北京
盛夏七月，玉米进入灌浆期，水稻正值抽穗季。贵州息烽的农技人员格外忙碌——他们蹲在地头查看玉米长势，走进养殖基地询问养殖户遇到的困难，挽起裤腿下田察看农作物病虫害情况。
“庄稼长得怎么样，农户有什么困难，只有到了田间地头才看得清、弄得明。”息烽县农业农村局副局长许梅说。今年以来，息烽县农业农村局坚持开门教育，组织农技干部把服务送到田间地头，听民声、摸实情、解民忧，推动干部从“坐等诉求”向“主动问需”转变，切实为群众解决急难愁盼问题。
农技干部讲解李子种植管护技术。
田坎上“察”问题，服务更精准
“今年风调雨顺，苞谷长得好，人工掰苞谷费劲儿得很。”小寨坝镇前进村种植户魏发君站在地头，一边比划着玉米秆的高度，一边向农技人员倒起了“苦水”，希望能有机械帮忙采收。
农技人员经过现场评估，认定这片区域地势平缓、行距规整，适宜机械化收割。随即与小寨坝镇沟通协调，决定将前进村约100亩玉米纳入玉米绿色高产高效项目第二批资金采购的机收服务范围，为魏发君和村民们解了燃眉之急。
同样在小寨坝镇，红岩村的水晶葡萄因雨水多、病害重，让种植户犯了愁。息烽县农业农村局了解情况后，请来贵州省农科院果树研究所和贵阳市果树站专家，把课堂搬到了葡萄架下。
针对遭受病害的地块，专家给出防治用药方案，并对村干部进行避雨栽培技术指导。“雨前预防、雨后治疗”的科学防控模式，让果农们心里有了底。
像这样在田间地头发现问题、解决问题，在息烽县农业农村局已成为常态。今年以来，该局累计组织农技干部下沉一线2000余人次，覆盖全县11个乡(镇、街道)，开展技术培训等覆盖农户、经营主体800余人次，实现了技术下田、服务到户。
农技干部帮助农户识别马铃薯病虫害。
台账上“销”问题，件件有回音
翻开息烽县农业农村局群众诉求台账，一张张“问题清单”正逐步转化为“满意清单”。截至目前，通过干部下乡走访等渠道收集的53条诉求，已全部纳入台账，实行销号管理。
永靖镇河丰村，3公里机耕道坑洼不平，周边数百亩玉米、油菜运输困难，肉鸡养殖运料更是费时费力。接到群众反映后，息烽县农业农村局积极争取常态化帮扶资金，现已批复建设。项目完工后，将有效改善周边农户生产运输条件。
小寨坝镇潮水村，有群众反映2015年两岔河水库实物调查时，位于淹没区的附属设施被漏登，请求复核补偿。接到诉求后，工作人员立即组织相关部门调阅原始档案、实地复核，经确认情况属实，4.85万元补偿款已足额发放到群众手中。
产业路宽度不足，运输成本高。在流长镇前奔村，希望通过村民投工投劳方式将路面硬化拓宽。息烽县农业农村局第一时间协调属地乡镇，指导村民合理规划、规范施工，现项目进度已达70%。
为确保有诉必应，针对每个问题，息烽县农业农村局都明确了完成时限、责任领导、责任科室和具体经办人。同时建立动态销号机制，办结一件销号一件，并定期进行“回头看”，坚决杜绝“纸面销号”，做到问题不解决不罢休。
农技干部指导果农开展肥水管理。
多渠道“收”民意，工作更主动
除了干部下乡走访，12345热线、信访反馈也是收集民意的重要渠道。
今年以来，息烽县农业农村局从三个渠道收集群众意见建议382条，已办结363条，办结率达95%。反映问题涵盖产业补贴、农田水利、征地拆迁、涉农执法等20余个方面，其中，10余条群众反映集中、化解难度大的重点问题被纳入息烽县农业农村局班子问题清单，由局班子成员牵头整改。
根据研判，热线工单反映的多是突发性、时效性强的问题；信访案件往往是历史积淀深、化解周期长的矛盾；干部下乡走访能主动发现问题，把工作做在前端。三种方式相互补充，构成了息烽县农业农村局收集民意的主渠道。
“很多问题坐在办公室里是等不来的，只有沉下去，才能发现得早、解决得好。”许梅表示。下一步，息烽县农业农村局将持续推动干部下沉一线，变被动接收诉求为主动发现问题，将矛盾化解在基层、处理在萌芽状态，全力维护农业农村和谐稳定。(图/文 雍仕权、余文博)
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