北京
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7月28日下午，小雨淅淅沥沥，云南省石屏县新城乡的村民苏亚玲来到石屏农村商业银行新城支行营业大厅，将一面印有“服务周到办实事 敬业奉献暖乡邻”的锦旗交到支行工作人员手中，衷心感谢新城支行认真负责、耐心细致的金融服务。
两个月前，苏姐专程从昆明赶到新城支行想要办理其配偶的已故存款人小额存款提取业务。她抵达网点时已临近下班，已故存款人所有银行卡均已遗失、身份信息不完善、部分账户处于封存状态……一项项耗时又复杂的业务摆在了眼前，面对无法预计的下班时间和客户的满心焦急，支行全体人员果断达成一致意见——服务不打烊！工作人员有条不紊为其办理解除封存、挂失销户等手续，逐项攻克业务难点，延时下班两个小时，全部业务顺利办结！
一面锦旗承载一份认可，更是一份责任与激励。这份来自群众的肯定，是石屏农村商业银行践行金融为民的体现，是扎实推进营业网点服务质效提升的答卷，更是农信长久以来与老百姓真心换真心的鲜活见证。下一步，石屏农村商业银行将持续践行“金融为民”初心使命，不断优化特殊业务处置流程，用心打造有温度、接地气的高效服务窗口。
（张怡 文/图）
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