够一站式办好，实现了“让数据多跑路、让退役军人少跑腿”。

隋洪波介绍，“十五五”期间，退役军人事务部将进一步深化改革，为退役军人提供便捷高效、集约规范的服务，不仅要“办得快”，更要注重“办得好”“办得实”“办得暖”，让尊重与关爱落地有声。

首先是进一步拓展服务范围。在返乡报到“一件事”的基础上，将进一步梳理退役军人返乡之后，在工作、学习、生活当中各个方面的需求，尽量把就业扶持、困难帮扶、优待证申领等更多的事项纳入集成办理，最大程度地能网上办就网上办，能并联办的就并联办，着力实现一次申报、联动办理。

其次，进一步深化数据共享。着力打通跨部门、跨层级的数据通道，加强退役军人信息系统的互联互通和业务协同，建立健全信息互认、自动核验机制，持续精简办事材料、优化办事流程，全面提升服务的便捷性和精准度。

最后还要进一步提升智能化水平。优化“退役军人服务APP”指尖办、掌上办功能，让广大服务对象动动手指就能办理各类事项。推动人工智能、大数据等先进技术在“无感智办、免申即享”等方面的应用，从“人找政策、人找服务”向“政策找人、服务找人”转变，让退役军人的服务保障更智能，也更暖心。