北京
来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
“现在还能动，就怕哪天突然动不了，身边没人签字、没人做主，积蓄也不知道该托付给谁。”76岁的王阿姨（化名）是名失独老人，经历癌症手术、痛失独子后，她一直藏着晚年焦虑。和王阿姨有同样顾虑的特殊老人不在少数，不过这份晚年之忧如今有了新解法。
7月29日，闵行区意定监护工作推进会暨政银助老共建活动在交通银行上海梅陇支行举行，全市首个落地银行网点的社会化椿萱堂站点正式启用，打破以往17家椿萱堂站点仅扎根养老服务设施的局限，把意定监护、财产管护、公证普法等一站式养老服务进行集成。
2024年10月闵行正式启动全国首个区级老年人社会监护服务“椿萱计划”，聚焦失独、孤寡、子女旅居海外、老养残等特殊老年群体，破解老人无人监护、资产难管护、身后事无着落等痛点，形成社会化养老监护服务体系，入选全国老年友好型社会建设典型案例。
以往全区椿萱堂站点均设在养老服务场所，服务辐射范围有一定局限。首家社会化椿萱堂落地交通银行上海梅陇支行并投入使用后，闵行老年监护服务的基层阵地由原来的民政养老服务点位拓展至社会化点位，构建起民政、金融、公证三方协同的助老服务新模式。
“意定监护以前是听说，没想到今天碰到了”，王阿姨称，平日小病自己签字就医，一旦突发失能重病，将陷入无人照料的困境。家庭出现变故后，兄弟姐妹一句“侬银行里还有多少钞票”，让她寒心之余产生新的顾虑。
而这样的意定监护为她找到了释放焦虑和担忧的突破口。她说真切感受到了新模式的便利，机构工作人员上门对接，为自己安装一键呼叫设备、经常给她打电话，还为有相似经历的老人过集体生日，“以前最怕突发意外无人知，现在有人牵挂有人兜底，安全感提升不少。”
活动现场，中共闵行区养老机构管理中心党支部、中共上海市闵行公证处党支部、中共交通银行上海梅陇支行党支部三方签订党建共建协议，明晰民政养老、金融服务、公证法律服务三大板块分工，搭建全流程闭环助老服务体系。三方各司其职、协同联动，有效破解传统养老服务资源分散、衔接不畅等痛点，全方位筑牢老年人监护、维权、财产保障防线。
其中，区级意定监护服务载体椿之萱聚焦老年人生活兜底与人身照料，提供日常陪护、就医代办、居家应急、身后事务处置等服务；交通银行上海梅陇支行发挥金融专业优势，管护老年养老资金，常态化开展防诈宣教，守住群众财产安全底线；上海市闵行公证处做好法律合规把关，监督资产分配、资金使用、监护启动相关法律约定，通过标准化公证流程，让老人的每一笔资金使用、每一项权益处置都有规可依、合法合规。
“以往老年群众办理养老监护、资产处置等业务，需往返社区居委会、养老服务机构、公证处、银行等多个点位，办事环节分散、跑动次数多”，交通银行上海梅陇支行负责人表示，全新的银行站点将终结这种碎片化服务，银行将常态化开展员工专项培训，配齐监护咨询、普法答疑、金融科普等服务，市民走进网点可一站式解决意定监护咨询、财产托管、养老规划等问题，同时依托银行场景优势常态化开展老年反诈宣传、养老金融科普，从源头守护老年人财产安全。
作为服务承接方，今年5月新成立的闵行区椿之萱社会服务监护中心，两个月已累计接待21笔市民咨询，落地两例服务案例。一例是失独老年夫妻，办理意定监护，由机构全权负责人身照料与事务代办，解决晚年无人兜底难题；另一例是子女定居海外的老年家庭，老人无须办理完整意定监护，仅申请托管服务，由机构帮忙处理日常琐事、代办各类事务，既尊重老人原有家庭关系，又填补养老服务空白，满足不同家庭的个性化需求。
“越来越多老年人主动咨询意定监护，养老保障意识越来越强。”梅陇镇为老服务机构工作人员坦言，此前不少老人对意定监护知之不多，如今主动咨询主动规划的市民持续增多。
区民政局相关负责人表示，椿萱计划落地以来，通过六部门协同机制、三级服务阵地、专项椿萱基金、专业化人才队伍，构建了全链条养老监护服务体系，有效兜底特殊老年群体养老难题，未来将持续扩容社会化椿萱堂布点范围，深化政银公证多方联动，完善人身照料+资金监管+法律保障一体化服务，让意定监护、养老信托惠及更多老年群体。
交通银行上海梅陇支行椿萱堂
地址：沪闵路7876号胜富仁大厦一楼
电话：54392573
记者：崔松鸽
视频：符强
审核：刘垦博 方雨斌
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