以数智“联通”万家灯火 用AI点亮人民城市

作为信息通信事业国家队、主力军，中国联通上海市分公司始终聚焦人民群众对高品质数字生活的美好需求，积极投身人民城市理念最佳实践地的建设，在高质量发展的征程中交出了一份有温度、有厚度、有高度的时代答卷。

双万兆打造极致体验，数智网络赋能城市治理

一张“天地一体、万物互联”的新一代通信网，正在上海加速织就。近年来，中国联通上海市分公司加速推进双万兆网络提档升级，提升连接的规模和质量，推动城市信息化基础能级不断跃升。

5G-A升级全域极致体验，全光网络焕新开启万兆时代

从陆家嘴的云端楼宇到弄堂深处的居民小区，联通在上海铺就了一张“万兆互联”、即时可达的无线网络，截至目前已累计部署5G站点超4.9万站、5G-A站点超万站，并率先完成全球最大规模5G-A“T+F 3CC”商用网络部署，实现5G-A网络下行峰值速率超4Gbps、上行速率超1Gbps。

与此同时，开展“住宅移网质量提升”专项行动，对上海1.7万个居民小区实施“一区一档”精准优化，让信号“满格”成为生活日常。在上海地铁正式迈入5G-A时代后，联通实现21条地铁线路无缝覆盖，通过创新采用“双层立体覆盖”架构，保障下行均速1.2Gbps以上。

2025年5月，随着上海各区万兆光网小区的开通，申城家庭正式迈入“万兆FTTR（万兆到房间）”的全光智慧时代。

在中国联通上海市分公司首位双万兆用户王先生的家中，联通工程师现场实测显示，部署的万兆网络下行速率最高达10Gbps，端到端时延低至毫秒级，可满足用户高速上网需求。

如今，联通正以技术创新与民生服务双轮驱动，让5G-A、万兆光网从“行业标杆”走向“千场万景”“千家万户”。这张“泛在覆盖、极致体验、技术领先”的精品网络，不仅连接起上海广大市民的数字生活，也编织着这座城市建设国际数字之都的坚实底座。

数智网络织就城市治理新画卷

城市治理的现代化水平，最终要落到每一个“末梢”的感知上。中国联通上海市分公司紧跟城市数字化转型步伐，全方位助力上海在推进超大城市治理现代化方面“走在前头”。

据了解，中国联通上海市分公司助力上海市、区两级构筑了数字政务云底座，并实现符合国家信创战略的国产化云环境；深度参与《上海市治理数字化转型标准》制定，参与市城运一网统管工作，落地市大数据中心一网通办在线帮办和市住建委建管平台，多措并举助力“一屏观天下、一网管全城”，夯实城市运行治理根基；为虹桥枢纽客流调度提供决策支撑，打造集寻车、导航于一体的智慧出行服务体系，全面提升运营效率和旅客出行体验，同时基于手机信令，为虹桥枢纽应急指挥体系提供人流热力图和出行分担数据，辅助综合枢纽的运营管理。

筑牢民生安全防线，守护城市安全韧性

一座真正的人民城市，既要有发展的速度，更要有安全的厚度。中国联通上海市分公司精心构建立体化应急保障体系，打造全景可视、实时监控、智能调度的数字化指挥平台，实现保障场景“一图统览、一网统管”。针对不同场景定制差异化专项保障方案，实现应急保障资源弹性调度、秒级响应，联通通信铁军由此圆满完成了进博会、世界人工智能大会、F1上海大奖赛等一系列重大活动通信保障，并成功应对台风、特大暴雨等急难险重挑战，牢牢守住了一条条“数字生命线”。

铸造AI智算新生态，激活千行百业数智动能

算力，是数字经济时代的核心生产力。中国联通上海市分公司强化算网一体，以更快更准的算力点燃新质生产力的“智慧引擎”，为城市产业能级跃升注入澎湃动能。

打造万卡智算高地，夯实AI时代算网新基座

在人工智能的时代浪潮下，中国联通上海临港智算中心拔地而起。上海临港智算中心是全国运营商领域首个荣获5A级性能等级认证的智算中心，也是联通集团内最高等级的万卡智算集群，总IT功率超100MW，等效机柜约15000个，构建起兼具体量与性能的智算硬核底座。

依托AINet超强运力，上海临港智算中心的算力资源正沿光纤流向长三角腹地，跨域训练、数据流转的协同实践已落地生根。

当前，长三角区域正共抓“十五五”规划开局、共建上海（长三角）国际科技创新中心、共育世界级产业集群、共推高层次协同开放。中国联通江苏、浙江、安徽、上海分公司积极响应中国联通助力国家区域协调发展工作研讨会要求，建立基础设施一体化建设、科创成果一体化转化、跨域营服一体化协同、数智转型一体化运营和人才要素一体化布局“五个一体化”协同工作机制，研究确立两个重点项目，同向发力助力长三角一体化发展。中国联通上海市分公司正参与统筹建设上海青浦算网调度中心等核心节点，推动长三角算力资源一体化布局。

