北京
7月30日，恒顺醋业于公众号发布致恒顺全体股东的一封信。信中提到，自5月22日启动“2026股东专属大礼包”活动以来，公司收到了来自全国各地股东们的热烈响应和积极参与。“这次活动，是我们首次尝试面向全体股东发放专属礼包。从策划到执行，团队上下都怀着满满的诚意，希望能把恒顺最新研发的有机系列产品——有机香醋、有机酱油、有机特级酱油、有机料酒——第一时间送到大家手中。看到大家在留言区热情晒图、分享使用心得，我们既感动又倍受鼓舞。
由于首次举办此类活动，我们的经验确实有所欠缺。面对远超预期的参与人数，礼包的生产和发货环节出现了排期紧张、进度滞后等问题。部分股东未能及时收到礼包，或者在使用优惠券时遇到了困难。对此，我们深表歉意，也恳请大家谅解。
为了切实解决问题，我们郑重承诺并制定以下方案：
一、关于未发货礼包
所有在5月22日-6月30日期间完成登记但尚未收到礼包的股东，请放心，您的礼包不会遗漏。我们将安排专项小组跟进生产与物流，预计在8月30日前完成全部礼包的补发工作。
二、针对不同情况的处理方案
已有订单的股东：请您耐心等待，我们正加紧备货，预计8月30日前全部发出完毕。
已有优惠券但尚未下单的股东：请您尽快登录微商城使用优惠券完成下单，及时享受这份专属福利。
尚无优惠券的股东：如您符合领取条件但未收到优惠券，可随时联系微商城客服进行登记。我们将重新核验您的股东身份，符合条件的将为您补发优惠券。”
关于礼包发货说明，信中指出，“本次有机四件套共四瓶，分为两个快递包裹寄出，可能会一瓶先到、三瓶后到，也可能三瓶先到、一瓶后到，属于正常情况，请各位股东知悉并耐心等待，无需重复咨询客服。”
（企业官方账号）
(编辑：王璨 林辰)
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