北京
朱青 崔静
中青报·中青网记者 朱娟娟
“接过这张聘书，就是接过一份责任。我们要做营商环境的‘体验官’和‘答卷人’。”不久前，在湖北省广水市2026年大学生暑期社会实践培训会上，30名大学生作为500余名暑期实践大学生代表，和6名本土青年企业家一起，受聘为“营商环境青年体验官”和“青享体验官”。
这个暑期，500余名来自省内外高校的大学生志愿者齐聚这座鄂北门户城市，以“营商环境体验官”“爱心托管班支教老师”等多重身份，走进政务一线、产业园区和街头小店，用青春视角为营商环境“把脉支招”。
进窗口入车间，“找茬”更“取经”
7月27日上午，广水市政务服务大厅。北京工商大学张梓墨同学举着刚办好的“大学生就业落户安居一件事”材料，对同伴说：“没想到办证这么方便，更没想到咱们广水的政务服务已经这么‘聪明’了。”
她身旁，30名佩戴“营商环境青年体验官”工作证的大学生一边记录一边点头——这是他们受聘后的第一次“暗访”。从材料提交到窗口办理，他们掐表计算耗时，逐项记录办事指南是否清晰、服务态度是否热情。
广东外语外贸大学余美杰在反馈笔记上写下：“以前总觉得办手续很麻烦，今天亲自走了一遍才发现流程比想象中顺畅，但有些政策宣传展架摆得不够醒目，不仔细找都注意不到。”
随后，体验官们奔赴产业一线。在湖北腾云农业科技发展有限公司，青年企业家徐旭带他们走进智能温室和泡菜加工车间，观摩蔬菜规模化种植、精深加工及跨境外销全产业链。徐旭说：“企业能走到今天，离不开良好的营商环境——从用地审批到出口报关，每个环节都有人对接、限时办结。”
在湖北辣老板食品有限公司车间，“90后”返乡创业青年管洪星告诉大学生：“团市委把我们定为青年创业示范基地后，每年都组织实习实训大学生来观摩。我把经验分享给年轻人，企业也能发掘懂电商、会运营的好苗子，双向成全。”
在“十里一亭”生活艺术空间，在读大学生、小店主理人王一鸣说：“房租有补贴、办证有绿色通道、客源有文旅品牌引流——这些都是实实在在的帮助。但对‘青春小店’来说，被看见、被推介，有时候比资金更重要。”
政务效率、人才支持、发展空间，三个维度拼出大学生眼中营商环境的完整图景。
探店寻方，镜头对准市井小店
团市委政务实习大学生组成的“探店达人”团队，同步走访广水首批20家“青春小店”，既当“推介官”拍视频、制地图，又当“暗访员”挖需求。
在“广汇健身”店内，店长李博说：“上了‘青春广水’探店视频后，好多年轻人专程找过来。此外，‘青创领航员’主动上门讲青创贷政策，帮整理资料、对接银行，政府还给贴息，低息贷款解决了资金难题。”
在一家文创手作店里，返乡大学生店主夏颖琪说：“加入‘青春小店’后，团市委帮拍视频，还对接‘游浪漫广水’文旅路线，营业额比上月涨了不少。”大学生程歆然在“营商日记”里记道：“小店从‘单打独斗’到‘抱团发展’，培育名录正把分散个体户变成一张有吸引力的消费地图。”
体验官们发现，对小店而言，营商环境不只是一纸政策或一笔资金，而是一整套“被看见、被连接、被赋能”的服务生态。目前探店已覆盖10余家小店，系列视频拍了6期，青春小店“探店地图”将在线上线下同步发布。
问卷开方，数据给营商环境“画像”
团市委携手政务实习大学生设计问卷，涵盖政务、要素、宜居、发展四类环境，面向办事群众、青年企业家、小店店主、两新组织青年职工发放。
在广水市聚淼电子科技有限公司生产车间，“青科突击队”负责人程皓说，一线技术人员最关注研发补贴落地时效和人才引进政策含金量。“从场地扩容、资质申报到科创扶持，政府全程帮扶，帮我们取得电感自动检测封装实用新型专利，产品良品率提升到99.5%，交付周期缩短25%。过去觉得政策远，如今送政策上门常态化。”他说，青年团队正带动企业高端智造升级。
线下收问卷，线上扩“青年信箱”。从政务窗口服务细节到政策宣传盲区，从创业扶持堵点到青年生活需求，一条条建言汇到团市委。
调研组牵头人、华中科技大学学生吴美琪介绍，调研组将把线下问卷与“青年信箱”线上诉求交叉分析，纳入青年企业家专项访谈，形成调研报告供团市委参考。
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