广西
#网友曝胖东来直饮水成免费取水点
有网友拍摄视频引发热议，不少市民携带大容量水桶，前往胖东来超市直饮水设备大量取水，直饮水点俨然成为免费取水站。面对争议，胖东来官方作出回应，早在 2025 年就出现同类现象，超市不会安排工作人员上前制止。这份回应一出，再度让大众感慨胖东来的经营格局，同时网络上正反两方观点展开激烈争论。
支持胖东来做法的网友表示，直饮水设施本身就是对外开放的便民服务，不管是进店购物的顾客，还是周边居民，都拥有使用权利。超市提供饮用水，初衷就是服务大众，没必要区分消费与否。即便有人大量装水，消耗的运营成本有限，不必为此斤斤计较，也是企业社会责任的体现。胖东来一贯坚持人性化运营，不会因为他人大量取水就收紧便民政策。
与此同时，质疑声音同样存在。一部分消费者认为，大量居民用大桶持续取水，容易造成设备排队拥堵，正常购物的顾客难以接水。直饮水设备滤芯、水电都存在成本，长期大量被外部人员取用，增加超市运营负担。更有网友提出，不加限制的取水行为，容易滋生跟风现象，后续规模持续扩大，最终可能迫使超市关停便民饮水点，所有人都会受到影响。
纵观胖东来长期经营理念，所有便民举措出发点都是善待普通人。免费直饮水、免费充电、免费医药箱、雨伞借用、母婴休息室，一系列服务持续多年。企业管理层清晰认知，便民服务带来的口碑价值，远高于水费、滤芯产生的运营开销。比起强行劝阻路人取水引发冲突，选择包容，契合品牌长久以来的价值导向。
不过包容不等于没有边界。不少零售业从业者给出建议，可以采取柔性方式平衡矛盾，比如设置单次取水容量提示，分流高峰时段人群，保障到店顾客优先使用。完全放任或者硬性禁止，都容易引发争议。很多城市商超的便民设施，就是因为无序使用，最终被迫取消，这样的案例比比皆是。
这件事也折射出大众不同的处事观念。有人看重规则与成本，有人提倡包容与善意。商业企业提供便民服务，是值得鼓励的好事，而市民在享受便利的同时，也应当兼顾公共秩序，互相体谅。如果大量取水影响正常顾客，不妨自觉错峰，维持良性氛围。
胖东来的回应，再次让大家看到本土商超难得的温度。但善意需要双向奔赴，商家释放包容，民众也应当自觉守住分寸。你如何看待市民携带水桶，在超市直饮水点大量取水的行为？
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