北京
地铁出行中，哪些安全细节最容易被忽视？京港地铁近三年数据显示，约七成的站内不如意事件与扶梯相关，其中“未站稳扶好”“携带大件行李使用扶梯”“在扶梯上行走”是造成扶梯意外事件的三大主因，占比超八成。为此，7月29日，京港地铁走进陶然亭街道，围绕“安全乘梯 ‘童’心同行”主题开展地铁安全课堂暑期活动，并推出全新的《京铁仔安全总动员》原创系列动画，寓教于乐宣传地铁安全知识；与此同时，举办“地铁友邻会”，在与居民的交流与沟通中聆听建议，以持续优化出行服务。
活动中，京港地铁副总经理姜宜荣讲解了站稳扶好、携带行李使用直梯等安全要点，并带来双语课堂，以车站中英文标识、双语播报为“教材”，配合科普动画，将“紧握扶手”“禁止倚靠”等日常提示语变成孩子们脱口而出的“安全口诀”，让孩子们在国内外游玩、搭乘地铁等交通工具时，更好地识别双语标识，时刻牢记如何安全出行。
除了标识分享，活动还特别设置了科学实验秀环节。在京港地铁安全辅导员的指导下，孩子们动手操作，体验了“鸡蛋跳水”实验：随着支撑鸡蛋的盘子被快速抽走，鸡蛋竖直坠入水杯。他们发现，正是因为有惯性，鸡蛋才竖直落水，没有随盘子一起“飞走”。安全辅导员由此引导大家联想：上扶梯时，人的身体会因为惯性“赖”在原地，梯级向前运动时人就容易向后仰；下扶梯时，身体还“想”往前走，地面静止了人就容易向前倾。只有提前站稳、握紧扶手，才能随时应对速度变化，不被惯性“带跑”。扶梯模型拼搭环节则让孩子们通过组装，直观了解扶梯内部机械结构与安全防护设计，从而把乘梯安全知识记得更牢。
据介绍，为推动运营服务与社区需求精准对接，京港地铁持续开展“地铁友邻会”公益项目。居民们围绕地铁出行环境、设备设施、标志标识等，分享了真实感受并提出建议，工作人员认真聆听、逐条记录，现场答疑解惑。无法当场解决的，则纳入后续服务优化清单，持续完善“收集—响应—改进”的服务闭环，让地铁服务更贴合市民的实际需求。
随后，京港地铁为居民代表颁发“特约体验官”证书，邀请大家在日常出行中持续关注地铁服务并提出宝贵意见，成为地铁服务升级的“监督员”和“参与者”。
为提升乘客安全意识，特别是针对暑期青少年儿童地铁出行时需关注的要点，京港地铁推出全新原创系列动画《京铁仔安全总动员》，采用孩子们喜爱的动画形式，将安全知识融入趣味故事，让小朋友在潜移默化中轻松记住出行要点。动画由京港地铁员工自主创作，独立完成角色设定、剧情编排等核心创作工作，通过京港地铁卡通形象“京铁仔”与TA的伙伴们，生动、幽默演绎了“搭乘扶梯站稳扶好”“携带行李使用直梯”“过闸机孩子先行”等出行要点。
京港地铁副总经理姜宜荣表示，青少年儿童是地铁乘客的重要组成部分，他们的出行安全牵动着每一个家庭。此次活动走进陶然亭街道，希望用孩子们喜欢的方式提升安全意识，从而共同营造更加安全、和谐的地铁出行环境。同时，希望通过“地铁友邻会”活动，进一步加深地铁与沿线街道、社区及居民的沟通，从乘客需求出发不断优化服务细节，让乘客拥有更安全、舒适、便捷的出行体验。
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