宝洁大中华区董事长兼职CEO许敏：在逆境时，我们要更关注“根”

“顺境的时候，我们关注的是果实；但是在逆境的时候，我们才会更加关注‘根’。”

7 月 29 日上午，宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏站在宝洁北京创新中心（BJIC）的发言台上，对着台下百余位政府代表、行业协会专家、高校学者与产业伙伴，用这句话定下了整场“中国消费品行业高质量发展行动暨宝洁创新开放日”的基调。

在她分享现场外的数百米的中试实验工厂里，一台自主导航移动机器人正沿着内置地图无声滑行，替代人工完成洁净实验室每周的空气与微生物检测取样；一只非夕机械臂精准控制着移液器，将酱油、炸鸡油、血渍等污渍以恒定剂量滴加在布片不同区域，为汰渍、碧浪的配方迭代提供 7×24 小时不间断的数据；一台被团队昵称为“八戒”的 3D 打印机正以三倍于传统设备的效率吞吐原型，将机密概念快速转化为可触摸的实体。

这不是未来工厂的想象，而是宝洁北京创新中心（BJIC）的日常。当中国消费品市场步入增长放缓、AI颠覆性渗透的新周期，宝洁这家进入中国38年的日化巨头，正用一场全品类创新开放日向外界展示：穿越周期的答案，不在追逐风口，而在深耕“根”部。

心智品牌的反算法逻辑

许敏所说的“根”，首先是对消费者需求的深刻理解，以及对“品牌”二字的重新定义。在流量红利见顶、算法推荐主导消费决策的今天，宝洁刻意与“流量品牌”保持距离。“我们要坚持打造心智品牌，而不是流量品牌。”宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏这样说。

支撑这份底气的，是一个庞大而精密的消费者洞察网络。每年超过2000万人次的调研体量，3000万条社交媒体信息的实时解码，以及7000万条电商消费者反馈的系统性分析——这些数字背后，是宝洁试图在消费者尚未明确表达需求之前，就捕捉到变化的蛛丝马迹。

宝洁北京创新中心（BJIC）自主研发的GoldRadar系统，将“大创意”的筛选周期从数月压缩至数天；“智联货架”技术通过无感传感器与影像AI，在不干扰消费者的前提下，精准记录其在货架前的停留、注视、拿起及购买全流程，将包装吸引力与购买转化率量化为可优化的参数。

当许多品牌仍在平台流量池中内卷时，宝洁选择用2000万人的声音训练自己的“耳朵”。这种对“人”而非“流量”的回归，正是其二十多个品牌能在中国实现90%家庭渗透率的底层密码。

当NASA技术遇上中国头皮

但倾听只是起点。在许敏的蓝图里，下一代消费品公司必须同时是一家“创新公司”——而且创新不能止步于应用端的修修补补。

走进宝洁北京创新中心（BJIC）的实验室，你会看到一种近乎“奢侈”的基础研究投入。潘婷将NASA开发的纳米二次离子质谱技术应用于发丝微观研究，把修护科技从表面推向发芯；OLAY引入太空站级在体多光子断层扫描技术，深入观测真皮胶原结构，解码中国女性下半张脸松弛的抗老机理；佳洁士联合中科院开发“气味相机”，采用单光子电离飞行时间质谱将口腔异味可视化，让“清新”从玄学变成可量化的科学；海飞丝依托国家卫健委科研所建立首个中国人头皮健康大数据平台，目前全部数据已上线国家级科研数据共享平台，面向全行业开放。

这些前沿科技最终都落地为具体的产品体验：海飞丝首创“头皮胺”配方复配技术，解决去屑成分易被水冲走的行业难题；潘婷BIO细胞级芯生修护系列配合自研AI头发可视化分析系统SOLIS，将蓬松度、顺滑度等指标量化；舒肤佳与国家卫健委联合提出干燥型、脂溢型、敏感型等六大身体皮肤亚健康分型及护理原则。

截至最新数据，宝洁在全球拥有超过55000件有效专利，仅去年一年就获得10164件专利授权。从发芯到头皮，从真皮胶原到口腔菌群，宝洁正把不可见的生理机理，转化为可测量、可验证的产品优势。

AI 嵌入与“中国速度”

