养老机器人叩响百姓门 百亿市场预期下的“理想”与“现实”

来源：法治日报

□ 本报记者 赵 丽

□ 本报实习生 潘馨怡

清晨，家住北京市的周青老人照常被“保姆”叫醒。这个“保姆”有点特殊，它不用吃饭、睡觉，却能准时叫人起床，提醒人按时睡觉和吃药。

这是一台价值两万多元的陪伴型机器人：台式直立机身，屏幕可显示卡通表情，不仅有定时提醒功能，日常在家移动时，见到有人会主动打招呼，如果老人摔倒遇险，还能第一时间联络家属。

周青已经71岁，独居，患有高血压等基础病。为防止周青出现意外，提醒她按时服药，周青的女儿于几个月前购置了这台机器人“保姆”。现在，女儿能通过配套手机App远程查看家里的情况、与周青视频通话，周青则可以按时接收各类提醒事项，有时还能和机器人闲聊两句。

2026年5月26日，工业和信息化部软件与集成电路促进中心发布《智能养老服务机器人发展研究报告（2026版）》（以下简称《报告》），据预测，2026年我国养老服务机器人市场规模将破百亿元。

《法治日报》记者了解到，目前，养老服务机器人主要涵盖护理、康复和陪伴三大类型，已经越来越多地进入普通消费者的日常生活中。在现实使用场景中，养老服务机器人究竟扮演何种角色？记者对此展开调查。

希望解决照顾难题

《报告》指出，人口老龄化加速与养老服务供需矛盾的结构性凸显，是推动养老服务机器人市场快速扩容的核心动力。现实中，家庭的智能化养老需求的确日益旺盛。

家住广东省深圳市的马先生就希望以科技解决养老难题。马先生的父母均年过八旬，都坚持独立生活。马先生一直想为父母购入一台可以自主移动、具备一定交互和辅助能力的机器人。在他看来，如果有一个具备基础监护功能、又能提供陪伴的机器人在家守着，他会放心很多。

一个不知疲倦的机器人能做哪些工作？

2025年7月，家住上海的刘女士为73岁的姥姥购置了一台陪伴型机器人。它每天会准时叫老人起床、吃饭、喝药，也会接通刘女士打来的视频电话。“这解决了我白天外出工作时，姥姥经常忘记吃饭、吃药的难题。我不指望机器人能陪姥姥聊天解闷，能提醒她按时作息就够了。”刘女士坦言。

机器人的功能不止于此。此前有媒体报道，一些养老护理机构已经有AI艾灸机器人、AI巡逻机器人等机器人“任职”，这让护理员得以留出更多时间陪伴老人。

2026年5月，在北京举行的中国国际养老服务业博览会上，一款AI陪伴型机器人让来自吉林省的林女士印象深刻。这款机器人不仅能听懂各个地方的方言，还专门设计了音乐疗法和认知训练。林女士告诉记者，当她以东北口音和机器人对话时，它能立刻用带有东北口音的语音回应，这让林女士觉得很亲切。

林女士说：“一直以为养老机器人就是陪老人聊天的，这次博览会直接刷新了我的认知。比如有的机器人，老人只需要把手指按在上面，几十秒就能测出心率、血压等数据。而且测量完数据还能通过线上实现视频问诊、线上买药。”

目前多为辅助工具

在北京从事相关行业的吕女士告诉记者，近段时间来，咨询机器人产品的客户发生明显变化。“以前，普通消费者很少关注这类产品，如今咨询的主力多为家中有老人需要照料的中年人，也有部分经济宽裕的老人自行了解此类产品。”

有业内人士表示，目前养老机器人的应用场景正由机构向家庭与社区延伸。机构凭借专业的设施、人员配置与服务能力，在短期内仍是养老机器人落地的主要场景。家庭则是市场的“蓝海”，未来将逐步成为养老机器人最重要的应用场景。

而一些来自需求端的受访者告诉记者，目前在一些细分场景中，机器人仍难以满足养老机构和老年人的需求。

重庆市某养老机构的工作人员段先生表示，自己曾考察过市面上多款养老机器人，其中大多数的功能集中在陪伴聊天、健康检测、娱乐互动等方面。“看上去功能很全，但真正能缓解照护压力的实用型产品却不多。”段先生举例说，以帮老人翻身为例，机器人只能作为辅助工具，无法独立帮助老人翻身。

华中地区一家养老院的负责人向记者介绍，巡房机器人、生理体征监测仪器、陪伴机器人等产品因落地门槛较高，目前在养老机构的普及率与使用频次并不是很高。

“比如，有的机构需要机器人可以24小时精准感知老人的生命体征，一旦发现情况，即刻触发预警。但是，目前单体机器人还无法满足这个需求，需要联合智能床垫、体征检测仪、智能开门器等模块外接设备共同实现。”这位负责人说。

普遍落地尚有难度

有媒体报道，2026年被一些业内人士视作养老服务机器人“元年”，而对于消费者来说，购入一台养老服务机器人仍不是一件易事，其中夹杂着多种现实考量。

价格是绕不过去的门槛。

北京市民苏女士曾经认真考虑过给独居的父亲购买一台机器人。苏女士的父亲今年76岁，母亲去世后他独自住在老房子里，即便苏女士每周都前去探望，但总有照顾不到的时候。苏女士曾在网上了解过十余种带有监测功能的护理机器人，但因价格昂贵，最终没有付款。“便宜的怕没用，贵的买不起。”苏女士无奈地说。

前述某养老机构工作人员段先生认为，未来的养老机器人需兼具“生活助手”“健康管家”“情感伴侣”三重角色，但据他了解，想完全兼容这些养老需求就要进行定制化设计。“这种精细定制服务，大多数选择居家养老的普通消费者难以承担。”

记者在购物软件上搜索“养老服务机器人”发现，台式直立机身的机器人售价大多以万元为单位。有的科技含量较高的高端康复、护理机器人甚至超过10万元。

除了高昂的价格外，人们还有另一重担忧。

当机器人真正进入家庭，走进老年人的日常生活中，数据和隐私安全该如何保障？根据重庆某医院2026年7月发布的消息，该院在重庆市护理学会主办的一场伦理案例比赛中的获奖参赛案例，便以一位存在轻度认知障碍的独居老人使用陪护机器人为切入点，剖析了居家智能照护过程中的矛盾：子女一方面希望通过机器人随时掌握老人的健康状况，另一方面又不希望老人的生活被24小时“记录监视”。

在北京使用相关机器人产品的74岁的杨女士也有类似感受。机器人来到她家后，夜里如果她翻身发出动静，或者“起夜”去卫生间，机器人都会上前查看提醒；她久坐休息时，机器人也会反复推送运动等提醒，这不可避免地让她产生了被“监视”的感觉。

在受访的相关从业者看来，行业已经走完“0到1”的探索期，目前正处于营收放量、等待盈利拐点的阶段。但不论是从机构的采购成本考量，还是从家庭使用习惯来看，养老机器人想要实现“持续使用”，仍需经历更长的市场验证周期。一位从事养老机器人研发的从业者曾在采访中坦言，全能人形机器人进入普通消费者家庭“至少还需要一段时间”。

漫画/李晓军