2026年5月，中国联通上海市分公司携手产业链上下游伙伴正式发布全栈国产化“国芯国模国云”安全基座。立足上海临港智算中心，攻克算力适配技术难题，完成近百款模型的国产适配工作。目前，联通正着力构建自主可控、安全可信的AI基础设施体系，共建高性能、安全可控的国产AI生态，为上海AI产业跃升发展构筑强大底座。

融入AI高地发展脉搏，提升城市产业创新活力

中国联通上海市分公司积极推进“人工智能+”与“模数共振”行动，聚焦重点领域，打造了一批行业数智化标杆。

在AI+制造领域，携手中国商飞打造运维智能体，落地首个元景L1航空垂类大模型；在AI+交通领域，与申通集团共建轨道交通行业大模型，打通“数据—算法—场景—生态”全链条创新路径；在AI+医疗领域，携手上海市第一人民医院打造医疗随访智能终端，创新医疗服务模式，完成胰腺肿瘤患者“院外数字查房”闭环；在AI+教育领域，与上智院合作AI4S “星河启智”科研MaaS平台，与上海市教委携手打造数字基座AI中心及教学基地，与复旦、同济、华师大等头部高校联合共建AI创新实验室；在AI+文旅领域，助力上海市文旅局打造“沪小游”城市生活智能体及文旅一网统管智能体，助力文商旅体展深度融合。

为了将硬核能力转化为数智动能，让AI在这座城市的千行百业落地生根、开花结果，今年，中国联通上海市分公司还携手合作伙伴共同启动人工智能全栈服务标杆共创，将在制造、交通、医疗、教育、文旅等领域持续合作打造人工智能应用标杆，助力AI技术深度赋能实体经济，共建行业数智化转型标杆生态。

以科技传递人文温度，描绘千家万户数智未来

中国联通上海市分公司始终把满足人民对美好生活的向往作为科技创新的落脚点，积极落实科技强国建设和创新驱动发展战略要求，构建了“八院八室”科创体系，形成六大技术能力矩阵、八大产业方阵，获批中国联通下一代互联网策源地协同创新基地。数智技术的内用外化，让联通在提升自身的同时，也具备了向千家万户传递数智温度的底气。

云智点亮数智家庭，智惠银龄温暖人心

深化云智升级，推出云智手机、云智电脑、联通超清、联通云盘、联通看家等一系列创新产品，提供涵盖影视、安防、娱乐、健康、视讯等方方面面的家庭生活全服务，让沪上百姓畅享数智家庭生活。

适老产品的迭代升级同样步履不停。在2026年5·17智惠银龄体验发布会上，中国联通上海市分公司发布了数智助老全场景解决方案，聚焦通信、安全、康养、文娱四大核心需求，为长者提供全方位数智守护。

值得一提的是，中国联通上海市分公司联合多家三甲医院打造的U爱医生智能体、智能中医镜、智能医护上门三大成果还精彩亮相2026上海老博会，以科技之力守护长者健康。

精心打磨数智助老产品、积极参加老博会的背后，是中国联通上海市分公司深入开展学习教育，认真落实“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，为上海市为民办实事项目添砖加瓦的持续努力。今年，中国联通上海市分公司联合上海各区民政及养老机构，启动“银龄友好数字生活”社区行活动，目前已打造12个“银龄友好数字生活”标杆社区，落地社区宽带，助力社区长者食堂提质增能等为民办实事项目，全力构建包容、普惠、温暖的智慧养老新生态。

让客户服务既有“科技感”又有“人情味”

联通官方APP推出的“智能通通”客服助手，通过多智能体协同，支持语音、图片、视频等多模态交互和多轮记忆对话，可深度理解用户真实诉求，一句话轻松查话费、查流量、办业务，让用户享受“可视、可听、可互动”的便捷线上服务。

客服热线则升级打造“语音+视频+触控”的热线视频IVR服务，以自然语音交互替代传统菜单按键，以视听一体服务展示替代单一语音播报，实现从“听得见”到“看得见”的温暖交互升级，目前已上线140多项自助服务能力。

城市是现代化建设的重要载体、人民幸福生活的重要空间。日前，在2026世界人工智能大会（WAIC）闭幕式上，上海市人民政府与中国联通联合启动“UniAI·智联申城”共建合作，中国联通将服务上海市新型信息基础设施新质发展，加快建设人工智能“上海高地”。未来，中国联通上海市分公司将继续秉承“以人民为中心”的发展思想，深耕“连接”“算力”“服务”“安全”四大核心赛道，以数智“联通”万家灯火，用AI点亮人民城市，共同描绘创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市新画卷。