更隐秘的革命发生在供应链深处。许敏指出，下一代消费品公司必须是一家“以AI和数字技术驱动的技术公司”——在宝洁，这不是战略口号，而是已完成的系统改造。

一片帮宝适纸尿裤的诞生，要经历上千个传感器与数百个控制参数的毫秒级实时监测；宝洁北京创新中心（BJIC）供应链每天产生的数据量，相当于一个藏书超100万册的图书馆。

AI视觉系统已实现100%产品全检，覆盖质量控制、工艺优化与预测性维护。在中试工厂，“八戒”3D 打印机推动快速迭代，非夕机械臂支持 7×24 小时运转——这些并非炫技，而是为了让创新以“中国速度”落地。

宝洁北京创新中心（BJIC）拥有超过800名科学家和工程人员，来自全球18个国家，博士学历约占20%，硕士以上约占50%，已实现约95%产品的本地研发，年均助力100多款新品上市。2024年8月，宝洁北京创新中心（BJIC）二期正式启用，这座亚洲第一、全球第二大的创新中心，早已成为连接中国、亚洲与全球市场的枢纽。

从生态共建到标准引领

如果说技术与数据构成了宝洁的“内根”，那么开放与生态则是其“外根”。

许敏清醒地判断：“未来没有一家企业能够独自完成创新。”在“内卷”成为行业高频词的 2026年，宝洁试图用标准共建和生态协同，将竞争从价格战拉回到价值创造的正循环。

这次开放日上，一系列动作印证了这种开放：欧乐B联合中国标准化协会、国家卫健委科研所及40余家机构，发布国内首个聚焦居家场景的《日常口腔健康评估和护理指导》团体标准，填补了国内居家口腔健康管理标准空白；海飞丝将国人头皮健康大数据上线国家级平台，面向全行业开放；舒肤佳推动《日常身体皮肤健康评估和护理指导》进入公开征求意见阶段。

在产业端，中国消费品质量安全促进会、宝洁与京东共同启动“织物清洁护理行业高质量生态伙伴共建行动”，京东向汰渍、碧浪、当妮授予首批“京东衣清品类品质信赖品牌”勋章；帮宝适与护舒宝联合发布《中国婴幼儿及女性健康行业高质量发展倡议》；中国质检院化妆品中心联合吉列、博朗发布男性理容研究成果。当许多企业仍在存量市场中零和博弈时，宝洁选择把“根”扎得更广。

这种开放也体现在人才网络编织上。宝洁北京创新中心（BJIC）每年开展100多个高校合作课题，与清华、北大、中科院等长期合作。许敏说，“开放本身就是创新的重要来源”——在全球保护主义抬头的语境下，这句话别有一番重量。

新品矩阵里的中国答案

所有的技术、生态与战略，最终都要通过产品与消费者对话。本次开放日，宝洁集中推出了覆盖九大品类的数十款新品，每一款都试图回答具体的中国式痛点。

SK-II全新神仙锁精华主打多维抗老，OLAY第六代超红瓶搭载独家仿生肽系统，潘婷BIO 系列将修护推向发芯，海飞丝推出首款持国家防脱特证的防脱固发洗发水，帮宝适黑金帮添加真蚕丝专为新生儿升级，护舒宝全球首发莱赛尔蚕丝卫生巾解决摩擦红痒，博朗NEVO无界剃须刀业内首创水压一体成型工艺，汰渍、碧浪、当妮新型洗衣原液去污力达行业标准两倍以上。

这些产品用临床实证说话：舒肤佳专研祛痘系列经50名消费者临床实证7天有效祛痘，OLAY超白瓶身体乳经31名受试者临床实验7天白1度。在成分党与功效护肤崛起的时代，这种“把证据摊在桌面上”的坦诚，反而成了最稀缺的营销。

“增长逻辑在变，中国的消费者也在不断地改变，但有一点始终没变：真正持续为消费者创造价值的企业，永远会有深深的‘根’，永远会有明亮的、伟大的未来。”活动尾声，许敏再次回到“根”的隐喻。

中试工厂里，非夕机械臂仍在精准滴加着污渍，“八戒”打印机仍在吞吐着原型，自主导航机器人仍在执行着它的采样路线。当 AI 以前所未有的速度重塑各行各业，当“内卷式”竞争消耗着行业信心，宝洁给出的答案不是更激进的促销，而是回到根部：更深的消费者洞察、更硬核的基础研究、更开放的产业生态。这或许就是一家 189 岁企业穿越无数个经济周期的秘密——它不追风口，它只是把根扎得更深一些。